前不久，我們釋出了《6月銷量徹底起飛！百年靈“靠打折”贏了618戰役！》，在2021年6月百年靈天貓旗艦店取得了單月426。43萬的銷售額，創造了今年以來的最好成績，在這個背後，是從月初到618期間的大幅讓利，不得不說，這一次的促銷效果還是相當不錯的。如今，已經來到9月份了，“618”後百年靈的銷售又如何了呢？

斷崖式表現，兩個月銷售額下降88.7%

從百年靈天貓旗艦店2021年6-8月銷售表現來看，7月份銷售額為89。84萬元，環比下降了78。9%。而8月份銷售額更是下降到了48。2萬元，相比6月份的“盛況”，下降了88。7%。這樣斷崖式的表現，在整個天貓平臺其實並不多見。

值得注意的是，7月和8月期間，是中國傳統節日“七夕節”的促銷檔期，很多奢侈品早在一個月前就開始籌備宣傳了。“七夕節”也被譽為是“中國的情人節”，是奢侈品消費者的“大節”。而面對這樣一年一度的促銷節點，百年靈天貓旗艦店顯然就沒有把握好。

此外，只要有一些市場營銷常識的朋友都會知道，短時間內的大規模降價促銷，雖然有可能會帶來短期的經濟效益，但長期來看，一方面會影響到老客戶的滿意度，另一方面也會有損品牌形象。這樣能夠“大打折扣”的印象一旦形成，在注重品牌的奢侈品行業來說，是不利於品牌發展的。當然，對於一些營銷方案的決策者來說，要“政績”才是最重要的，至於品牌未來發展如何，可能未必就那麼重要了，這也是很多企業會存在的問題。

天貓店買百年靈，是否真的合適？

可以想象到的是，在7月和8月期間，還是會存在一部分百年靈的潛在消費者，在不斷觀望百年靈天貓旗艦店相關腕錶的行情。尤其是，經歷了“618”之後，對於價格敏感的消費者，絕大多數就更不會下手了。

關於在天貓旗艦店買表，還是線上下專櫃買表的問題。在此之前，我也發表過一篇《獨家解讀：為什麼在百年靈專櫃買表，比天貓店更便宜？》的文章。結論其實也很簡單，代理商渠道價格更低，服務也更好。如果你一味追求價格低且渠道正規，那麼非直營的代理商專賣店，價格應該是最低的。當然，如果你還有代購或者表商可以拿到所謂的“渠道價”，那就當我沒說。

當然，天貓旗艦店的優勢也不能忽略。畢竟，百年靈作為一個小眾鐘錶品牌，目前在國內的線下專櫃渠道也僅在部分一二線城市，對於沒有專櫃的城市，想要購買到百年靈品牌的腕錶，透過天貓旗艦店還是比較靠譜的。雖然價格可能不是最低的，但至少保證渠道是官方的，腕錶是正品行貨，關於這服務嘛，就不好說了。

百年靈的服務出了什麼問題？

在前不久，我釋出了一篇《百年靈：把顧客逼得去法院起訴！它到底做錯了什麼？》的文章，主要說的是，百年靈官方售後給自己製造了一次公關危機，造成了一些不可挽回的名譽損失。如果想看文章又找不到，可以去百度搜索文章標題，或者是搜尋“百年靈維權”、“百年靈投訴”均可找到。

在此次事件的調查過程中，我也看到了，這樣的案例並非個案。雖然問題解決了，但足以給整個鐘錶行業一些警示，從我釋出文章後收到的網友評論來看，觀點幾乎是一邊倒的，表示今後並不會考慮百年靈品牌的腕錶，這在一定程度上也勸退了部分想要購買百年靈腕錶的潛在使用者，畢竟“正義有可能會遲到，但絕不會缺席”。

對於鐘錶行業售後的亂象，僅靠品牌方“自覺”是遠遠不夠的。在此，我有三個建議和大家分享。第一，對於高檔手錶，大家儘量要愛惜一些，尤其是喝酒和洗澡的時候，一定要注意。我就見過陶瓷錶殼碎的、琺琅錶盤碎的，官方修復都要大幾萬。與其摔壞了後悔，不如自己提高一點愛表意識。當然，不差錢的土豪除外。

第二，在鐘錶保養維修前，儘量給腕錶做一個全面拍照，從外殼、錶帶、到背透、機芯等，尤其是本身有磕碰或損壞的地方，並且和售後相關的接待人員簽字確認，這樣也避免一些不必要的糾紛。哪怕哪天真的需要打官司，這也是取證的重要證據，對自己有利。我見到過，有官方售後保養把機芯夾板上搞了一條較深劃痕的，如果當時有取證，或許這夾板就可以換新的了，也不會有後面那麼多扯皮的事情了。

第三，要有清晰的維權理念，在這裡我們並不是主張大家把事情鬧大，而是透過合法的手段，爭取消費者應該有的權益。在這裡，除了法院，消費者權益保護協會、相關媒體等都是可以聯絡的。之前我文章中提到的百年靈表友，維權就做得非常不錯，值得大家學習和參考，有興趣的話，可以去回看一下文章，看看人家是怎麼做的。

寫在最後

造成百年靈如此“窘境”，裡面的原因有很多，但絕大多數都和百年靈本身有關係的。在我看來，短時間的大規模降價促銷，就像是春藥，用了好像能立竿見影，但沒了它好像又真的不行了。如今，距離今年的“雙11”已經不遠了，擺在百年靈面前的，好像依然還是隻有“降價促銷”這一條路，喜歡百年靈的朋友們，不妨多關注一下，或許還會有驚喜。（文/邱小鋮）