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“上門做飯”奪走誰的飯碗?爆火背後行業規範尚待完善

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金融投資報記者

賀夢璐 實習生 劉紅梅

這屆年輕人,開始上門給別人做飯了。

近日,在閒魚或小紅書等年輕人“扎堆”的平臺出現了一類求職貼,128元六個菜,158元12個菜,提供採購、烹飪、清潔一條龍服務,此後還有不少家政平臺嗅到商機紛紛“湧入”這波熱浪。

上門做飯”的走紅

,反映出了

人們最普通、最家常、最細膩的餐飲需求。

上門做飯,私廚到家

忙碌是這一代年輕人的主旋律,拋去睡覺時間外,工作幾乎佔了年輕人生活的全部,做飯成了奢侈的當下,於是外賣平臺快速吸收了那些不會做飯、不願意做飯龐大的年輕人市場。

《2022年中國線上外賣行業分析》顯示,2021年中國線上外賣市場規模達到了8117億元,且預測2022年將達到9417。4億元。2021年線上外賣使用者數約達到了5。44億名,其中35歲及以下的使用者達到了使用者佔比的83。5%。

“尤其在大城市裡,有不少90後、00後是背井離鄉獨自打拼的,少了父母在身邊的照料,更別提回家就能吃到一口熱飯了。”網名為大大大富的她白天是一個上班族,臨近夜慕降臨時便化身“私廚”,爭分奪秒的穿梭在菜市場各個攤位,為上門做飯準備食材。

在其釋出的帖子中,詳細地標明瞭收費標準,6個菜以內128元、12個菜以內158元、18個菜以內288元,費用包括了採購食材、烹飪和廚房地基礎清潔,若需要打雜、碗筷清潔和家中清潔打掃工作則需額外支付50元。若目的地過遠,地鐵不能直達的地方,需客戶報銷那段路程的來回打車費用。

“最初的想法是本人時間寬泛又能做一手好菜,不如兼職掙點零花錢,從剛開始沒單子,到現在要‘選’單子,從一個人做,到現在初成四人小團隊,目前每月能接十多單。”大大大富(網名)對金融投資報記者說道。

同樣是在閒魚接單,網名為風先生的他自稱紅燒排骨、粉蒸肉、油悶大蝦、水煮魚等都是拿手好菜,“目前遇到的顧客無一例外的都是年輕人,基本上週末的檔期都被預定出去了,且很多都是‘回頭客’。”他如是表示。

值得注意的是,如今上門做飯的年輕人趨於“專業化”,五星級酒店大廚也參與到接單隊伍中。

“沒想過會這麼火爆!本職職業就是廚師,家常菜對我來說就是‘小菜一碟’,就發個帖子試試看,不料有意者的評論和私信多到根本就回不過來。”剛成為上門代廚的阿四在成都五星級酒店的餐廳任職廚師,空閒之餘篩選時間安排不衝突、距離較近的來接單。

(阿四團隊的廚師正在上門做飯)

網際網路家政平臺爭相入局

上門做飯的悄然走紅讓多家家政平臺分外眼紅,皇家家政、好慷在家、天鵝到家等平臺火速上線上門做飯服務,採用服務標準化管理,服務人員都會配備專業的做飯和保潔工具。但在價格上,平臺均高於散單,基本上是按照每人每小時100-150元來收費。

金融投資報記者在好慷家政平臺瞭解到,上門做飯的單次服務時間為4小時,價格為599元,若需買菜則為729元。服務內容以做飯為主,家務服務為輔。

已成立兩年專業提供上門代廚的51廚師平臺,深諳背後的無限商機,算是平臺類第一個“吃螃蟹”的人。

在51廚師平臺上,消費者先根據廚師的詳情簡介來選擇,價格均在500元左右。據平臺顯示,“明星”廖師傅已服務使用者78次,而售價最貴的5000元套餐也售出兩次。

(上門做飯的菜品展示)

網際網路家政平臺爭相入局

面對“錢景”可觀,躍躍欲試的身影不斷顯現,但都以失敗告終,至今難成巨頭。今年7月,曾登陸新三板的輕鬆到家因資金鍊斷裂,宣佈暫停全部業務的銷售和交付;好孕媽媽、來人等家政平臺被爆出關門跑路,預付款難以追回;曾經雄踞北京地區的管家幫也陷入欠薪風波;最有希望成為“中國家庭服務第一股”的天鵝到家,也暫停了赴美IPO。

上門代廚作為家政服務的細分類目,和住家保姆、煮飯阿姨等傳統業務相比,更像是按次付費的體驗式服務,平臺試圖以新業務的開拓來打破僵局,從而在萬億土壤形成氣候。艾媒資料表明,2021年家政服務行業市場規模已增至10149億元,進入萬億級市場行列,與2015年相比增長近四倍,預計2022年市場規模將達到10890億元。

對此,業內人士表示,“上門做飯”算是一個新興服務,其實早在2014年私廚上門就曾風靡一時,當時也備受資本的追捧,甚至被譽為“美食界的滴滴”,可惜之後都高開低走草草收場;作為個體,自然有人把這份生意做得出色,但個案的成功並不意味著商業模式可以成功,畢竟上門做飯的市場需求有限,只集中在家宴這一消費場景,行業天花板低、可替代性強。

不可否認的是,上門做飯是年輕人從“吃得方便”到“吃得健康”轉變促成的新職業,“上班族基本上每天都在吃外賣、‘下館子’,長期下來身體吃不消,所以家常菜成了最想念的味道。”注重養生的90後小文對記者表示。

行業規範尚待完善

對此,有醫生表示長期食用外賣可能會誘發腸胃炎等慢性疾病,容易造成營養缺乏、高血脂、高血壓、肥胖等多種問題。

值得注意的是,隨著消費者習慣的培養,上門做飯的興起背後藏著不少隱患。

上門做飯作為服務業,但卻沒有可以對照的行業規章制度,這樣一來,口味不一、眾口難調就更難處理了,“當顧客覺得不合胃口,會根據現有的食材再做一兩個新菜,對口下菜,這不會格外收費的。”就算是經驗老道的“絕對吃得飽“(網名)也坦言難以應付。

(正在為客人定製專屬菜餚)

美團釋出的《外賣午餐營養貢獻分析報告》顯示,從十座調查城市結果得出使用者的外賣午餐中,大部分消費者選擇的食物中能量與脂肪均超過推薦攝入量,此外維生素C含量均不足,未滿足人體需要的標準。

也有律師提出相關建議:第一、安全性問題需要特別重視。由於上門服務涉及到隱私、人身等諸多安全性問題,建議平臺設定預先稽核制度。例如事先審查“上門廚師”的工作年限、工作記錄、健康證明、是否有行政刑事處罰記錄等,另外消費者在提供服務時也有好壞評價、安全警告等消費體驗權利,對服務人員的服務信用有所影響。第二、合同內容需要進一步明確,合同的履行也需進一步保障。下單即是簽訂合同的過程,下單前雙方對各事項要達成充分共識,才會避免消費時發生糾紛。

有專家認為,隨著服務和行業的發展,相關主管部門對可能出現的問題進行政策引領和前瞻性的引導,市民之間也需要提高彼此的文明水平,整體規則和契約意識。

編輯|陳雨禾 校檢|袁鋼

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