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企示錄|解決使用者痛點,90後企業家做對了這些細節

在青年時代,“股神”巴菲特有著精準的自我定位,他渴望成功,意氣風發。憑藉勤奮與努力,加上獨特的投資決策,彼得·林奇終於成為傳奇的基金經理。

眼光獨特、勤奮、熱情……在青年創業家身上,總能讓人感受到一些共同特質。也許正是這些共性,使得他們帶領自己的企業在新商業時代“佔領C位”。

12月10日至11日,2022中國企業領袖年會暨第二十二屆中國企業未來之星年會召開。【企示錄】注意到,不少青年企業家向大家慷慨分享創業故事與經驗。

從一塊抹布出發解決使用者痛點

在設計產品的時候,我們更多的是考慮有無的問題,而不是追求產品引數更優的問題

。”

成立6年,

雲鯨科技

3年內僅推出了3款產品。在已有科沃斯、小米等成熟品牌的飽和市場中佔據一席之地

出生於

19

90

年,

雲鯨智慧創始人兼CEO張峻彬認為,

公司做對了兩件事:一

是對產品創新的執著;

是對極致使用者體驗的堅守。

“在

選擇掃地機這個紅海賽道,希望做一款市場上沒有的,而且拖地功能非常強的革命性產品

。”在做市場同類產品調研時,張俊彬認為,

不是市場上有什麼功能,就會去做什麼功能,而是使用者需要什麼功能,哪些是真正的痛點沒有被滿足,

公司才

會去做。

我們希望給使用者帶來不是從1到1。1、1。2的價值,我們希望給使用者帶來的是從0到1的價值。

分享了一個創業途中的小故事。

2019年雲鯨第一代產品面臨釋出前,賬上資金其實已非常短缺,大家期待能儘快上市。

這時

發現

最早設計

兩塊圓形抹布中間會產生一條清潔盲區。於是

雲鯨

把產品的整個方案推倒重來,改為三角形的抹布。

這樣一個動作會延遲將近3個月的上市時間。但是

我們

還是選擇了為使用者極致的產品體驗讓步。事實證明選擇是正確的

。”張俊彬說,

對極致使用者體驗的堅守

也延續到了雲鯨

二代、三代

後續的產品

開發中。

我們走過很多彎路,但是在不斷的試錯創新探索中,最終找到了市場真正需要的東西。

收藏玩具成人們生活追求樂趣的剛需

用技術創新迴歸產品本身的價值,

52TOYS創始人兼CEO陳威

和雲鯨張俊彬想法一致。他

在發言中不斷

提及,

企業要回歸到產品本身的價值、要回歸到堅守匠心。

近兩年

“潮玩”興起

但大浪淘過,許多品牌和企業被熱度的浪潮淘汰出局。

“現在很多使用者他不是冷,而是趨於冷靜,因為

當前

是處在一個不像過去貨比3家,而是貨比30家

,甚至

貨比300家的一個消費環境。所以大家對於消費這件事,有了更多自己的選擇,也就有了更多要求的標準。所謂消費降級,從我認知的角度來講,我覺得也是不存在的。”陳威說。

陳威

認為

,從自己所處的行業來講,

創意

類商品比如收藏玩具、潮流玩具,它是以一個衣食住行以外的

吃喝玩樂姿態呈現給大家的,是給

人們

生活當中找樂趣的一個產品。它反而變成了很多人的剛需,已經不僅僅是年輕人和小朋友,它

成人們

生活方式的一部分。

“最後沉澱下來的

我覺得還是迴歸到產品本身,你的創意,帶給大家的新鮮感

,在

生活當中樂趣,是不是真的能達到匠心標準,這是非常重要的。”陳威說。

在陳威看來,經濟趨於冷靜的時候,反而會有更多好的品牌、好的產品湧現出來,最後大浪淘沙,出現在更多消費人群的視野裡。就是要抱著一個

工匠

精神去打造產品,才能在

複雜多變的

環境,有更多競爭對手湧現的時候,有自己的生存之道。

實地研究消費者取菜動作

走別人沒有走過的路,意味著要

面臨

更多未曾預料的問題和彎路。對於這點,

“準

90

後”

夸父炸串品牌創始人兼CEO袁澤陸深有體會。

創立夸父前,袁澤陸上一個身份是西少爺肉夾饃的聯合創始人兼CMO。2018年12月正式成立後,直到2019年4月,夸父才開出第一家加盟店,這期間夸父一直在打磨單店模型。

創立時袁澤陸思考

2

個問題:第一個是

消費升級,在餐飲這端和很多實體行業,

如何完成

面向C端的消費升級。第二個問題

作為

實體經濟代表,制約餐飲連鎖過去的一些瓶頸性的問題,比如說連而不鎖

使用者運營包括加盟商的運營,

以及

組織之間的這些協作效率,這些問題其實都長期暴露在餐飲行業內,沒有被解決。

袁澤陸

是網際網路背景出身,天然

去想如何用網際網路

方式

去解決這個問題。

為了確定客單價,夸父當年蒐集了全國公開的16萬家炸串店資料,發現全國一線城市至五線城市的炸串消費水品穩定在25元-30元間。

夸父團隊

實地研究消費者取菜動作。顧客取幾次菜決定了菜品狀態應該是捆綁還是單串。在客單價基本固定的情況下,如果一個顧客只取了5個菜,那麼折算下來單個sku

(注:

一個產品最小的出庫單位

的均價就是5元。

【企示錄】注意到,

透過大量的假設和實驗,夸父用資料來論證30多種菜品怎麼擺,門店電視螢幕上選單順序怎麼放,門店效益會最高。而這些決策的依據,精細到要定位使用者的關注曲線,是從左到右,從高到低等等。

當數字化正成為新的基礎設施,

夸父炸串正在以一種新方式做餐飲連鎖。

不斷假設,再透過實驗資料驗證。這與傳統餐飲老闆憑著經驗決策,有著根本的不同

。”袁澤陸說。

瀟湘晨報記者鄧力菲

李瓊皓 供圖/2022中國企業領袖年會

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