雲南網訊（記者 彭錫）8月26日，由中國道路運輸協會舉辦的2022道路運輸行業供需展示洽談會正式開幕。記者從會上了解到，嘀嗒計程車三化工程（數字智慧化、網約化、線上線下一體化）簽約城市總數已增至36城，其中過去四個月中再添11城，覆蓋華北、華東、西南等多個地區。同時，計程車三化落地提速，除多個已落地城市外，另有9個城市在推進三化落地中。

隨著三化落地運營城市增加，計程車智慧碼使用量加速增長。截至目前，計程車智慧碼掃碼總次數已達3。41億次。而在上車前，計程車智慧出行小程式已累計幫助超過3650萬人次揚召乘客尋找附近空車，極大提升路邊揚召等車體驗。

隨著計程車服務數字化管理持續精進，計程車司機整體服務面貌持續最佳化。在西安，四星、五星計程車司機數量持續增加。而基於計程車智慧出行小程式的評價，三化示範城市的計程車司機總體滿意度已提升至99。1%。尤其是在服務態度方面，“您好”、“再見”等文明用語、“提醒攜帶隨身物品”、“主動徵求行車路線”基本已成標配。

此外，在賦能企業數字化管理和服務管理方面，還取得一系列創新突破。計程車服務培訓影片已在部分城市上線，司機透過司機端App隨時觀看，而管理人員則可透過嘀嗒鳳凰雲平臺檢視司機學習進度，後期還可設定考核機制等。同時，計程車服務內生機制正逐步體系化，並逐步深入實施，將融入包括服務外顯，司機榮譽等更多正向激勵機制。

【來源：雲南網】

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