1994年，有個年輕人在一張餐巾紙上，寫下了商業永恆不變的三個點：

1顧客永遠想買到高性價比的商品；

2想要有豐富多元化的商品選擇；

3享受消費過程中的愉悅體驗。

這

個人

叫傑夫·貝佐斯，亞馬遜的掌門人。

新消費品牌，總帶著激情澎湃的年輕基因

這個故事，熟讀矽谷創業史的雷軍絕對看過。即使是創業起步階段做MIUI的時候，雷軍自始至終都沒有在公開場合說過，他要做一家專注於智慧手機公司之類的話。

後來，小米用激情燃燒的十年時間描繪它的商業模式：用高性比價的產品矩陣後構建“硬體+軟體+網際網路”的鐵三角智慧生態體系，締造新零售商業帝國為年輕使用者帶來極致的消費體驗。

顯然，小米的事業版圖要比做一部手機更為寬廣。今年春季釋出會，小米造車的訊息引爆網路，雷軍親自掛帥、小米全資、第一年百億投入，都擺明了小米All In的決心。雷總認為只有將電動車和小米手機、小米生態鏈全部打通，才能給年輕米粉提供無所不在的極致智慧體驗。“為小米汽車而戰”的口號下，本質是為年輕人汽車而戰。有不少媒體早已打出“

年輕人

購買

的第一輛汽車

”的標題。

小米宣佈正式進軍智慧電動汽車業

小米造車的背後，來源於其對年輕使用者需求的敏感察覺與精準把握，誰要是抓住年輕人的心，誰等於就抓住了未來。在家居界，林氏木業同樣被稱為“

年輕人第一次買傢俱的首選品牌

”。與小米的發展軌跡相似，林氏木業是先以網際網路作為品牌、產品、營銷、流量的陣地，再到精心佈局線下門店，一直以來深受年輕人的喜愛。

經典著作《基業長青》

發現

，成功的公司都有些共同的永恆品質，使它們區隔於競爭對手。那麼，小米與林氏木業這兩家頂著新零售光環的網際網路品牌，有什麼共通之處？

從試水到戰略，擁抱新零售的強大勢能

小米與林氏木業，都是中國新消費品牌的代表。它們都發跡於線上，從0到1起步創業，利用網際網路的高效與年輕使用者敢於嚐鮮的消費特性，很快以先入者角色吃到第一波紅利。創辦的前幾年，小米開創了網際網路的新銷售模式，一路凱歌猛進，成為世界前五的手機品牌；林氏木業則依託電商平臺茁壯成長，連續多年衛冕天貓

住宅

傢俱類目的銷冠，被稱為“網際網路傢俱標杆品牌”。

隨著時間的演變，兩家市場觸覺異常敏銳的品牌，都意識到一個嚴峻的問題：

電商增速明顯減緩

。翻開2014-2016年國家統計局的資料：電商銷售只佔中國消費品零售業總額的 10%- 20% 之間，其餘的80%-90%消費行為都發生線上下交易場所。

於是，2016年小米首次提出了“新零售”的概念，下重注在小米之家。比小米更早，2014年雷厲風行的林氏木業率先宣佈進軍線下，搭建起第一家O2O體驗館，大家都在試水探索新零售的經營模式。

林氏木業新零售門店

借用網際網路的槓桿與思維落到線下，可以極大地提升傳統零售的效率。嚐到甜頭的兩家品牌，隨後在新零售道路上一騎絕塵。林氏木業穩健提速，以月均開店10家的速度加速佈局新零售版圖，截止目前全國已開設498家線下門店。今年春季更提出 “全國百城千店”的戰略計劃，目標在全國100個城市開設1000家門店。而小米之家的高光時刻發生在今年1月9日，1003家小米之家當天千店同開，在規模與數量上開創了新經濟品牌在新零售行業的先例，標誌著小米新零售邁向新的發展階段，全網門店總數突破5000家。

第5000家小米之家在瀋陽正式開業

至此，中國式的新零售故事至少有兩段值得書寫的經歷：在眼見抵達增長的天花板之時，小米依靠小米之家彎道超車，成為家喻戶曉的國民品牌，並於2018年成功在香港IPO上市。而林氏木業實現線上線下雙引擎驅動，成為家居行業新零售的模範生。兩家年輕公司在高度飽和的紅海市場競爭中，憑藉新零售的強大勢能，實現指數級的增長。

新零售重構人場貨之間的關係

網際網路品牌之所以能挑戰線下零售的擂臺，比起傳統行業，在“人場貨”這三大零售要素中有著先天的優勢基礎，從而發揮出更高的效率。

一、低頻變高頻

，提升

人（流量）

的效率

。

根據使用者畫像，小米與林氏木業的主力目標使用者高度重合，都是25-35歲的年輕人。為獲取年輕人的自然流量，門店選址都儘量放在黃金核心商圈。

長期在傳統行業裡的人，可能會看不懂他們的選址策略：如果快時尚品牌選在寸金寸土的位置開店，因為產品屬性是高頻次的消費產品，但不論是2-3年才換新的手機，還是消費週期長達5—8年的傢俱，都屬於低頻產品，如此的選址是不是不太理智？這時新零售低頻變高頻的打法，就是扭轉局面的關鍵了。

目前，算上生態鏈孵化企業，小米之家已擁有 20-30 個品類、200-300 件商品，橫跨手機、家電、PC、配件、生活用品，儼然是以手機為主，輻射IoT智慧家居產品的百貨門店。所有的中低頻產品，透過巧妙的組合就變成高頻消費行為。

