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網際網路企業需要crm軟體來幫忙

網際網路企業的市場還是個巨大的藍海,而因為移動網際網路的影響,未來的企業會變成連線型的企業,是快企業的時代,連線促使管理進化,快企業的關鍵是敏捷,連線和敏捷堆積大量資料,進而企業利用這些資料進行智慧決策,取代傳統的憑感覺和憑天賦去做決策,從而提高管理效率和銷售效率。

crm軟體

移動網際網路促進了企業社會化的自我進化,組織虛擬化,解決了資訊對稱,使得組織能以人為核心,這樣更有利於組織釋放群體智慧,產生商業智慧。

企業市場是巨大的藍海

移動時代,手機成為我們的視覺、聽覺,甚至是情感的聯結器。我們在移動上花了很多時間,連線成為時代的主題。而在移動時代,有三大領域發生了非常大的變化,這三大領域分別是社交,媒體以及企業市場。

移動網際網路時代的企業發生變化無非是三個方向:

第一,連線內部,內部組織透過網際網路方式連線起來,組織虛擬化,效率大幅度提升,而且組織架構從結構化變成扁平化,資訊更對稱。

第二,連線外部,和生態鏈、上下游連線起來,能力取決於上下游連線能力以及在上下游生態中的位置,往產業鏈上游不斷進化主導權會更強。

第三,企業變得更敏捷,敏捷最根本體現在兩個方向,一個是你和你的使用者是否產生連線,一個是你和你的產品是否產生連線。透過網際網路手段連線你的商品和使用者,掌握使用者使用產品時候的體驗,從而提高服務質量。

網際網路企業需要crm軟體來幫忙

智慧決策讓企業管理效率和銷售效率更高

有了連線就會產生管理的進化。未來是快企業的時代,快企業的關鍵是敏捷,敏捷是四個維度:敏捷的生產、敏捷的銷售、敏捷的研發、敏捷的服務。做銷售經常講“距離”,做管理其實也是“距離”,你離使用者越近,你的傳遞價值能力越強,你瞭解使用者的能力越強越深刻,你做決策就越有效、越敏捷。

因為有了連線和敏捷會堆積大量資料,連線之後會產生資訊、行為的沉澱,大量的資本和BI根據長期的資料、行為和結果的沉澱,幫助你分析組織、個體、商業效率和邏輯,改變我們憑感覺和天賦去做決策。

很快銷售人員在手機上就能知道他所服務使用者的健康度,我們說“溫度”,透過這個健康度能夠知道我使用者使用產品的情況是什麼樣子,並根據使用者的使用體驗給出針對性的建議和服務,企業管理者也知道自己的銷售人員的工作效率、服務效率以及使用者對他的反饋等等。所以最終的決策是靠資料決策,我們說叫“智慧決策”,才能讓管理效率和銷售效率做到同行業的2-3倍。

移動網際網路企業的特徵帶來思維方式和管理思想的改變

企業從物理上的連線,從決策的敏捷,到資料的沉澱產生的智慧,一定是未來移動互聯企業基本的特徵,只有完成這三個特徵的進化,才是一個企業進入移動網際網路時代的標誌。

這些變化給企業會帶來什麼?透過工具改變世界,透過思維方式和管理思想不斷進化來改變世界。

扁平化管理改變組織結構、解決資訊對稱

傳統的組織結構是金字塔式自上而下的,這叫“官僚化的管理機構”,資訊自上而下傳遞、收集,效率低下,組織越來越臃腫,效率也越來越低。但現在的微信群或者企業微信群,是扁平的、柔性的、虛擬的管理,人和人之間是平等的,資訊是對稱的,只有形成平等開放的業務溝通和情感溝通,這個組織才有創造性和活力,才是創新型企業,所以網際網路革命帶來組織物理革命背後深層次的是管理的革命。

供應鏈SCM系統

供應鏈SCM能幫助企業構建更敏捷、更高效、更智慧的數字化供應鏈網路,實現供應鏈全流程視覺化,全面提升供應鏈效率。京極供應鏈融合雲計算、物聯網、大資料及消費級產品設計技術,以供應鏈雲平臺為核心,聚焦電子裝配、電子製造、金屬加工、塑膠、新能源電池、電線電纜製造及物流行業,提供一站式解決方案,讓使用者使用更便捷,讓管理決策更智慧,讓企業連線更順暢,從而幫助客戶快速實現提質增效、獲得投資回報。

供應鏈SCM=crm+SRM+WMS

供應鏈SCM=crm+SRM+WMS,其中crm客戶管理系統是是構架在網際網路上,以客戶為中心,以銷售團隊(或營銷系統管理)為核心,以規範企業系統性和流程性、提升執行力為訴求的,涉及企業全方位資源管理的“企業運營管理平臺”。涵蓋了客戶管理、銷售管理、服務管理、知識管理、流程管理、溝通管理、費用管理等核心應用。幫助企業打造核心競爭力,降本增效。