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【醫院動態】醫院檢查預約中心的流程改革,醫技檢查預約模式的改變

醫院資訊化升級,對於醫院流程最佳化和運營效率提出新要求,醫技科室的傳統工作模式也要隨之進行最佳化改善。越來越多的醫院選擇在門診設立集中式檢查預約中心,依託於醫技檢查預約資訊平臺。

傳統醫技檢查流程及存在哪些問題?

傳統檢測流程如下:醫生開具電子檢查申請單,患者到收費處繳費,持發票到各個檢查科室登記並預約檢查時間,根據時間到指定地點簽到等候;檢查科室透過叫號系統簽到時間先到先做的規則或者老人、急診等特殊情況優先的原則進行自動排隊。

患者費時費力:由於醫技檢查科室分佈在與門診不同的樓層或在門診樓以外的醫技樓,患者需要根據醫生開具的各種檢查專案,在不同的樓層甚至不同幢樓中進行多次排隊預約檢查,讓患者疲於奔波,增加排隊等待時間。

醫技資源浪費:各檢查科室多采用手工登記的預約方式,資訊沒有共享,各醫技科室針對同一個患者無法合理安排各檢查專案預約時間,造成預約時間分散,醫技科室候診區常出現排長隊或寥寥無幾的現象,醫療資源沒有得到合理配置。

為什麼要上線醫技檢查預約平臺?

一直以來,博為軟體為臨床科室提供一站式醫技預約平臺,為影像科PACS系統推送預約佇列、檢查型別、檢查費用、檢查部位、臨床診斷等資訊。透過建設臨床預約平臺,實現患者檢查預約資訊在臨床科室、檢查部門與護理服務中心的三方無縫對接,實現就診患者檢查“一站式預約、資訊化分配、科學性檢查”的服務功能,使得患者檢查預約有序化,達到了合理化應用醫技科室寶貴醫療資源、減少患者等候時間的目的,解決病人與醫技科室之間的矛盾。

由於醫技預約平臺與門診醫生站、住院醫生站資訊系統之間是互聯互通、資訊共享的工作模式,所以,醫生為患者開具的有效電子檢查申請單,會透過系統間的無縫連線自動傳送至檢查預約平臺系統,再由預約中心工作人員透過檢查預約平臺系統科學合理的安排預約時間。

預約時間非常精確,可精準到具體某臺儀器在某天某個時間段給患者做某項檢查,並且告知患者在做檢查時的注意事項。

預約中心工作人員根據患者與醫技科室具體工作情況,藉助系統進行科學化合理預約。如:對於加急患者自動給予優先安排;對預約時間較長的患者提供電話、簡訊提醒服務,使患者按時、及時檢查。達到患者能以最短的時間完成全部檢查專案,減少了等待時間與在醫技科室之間往返的次數,同時也使醫技科室的醫療資源得到合理分配。

當集中式醫技預約平臺預約涉及到多個部門之間合作,不僅要全盤考慮到門急診、住院、及體檢、各分院等各類患者,同時還要考慮各檢查科室人員、專案和裝置間的差異。博為軟體從目前實施的醫院客戶的執行反饋,對於解決醫技科室與患者間的矛盾有著積極的影響,能提高醫技科室的工作效率及醫療資源的合理分配,改善醫技檢查科室就診秩序,減少患者等候時間與往返次數,對醫院的資訊化流程管理推進作用不小。