而林氏木業做法是：聚焦當下年輕人多元化的需求，打造全風格全品類的極致價效比產品，用快時尚的市場靈敏度上新產品，月均推出超1000個全新SKU，將低頻慢消費的家居行業實現快時尚式的產品迭代更新速度。

特別是新增全屋定製業務以後，坐擁“成品+定製+家居用品”綜合新業態的林氏木業，以高頻的家居用品帶動挖掘成品、定製的消費潛在需求，為追潮流，嫌麻煩的年輕人提供一站式購齊的消費體驗，成為推廣年輕生活方式的品牌。

林氏木業“成品+定製+家居用品”整居配搭場景空間

那些身穿潮牌，手拿星巴克或喜茶逛街的年輕人，顯然更願意走進符合自己個性、設計感鮮明、品牌調性統一的潮流門店，年輕流量自然就會湧進小米之家或林氏木業新零售門店。加上愉悅舒適的體驗感與多元產品高度融合的場景，很難戳不到年輕人為品質精緻生活買單的購物慾望。

以林氏木業嶺南天地旗艦店為例，這是一個集傢俱、家居百貨、全屋定製、兒童親子展覽、共享空間場所於一體的新型複合空間。其實你很難定義這型別空間是傢俱品牌店，還是文創空間，亦或是空間體驗店，但是年輕世代就很喜歡到這類潮流門店打卡消費。

林氏木業嶺南天地門店客廳空間場景

資料也真實反映這一點：小米之家的坪效做到了中國零售業同行的20倍，年坪效高達27萬/ m2；而林氏木業在一二線城市450㎡的新零售門店，坪效達到2萬多/m2，高於行業平均值。

二、

資料

指路

，提升場的效率

。

對網際網路輕車熟路的小米與林氏木業可謂深諳大資料運營的門道，當兩者瞄準被傳統零售佔據的 80%到90%廣大線下市場時，大資料就能擔當指揮官的角色，對智慧選品、流量分配、服務體驗的實時

跟蹤

等有了科學的決策依據，而不是憑經驗、靠直覺這些模稜兩可的市場判斷。

哪些產品品類在哪座城市熱銷？缺貨商品、明星爆款、當季設計流行趨勢分別是什麼，在大資料面前一目瞭然。這方面林氏木業產品以高達92%的極準爆款力佐證了資料為王的道理。切換到線下門店，受限於場地面積，大資料一方面可以幫助門店優先上架在電商平臺被驗證過的暢銷產品，另一方面可以根據不同城市的消費水平與審美偏好，最佳化賣場的空間格局，或者是對產品組合重新最佳化，這樣大大提高門店商品的購買轉化率，從而提升“場”的效率。

為了打通線上和線下的聯動，重新構建門店和消費者的連線，小米新零售堅持同貨、同價、同促，林氏木業則更進一步，實行同產品、同價格、同服務、同活動、同權益的“五同互聯”體系。借鑑電商模式中常見的交易實時化，小米與林氏木業利用企業內部ERP系統或是 APP，實時觀察每家門店的銷售概況，實現上下游的資訊同步。

這樣，總部可以即時掌握市場動態，根據形勢下達最新政策。線下門店可以迅速響應市場行動，比如與線上同步的促銷政策，優惠活動，同時因資訊及時透明化，能夠降低渠道庫存，提高資金週轉率。

三、物美價優

，提升貨的效率。

自2016年起，中國已跨過人均GDP 8000美元的關口，整個社會都處在消費升級之中。與此同時，年輕群體正在逐漸成為國家的消費主力，他們對產品要求從“能用”，變為品質至上，體驗最佳，注重個性彰顯，從追求物美價廉轉變為物美價優。中國製造未來趨勢是：低質高價和低質低價的產品存活空間會越發逼仄，物美價優的商品將迎來它的新時代。

小米與林氏木業的產品，是物美價優的代表詞，經常被提及的一個詞是：極致價效比。

極致價效比，翻譯成雷軍的話是“價格厚道，感動人心”，翻譯成林氏木業的話，是“既要精打細算，又要擁有高性價比的品質家居產品和優質的消費體驗。”

價格厚道

，基於小米與林氏木業強大的資料能力與供應鏈管理能力，一是透過大資料驅

動產

品研發，以極準爆品力減少產品研發損耗，直擊潮流趨勢緊抓年輕使用者芳心；二是規劃化的批次生產，獲得下游供應鏈議價優勢，降低採購成本，從而提供極致價效比的產品

感動人心

，打造超出使用者預期的產品力，過硬的產品質量，具備美感的設計，爆表的顏值，三要素缺一不可。14年網際網路運營經驗，林氏木業精準地開發出受年輕人喜愛及引領市場趨勢的產品系列，滿足年輕人多元化與個性化的需求。

林氏木業輕奢現代家居風格

至於商業巨擘小米，其黑科技產品的工業設計與美學標準最大化闡釋何為極致。同時小米開始把產品往美學與文化層面延伸，近日Logo煥新就是為未來產品發展方向奠定基調，用科技讓生活更美好。

新零售之路，探索永無止境

新零售之新，新在提高了商業的效率。但回到商業的本質卻什麼都沒有變，就是始終以消費者需求為中心。最根本是要了解目標受眾到底需要什麼，然後盡其所能地給到使用者，永遠追逐使用者熱愛的事情。

這樣看來，不論是小米的“為發燒而生”，還是林氏木業的“因喜歡而買，為熱愛而活”；不管是縱身一躍跨界造車，還是在快時尚家居不斷加速，他們其實都沒有忘掉最本質的東西：

就是以己之力，推動每個年輕人過上更好的生活。