在進行訊息推送時，除了產品層面，其他推送訊息都需要人工手動傳送，而傳送的時間、文案，以及跳轉的承接頁，都將影響到推送的點選率以及使用者體驗。本文從推送的點選次數，以及點選推送後用戶關鍵行為這兩個方面，對如何「發推送」進行了分析，一起來看一下吧。

除開產品層面的推送是伴隨著使用者行為發生後自動傳送的，其他推送訊息則需要人工手動傳送，傳送的時間、傳送的文案、以及其跳轉的承接頁，都將影響到推送的點選率以及使用者體驗。

本文將專注推送的點選次數，以及點選推送後用戶關鍵行為，以提升這兩個指標資料為目的，來聊聊「發推送」這個小事。

一、指標拆解

首先是使用者點選次數：

使用者點選總數=推送點選率（PVCTR）*曝光人次（PV）

從這個公式可以一眼看出來，想要提升使用者點選總數這個指標的話，關鍵就在於提升曝光人次（PV）或者提升推送的點選率（PVCTR）。

然後是使用者行為轉化率：

使用者關鍵行為=使用者頁面訪問（UV）*使用者點選率（UVCTR）

倘若存在二跳，則：

使用者關鍵行為=使用者頁面訪問（UV）*一級頁面使用者點選率（UVCTR1）*目標頁面使用者點選率（UVCTR2）

從上述公式簡單得，頁面總流量決定了使用者行為總數的上限，而精細化運作則需要想方設法提高使用者的點選率。

二、推送策略

1. 推送時間

想要找到好的推送時間，實際上就是在找使用者的空閒時間。因此，從生活規律出發，若人群沒有獨特的習慣，總結出來以下幾個時間。

8：00–9：00，這段時間是起床上班的時間，因此在公共交通上有時間閱讀各種資訊，接收各類訊息。

11：00–12：00，午飯前，摸魚看報。

17：00–18：00，下班前，摸魚看報。

21：00–24：00，這個時間段，再晚下班的也下班了，在家的也吃完飯了，躺床上的可以玩手機了，總之是黃金時間。

1. 推送時間

推送的文案怎麼寫，或許有幾個技巧可以起到幫助。

主題鮮明簡潔

與使用者切身相關

與業務相關

數字、表情、符號會起到吸引注意力的效果

與此同時，不要從一開始就敲定使用一套文案進行推送，不妨花點心思ab測，選出效果最好的那一個文案。並且在每一次推送後都記錄在案，把推送時間、推送的文案組合、推送的內容主題都記錄下來也方便沉澱符合自己產品的推送特色找準在使用者心中buy in 的風格，同時可以形成你自己推送的一套方法論。

2.推送文案

需要注意的是，如果你對自己產品人群有足夠的瞭解，就應該做出更精細化的策略。

舉個例子：建築業工人早晨工作時間是6點到10點，在10點後可以休息一會兒。因此，你的推送就不應該按照白領的8、9點上班時間來推送，而應該是在10點這個區間以其取得及時的曝光。而內容和文案上的調整，就更應該綜合考慮使用者需求和其喜好了。

三、承接頁須知

當我們聊承接頁，實際上是想聊我們想為使用者負責到什麼程度，也就是為使用者的體驗做多少考慮。還是進到具體的例子裡聊好了：

活動的具體要求是邀請3位好友後，可享受1元5斤的優惠。推送文案實際上很標題黨，處理方式有兩種，其一是直接把使用者導到購買頁，然後一部分使用者大呼上當，另一部分使用者買了原價芒果，還有一部分使用者邀請了好友，1元買了5斤芒果。

在這個處理方法中，使用者有效行為是原價購買芒果+邀請好友，但是因為對標題黨對厭惡，很可能直白地退出頁面，因此有效行為比例是5%左右。

進到第二種處理方法，就是在購買頁前，再增加一級頁面，做活動說明和芒果的亮點介紹，然後再給匯入下一級購買頁的按鈕。

這一級頁面可能流失50%的使用者，但是做到充分的產品介紹和活動說明。點選按鈕進入到下一級頁面的使用者，則是受過活動規則教育的使用者，一方面減少了對標題黨對排斥，另一方面也說明有一定的購買意願，因此有效行為比例上升到了兩倍，為10%。

從最終的行為漏斗上來看，直接跳購買頁，目標行為比例是5%；而增加一個承接頁，再跳轉購買頁，目標行為比例是50%一級頁面流失*10%二級頁面有效行為比例=5%目標行為比例。

從結果上來看二者是一模一樣的，但是從使用者體驗上看來，第二種處理方法實際上照顧了使用者情緒，在使用者體驗上要比第一種更優，同時維護了產品在使用者心中的形象，減少標題黨帶來的負面影響。

四、說在最後

海量的推送實際上已經淹沒了使用者的手機，想要提升產品資料，賽道不一定是要在推送上面做得越來越卷，推送是有極限的，使用者的接納度也是有極限的。

產品本身的打磨才是王道，將使用者對產品的心智錨定住，使用者主動訪問是鑑定產品是否合格的黃金指標。山不向我走來，我自向山走去。

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