12月13日-15日，36氪WISE2021新經濟之王峰會在上海舉行，今年我們以「硬核時代」為主題。“硬核”是當下時代和大環境帶給中國新經濟企業的挑戰和機遇，一方面要求企業關注技術創新，找到自身“硬核”壁壘；另一方面要求企業回饋社會，展現更多“硬核”責任與擔當。在從商業模式創新的“應用時代”邁向技術創新的“硬核時代”之際，我們與上百家硬核企業匯聚一堂，聚焦宏觀政策、智慧製造、半導體、新能源、新消費等熱門賽道，全方位探討各領域如何構建以創新驅動的硬核競爭力。
知乎創始人、董事長兼CEO 周源以“「獲得感」是內容行業發展的最大公約數”為主題，分享了知乎在內容行業的研究探索與思考。周源認為，內容真正的商業價值，就是建立連線，產生行動。他概括了優質內容對於使用者的三個特徵：「開闊眼界、帶來幫助、產生共鳴」，三者統歸於「獲得感」這一概念之下。
在知乎，「獲得感」是優質內容的核心價值，也是使用者、企業、商家、產業的「最大公約數」，更是內容行業乃至整個商業社會邁向長期主義的基石。未來，知乎也將以「獲得感」為核心開啟超長週期的自我演化。在WISE大會上，周源還宣佈知乎的第二個十年正式開啟，知乎將以「獲得感」為核心開啟超長週期的自我演化，首個舉措是：知乎 8.0 即日起啟動全面上線。
以下是周源的演講實錄，經36氪整理編輯：
各位嘉賓，大家上午好！我是知乎的周源，感謝今天有這樣的機會能夠和大家溝通交流。今天我要分享的話題是——
「獲得感」是內容行業發展的最大公約數。
周源 “WISE2021新經濟之王大會” 演講
我想大家都認同，優質的內容是內容行業的核心價值。但我一直在思考一個問題，究竟什麼是優質的內容呢？
知乎是目前中國最大的問答社群，同時也是創作者高度聚集的原創內容平臺。任何話題進入知乎，都有多種專業視角的縱深討論，顯現出與眾不同的內容風格和形態。目前，知乎上的圖文通讀率達到78%，這個數字在資訊過剩的當下是非常高的。
為什麼知乎的內容這麼吸引人呢？以前人們認為這是因為知乎的內容很「專業」。當然，今天我們依然認為「專業」是知乎內容的根基，但是這不足以解釋知乎十年來發生的所有事情。
專業，對應的其實是知識。
知識是人類探索世界取得結果的總和，有客觀統一的標準，因此專業很重要。但是對我們生活產生重大影響的，不僅有知識，還有經驗和見解，最重要的是，我們身為人類成員彼此之間的聯絡
。
回顧知乎過去十年，最開始我們有種很強烈的感覺，社群裡的每個使用者很像是在未知世界裡的開拓者，探險家。特別酷，大家在不停的求解和追問。所以最開始我們的 slogan 就叫「發現更大的世界」。
後來，
越來越多的「問題」之中，產生了「議題」
。那些當下的，身邊的問題，關於生活和工作的解答，與自身息息相關的事情……只要你舉手提問，就會有人舉手回答。知乎的答主們特別像一盞盞路燈，就在離你不遠處，他們是生活中的解題人，也挺酷的。
於是，知乎不僅是使用者獲取知識的渠道，透過贊同與反對的投票，使用者還參與到了某種現實之中，產生了求知之外的價值——很多現象在知乎得到曝光，很多事實在知乎得以澄清，很多悲歡在知乎得到了理解。因為“人同此心，心同此理”，我們都有好奇心，我們也都有同理心。
知乎不僅是使用者瞭解世界的視窗，也變成使用者回饋世界的平臺。
我相信社群的未來會湧現更多的可能性，人與內容之間，人與人之間，將會產生更多連線和更多的價值，這是知乎正在發生的事情。
所以
對使用者來說，知乎的內容不只是專業，而是有更加豐富的內涵。我總結，優質內容對於使用者有三個特徵：「開闊眼界、帶來幫助、產生共鳴」。三者歸於一個概念之下，我們概括為「獲得感」
。
今年5月，我們正式把「獲得感」定為衡量內容價值的標尺，用來強化社群治理，調整內容結構，希望能為好內容的生產和消費提供更大和更良性的舞臺和空間。
「獲得感」代表了使用者對優質內容最熱烈的渴望，擁有極其強大的價值勢能
。接下來我舉幾個例子，讓大家更深刻地體會「獲得感」。
相信大家對今年夏天的雨災仍然記憶猶新。在雨災期間，有一份《暴雨自救手
冊》在網際網路上廣泛傳播。這份手冊是知乎答主「甄昊元」發起的。7月20日中午他看到了災情新聞後，決定用自己掌握的救援知識編寫一份自救手冊，來幫助那些受困於災情的民眾，內容包括在戶外、社群自救、居家自救、企事業單位自救、公共預警和準備等等資訊。
當天下午4點左右，甄昊元將內容發上知乎，並在知友們的轉發、評論下進行了一場編寫接力，不斷完善並修正這一手冊資訊。這份手冊在網際網路上被廣泛傳播，很快瀏覽量超過3000萬次，同時還被「央視新聞」等各家媒體轉發報道。
