新人承接也就是在使用者首次安裝並且啟用進入app的時候，給使用者的福利頁面。一個好的新使用者承接頁面，可以和渠道推廣一脈相承，促進使用者的留存和轉化。那麼，app的新使用者承接應該怎麼做呢？本文作者對此作出了分析，一起來看一下吧。

首先，在問這個問題之前，我們要問的是，什麼是新人承接？為什麼新人的承接這麼重要？如何評估新人承接的有效性？

一、什麼是新人承接？

新人承接就是在使用者首次安裝並且啟用進入app的時候給新使用者的福利頁面。

很多電商，在使用者首次安裝啟用後都會給使用者發放優惠券，或者以非常便宜的單價購買到一些物品，讓使用者完成註冊、付費、收穫的首次體驗，促成第一筆交易。

而很多內容或者權益類的則會免費贈送使用者一定時間的許可權，讓使用者在這個時間期間內可以體驗到軟體的付費內容，從而形成習慣，後面再付費就更加順理成章。並且在此期間重點介紹軟體的功能和使用方法，讓使用者get到軟體的價值。

二、為什麼新人的承接這麼重要？

我們要想更加深刻的去理解新人承接的重要性，我還給大家從一個產品的整體閉環路徑的角度給大家進行一些分析，這樣大家的看問題視野會更加開闊：

可以看到一個新使用者進入app的首頁首先看到的就是新人福利，新人福利針對推廣和app相當於是一個承上啟下的作用。

一方面可以靈活的根據不同渠道素材做出差別化的運營，另一方面是使用者探索app之前的一個引導，這個引導決定了使用者探索app的主要路徑。

好的新使用者承接頁面，是可以和渠道推廣一脈相承，並且能夠成功地將使用者引導到無障礙的探索app中來。促進使用者的留存甚至是付費轉化。

三、如何評估新人承接頁面的有效性？

我們可以根據新人成績頁面的作用來給他非常具體的指標衡量標準：

以上是說的理論，下面就結合實際案例給大家講一下新人福利頁面的設計方法。

1. 瞭解渠道推廣的素材引導

如某股票類軟體公司在渠道抖音推廣中，主打的點是老師的影片回放和課件資料以及同款軟體，那我們在新使用者的福利頁面設計中，應該主打的是這幾個點，使用者一進來就提示使用者領取，並且領取完成後告知使用者如何使用。

2. 瞭解到底用什麼能夠留住新使用者

看上去簡單，其實很多人都容易有個誤區，因為很多公司都會制定一個KPI ，就是新使用者的ROI，所以在設計新人福利的時候就直接讓使用者付費購買。

這種做法的不可取之處在於，一個使用者首次下載app，剛啟用還沒還是使用，就讓他去付費，這個是非常反人性的（電商類的大平臺另說），尤其是對於一個工具型別的軟體來說，這就更加不可能了。

這種情況我們可以完全去迴歸一個使用者的視角，一個使用者在這裡領取福利，領取之後肯定第一步就是要了解福利是什麼，怎麼用，能給他帶來什麼價值。

如果一個軟體一上來就要使用者去付費的話，很多使用者可能就會選擇直接解除安裝軟體，導致軟體的留存下降，新使用者的成本上升。

為了減少流失，我們應該重點圍繞介紹

福利是什麼，福利怎麼使用，軟體能夠為使用者解決什麼問題入手去設計

，如果能夠有一些小的遊戲化的互動和設計，會更加吸引人~使用者在充分了解軟體的價值以及體驗了軟體之後再去付費就更加順理成章了。

以下以幾種型別的app為例介紹不同型別的軟體新使用者的承接應該怎麼做。

1）工具類app

使用者領取福利之後給專門的新人指南，指南中通過幾個簡單問題，引導使用者去由淺入深的瞭解app的功能以及設計理念。

在介紹的過程中配合一些簡單的互動，增加使用者的參與感，同時又不會太有負擔。在介紹的過程中非常自然地將軟體的功能引出來，讓使用者自然地瞭解到軟體的價值。

2）遊戲類app

通常是引導使用者如何使用遊戲，讓使用者玩起來，輕鬆的獲取勝利，從而使使用者對軟體產生繼續使用的興趣。

3）電商類app

很多電商，在使用者首次安裝啟用後都會給使用者發放優惠券，或者以非常便宜的單價購買到一些物品，讓使用者完成註冊，付費，收穫的首次體驗，促成第一筆交易。

3. 新使用者承接頁面做好了就可以了嗎？

有人說，新使用者承接頁面做好了，使用者的留存肯定就不愁了，但是很遺憾，使用者的耐心是非常有限的，一個好的新人承接頁面可以幫助使用者快速瞭解福利認識app的價值。但是使用者不一定就會非常認真的去探索和檢視，很有可能大多數使用者就是一掃而過。

所以要想使用者充分了解軟體的價值和福利，

還需要結合場景化去下一些功夫，讓使用者邊探索邊學習

。

通常的幾種形式有：

1）在功能頁面給蒙層氣泡提示，引導使用者去操作

2）頁面中的浮窗或者彈窗

提示使用者有新功能上線、引導使用者使用核心功能、或告知使用者一些隱藏選單的內容，不想過多幹擾使用者操作時使用氣泡，若當前提示內容較為重要，且內容較多，建議使用彈窗。

3）動畫/影片引導

動畫、影片的共同優點是非常直觀並且具有吸引力。使用者可以根據動態演示，很快地理解整個產品。但這類引導方式內容不宜過長，不然傳遞的資訊量太大會導致使用者失去耐心或乾脆什麼也沒記住。

好了，今天的文章就給大家梳理到這裡了，我是一個股票類軟體的資深產品經理，我會結合工作的實戰案例，幫助大家剖析在工作中遇到的問題以及解決方案，喜歡我的話，大家記得關注點贊哦！

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