編輯導語：產品是在場景中發生作用的，在不同的場景下，用不同的方式，搭建不同型別的產品，所以理解場景對產品的搭建非常重要。本文作者對場景的構建與改造進行了分析，一起來看一下吧。
產品戰略地圖系列主要以商業、策略、產品三個角度搭建0-1的思想與行動指南，內容要點包括：
機會、演變、競爭、定位、路線、
問題、價值、能力、
經濟、
改造、
終點、準備
。
產品是在場景中發生作用，產品是否有效，產品的效能、價值、流程一開始就需要透過場景的全域性性考慮，獲得確認。
先有場景，後有產品。不同的場景下，用不同的方式，搭建不同型別的產品。
理解場景，先從場景中的構成要素中發現其中的價值，然後還原場景中的構成關係重構場景、形成重構場景的方式，最後是場景構建和場景改造兩種場景型別介紹。
本篇三部分內容：
場景4要素及相關價值
場景3個結構及搭建原則
場景建設2型別（平臺與B端）
—、場景的4要素及相關價值
場景中，最基本的要素是角色、物、資金、資訊。
場景的構成，由4要素構建而成。要素變化，價值隨之變化。
我們一起來看看要素能夠發生什麼變化，又能夠帶來什麼樣的價值變化。
1. 角色
角色的變化，包括角色的增加、減少、角色權力與責任增減。
變化帶來的價值，包括連線人的網路（如微信）、協作的機制與效率、角色的靈活共享（共享用工）等。
1. 角色
物的變化，包括物的流通環節的變化、增加、減少，包括物的屬性增加、減少、進化，包括物的使用門檻的更低、更靈活，包括物的共享使用。
變化帶來價值，包括使用物的便利、易得、靈活、重複使用、再次利用、獨特特性、流動性、共享使用、渠道的便利與獨特等。
2. 物
資金的變化 ，通常在資金使用與募集的流程上，在資金的屬性（比如從金融到公益），在資金使用與募集的門檻上，在資金的使用權與所有權的共享上。
變化帶來的價值，包括降低資金成本 、沉澱資金、流轉更快與更靈活（時間與空間）、門檻更低等、資金共享（比如支付寶）。
2. 物
資訊的變化 ，通常源於新的技術、新的連線方式、新的傳播方式。
變化帶來的價值變化，從個人經驗變為資料預測，從現實載體到網路載體，從人為操作到自動化、智慧化，從固定流程到個性化，從散點到網路……
二、場景的3結構及構建原則
場景的3構成：劇場、通路（時間空間）、位置（人群座標）。人、物、資金、資訊是劇場4要素。
在劇場中，通常反映兩類價值豐富度、協作效率。
在通路中，通常要求遠近、快慢。在產品上，通常指獲得產品的易得性、使用產品的難易度上，應用產品的便利性上。比如4G讓短影片產品更容易使用。
位置，是基於產品和業務的座標。衡量的是需求啟動點的痛點、頻率，其他節點的有效連續性。比如外賣的送達點、網路打車的上車地等等。
因此，構建有效場景或改造場景兩個最重要的原則。
基於人群位置，衡量產品通路的遠近快慢
能夠大大提升劇場中的規模性或協作效率
比如美團外賣，座標是每個人的家或公司，通路是使用者的手機（即時）和快遞員（通常30分鐘左右），劇場是周邊幾乎所有的商家（豐富）。比如釘釘辦公，座標是每個人的家，通路是員工的手機（即時）、門禁（實時）和公司門口（必經），劇場是大家協同辦公的軟體（效率）。
三、場景建設的2種類型
從網際網路時代、移動網際網路時代，到今天的數字場景時代，之前數字化構建了線上的場景，現在開始改造線下的場景。
美團外賣，是平臺產品；釘釘辦公，是Tob產品。
當我們談起場景，大多數人會覺得是平臺產品的事，但事實上B端產品也非常重視場景，其中側重點不同。
3. 資金
3. 資金
4. 資訊
平臺產品有很多，比如微信、京東、支付寶、抖音、Airbnb愛彼迎、滴滴、哈羅單車……
微信的要素是角色（人），衡量的是熟人數量多少
京東的要素是物（商品），衡量的是商品數量多少
支付寶的要素是資金，衡量的是資金使用的低門檻和靈活性
抖音的要素是資訊（內容），衡量的是內容數量的多少和精彩度
哈羅單車的要素是物（單車），衡量的是單車數量的多少和密度
4. 資訊
氛圍包括色、聲、香、味、觸五欲，源於喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七情。
眼睛（圖片、影片、文字）、耳朵（聲音、音樂）、觸覺（手機的觸覺）、鼻子（嗅覺）、舌頭（味覺）。
比如平臺產品常依靠眼睛（圖片、影片、文字）、耳朵（聲音、音樂）感知，硬體產品常依靠觸覺（手機的觸覺）感知。
氛圍是一個複雜系統，以抖音為例，抖音在產品上為圖片和影片設計了一系列的氛圍元件：音樂、光線、裝扮、文案、劇情……
當下熱門的元宇宙問題，其實是感知問題。燈光、音樂、情緒等感知是不夠的，沒有形成真實性。不像遊戲，可以忽略真實，創造趣味性。
在《場景空間如何塑造品質生活》一書中，劃分了十五個影響氛圍的方向，包括：迷人（商品或環境）、友好（社群）、挑戰（新奇、奇異）、正式（隆重、正式）、本地、族群（愛好者）、企業（品牌發燒友）、領袖主義（如一開始的知乎）、功利主義（如返點平臺）、自我表達（如微博）等。
現實生活中，有很多優秀的場景性商業服務。
線下的比如泡泡瑪特的盲盒，賦予的是“賭徒式”的刺激以及獲得即時滿足。
線上的比如Airbnb愛彼迎，他們有專業的拍攝團隊，為房主拍攝“大片享受式”圖片。
如果是SaaS型別的平臺產品，就要基於場景的特性與需求打造出不同的氛圍元件，並模組化、可配置。
平臺產品更強調的是豐富、氛圍。B端產品更強調的是效率、流程。
B端產品的目標是效率。
效率指的是幫助企業在基礎設施、人力資源、技術開發、採購、入廠物流、生產、出廠交付營銷、服務九個環節上進行降本增效，或降低成本，或提升價值。
平臺產品有很多，比如Salesforec、Shopify、Intuit、ServiceNow、Square、Zoon、Workday……這些廠商產品在各個業務環節進行場景改造，從而實現業務的降本增效。
B端產品的手段是流程，透過新技術、新模式，對4要素實現再造、業務流程重組（BPR）。
流程的重組，規劃層面包括產業價值鏈分析、企業價值鏈設計、業務藍圖繪製，流程型別層面包括（3類）業務流程、管理流程、輔助流程，操作層面包括（5級）行業級協作流程、公司級流程、部門級流程、崗位級流程、端到端流程。詳細內容在《產品戰略地圖（6）：價值流的設計與繪製》有更多介紹。
流程的再造，特點是增加人人互動的緊密性、引入人機互動自動性。最後，無場景，不產品。
本文由 @李斌 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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