我給大家再舉一個「高考」的例子。
每年都有幾千萬人在知乎查詢高考志願填報問題，知乎答主「chenqin」幾年前在問題《為什麼網上很多人說普通一本和二本沒區別，那我為什麼要努力考一本？》下面，用硬核的資料量化方法推匯出了一本學校與二本學校的區別到底值多少錢，以及一本學校和二本學校對人生帶來的變化。這個回答獲得1。4萬的贊同票，在高考這件人生大事上給無數學子和家長答疑解惑。
今年，「chenqin」的這個圖文回答內容在知乎「聯合創作」功能的創作加持下，以影片形式被再次呈現，生動形象地給學子們在高考志願填報問題上帶來新的「獲得感」。
講到這裡，大家可能會想：知乎把「獲得感」作為優質內容的標尺，其實是對好內容重新下了一個定義，給出了知乎的答案而已。但是我想告訴大家，「獲得感」還關乎另一個更重要問題：好內容是不是一門好生意？
知乎的內容主體是知識、經驗和見解，這三者都和資訊有關，但都比資訊提供了更高的價值。知識是經過結構化的資訊，經驗是別人實踐過的資訊，而見解是經過邏輯思考的資訊。
在知乎這個社群內，內容又透過加權投票進行了排序，我們把人的專業度和可信度加了進去。
在這樣的環境下，具有「獲得感」的好內容就能夠產生更多的信任和後續的行動。無論是閱讀、觀看，還是購買、訂閱，內容真正的商業價值，就是
建立連線，產生行動。
這裡我要宣告一點，我今天分享的觀點不僅源於思考，更來源於實踐。用「獲得感」打通價值鏈條，促進行業發展，知乎做了很多成功的嘗試。比如，我們依靠問答知道打通了「問答-出版-影視」的IP閉環鏈條，大量優秀文學作品，有的入駐知乎鹽選專欄，有的進入圖書及影視版權開發階段，還有的被改編成電視劇登上熒幕。
知乎的內容生態還非常適合年輕品牌的成長，知乎平臺的曝光也成為了品牌獲取認可的重要途徑。
Airfly 是一個年輕的國產高階頭髮護理品牌，他們將自己的核心使用者定位為「向上的女性」。在這家品牌看來，知乎除了承擔內容種草的功能，還具有「搜尋引擎」和「判斷消費決策」的功能。
Airfly 今年推出了自己的吹風機產品，隨後在知乎上發起提問，發出眾測邀請，提供免費體驗產品的機會，然後引導使用者生產內容來分享真實的產品體驗。對於Airfly 這樣決策週期強、價格高的品類而言，知乎上的評測類內容很大程度上是助推消費者作出購買決策的最後一環。
Airfly 發起的這項內容眾籌，在產品試用報名、話題熱度上以及轉化方面都有著顯著提升。因為前期的話題熱度，產品內容中提供了商品卡片後，指定款銷量環比翻了四倍。
所以，在知乎，「獲得感」是優質內容的核心價值，也是使用者、企業、商家、產業的「最大公約數」，更是內容行業乃至整個商業社會邁向長期主義的基石。
在知乎發展的第一個十年，我們很高興的看到，社群從小變大，形成了開放和健康的生態，我們也在生態發展的基礎上構建了持續的商業價值。
今天藉助36kr WISE大會的舞臺，我想告訴大家：
在我們的第二個十年的開端，知乎將以「獲得感」為核心開啟超長週期的自我演化。
知乎正在搭建一套與「獲得感」匹配的內容創作體系，透過技術和產品的創新，讓優質內容在不同介質之間良性互動，這也是知乎未來戰略發展中的重要部署。近期，大家會看到知乎的兩大動作。
第一，我們將全面上線知乎 8。0。在新版本中，我們期望使用者在社群互動、獲取時效內容，這兩個高頻場景上獲得更好的體驗。
社群是知乎的底層邏輯。十年來，從Web到移動網際網路，我們的產品形態一直在演進，我們一直在探索社群產品的終極形態。我不知道它最終會是什麼樣，但我們一直在努力，8。0是我們最新的嘗試，在我們內部的代號是「探索版」。
藉助WISE大會，我鄭重推薦大家嘗試新版本知乎，你們會感受到很多變化。在這裡，也給大家爆個料，現在我們其他的「彩蛋」版本也在跑，可以看看你有沒有命中。
第二，「知乎2021」即將到來。每年的知乎年度盤點，既是約定，也是重逢。我們將於12月15日上線「知乎2021」聚焦「再發現」，從多個維度，回望這一年間知乎與使用者的共同記憶，以溫故知新的方式回顧內容社群的演變，迎接下一年的到來。
我一直都相信，社群不僅是使用者相互幫助的工具，還是彼此變得親密的方式。在今天，數以億計的使用者在知乎汲取營養、分享彼此的世界；幾百萬的內容創作者在知乎分享知識、經驗和見解；成千上萬個機構在知乎建立品牌、獲得收益。
社群的魅力在於開放，讓內容有更多的價值和想象力。我相信，「獲得感」既是行業發展的公約數，也是共同方向。我們希望長期的，一如既往的把這件事做好，去創造內容產業的新未來。