中國消費者報成都訊

（記者

劉銘

）“雙11”即將到來，各大電商平臺推出了種類繁多的打折、促銷活動，吸引消費者購買。11月1日，四川省成都市消費者協會發布消費警示稱，近年來“雙11”期間消費調查和投訴顯示，盲目、衝動消費明顯，部分平臺商家的商品質量與誠信問題突出，提醒廣大消費者網購商品要理性，莫要盲目跟風。

選擇正規電商平臺，謹防網路欺詐。建議消費者選擇經營規模較大、信譽等級較高、交易量大的正規網路交易平臺以及誠信度好、口碑美譽度高的網店。下單前，要對商品多比較。對於甩賣、清倉、最低價等優惠打折的商品更要仔細對比，核實優惠真實性。要防範各類詐騙如中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等。謹慎對待未經認證或非正常彈出的網站連結，避免誤入“釣魚網站”，不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人資訊提供給他人，更不能洩露手機動態驗證碼等。

仔細瞭解促銷活動細則，謹防消費陷阱。個別商家規定消費者預付定金後，必須在規定時間內支付餘款才能享受優惠價，而實際卻存在規定時間內無法付款、訂單被無故取消、定金不予退還等“貓膩”。建議消費者網購前一定要了解促銷活動細則，並注意留存促銷活動的截圖和商家作出承諾的截圖等資料。

提前關注商品價格變化，避免陷入商家“先提價後打折”、借促銷表面讓利實則清庫存、預付定金直減等套路；切勿輕信“電商專供”“拼購”等各種噱頭；不要被“優惠”“折扣”“便宜”“返現”等字眼衝昏頭腦；要看清並區分“定金”和“訂金”。

使用安全支付方式，謹防資訊洩露。消費者要透過平臺提供的正規支付渠道和正規流程進行支付購買；不要隨意填寫或告知他人自己的身份證號碼、銀行賬號、密碼等個人資訊，防止因個人資訊洩露導致銀行卡被盜刷。

留存好交易憑證，及時有效維權。消費者在網購時應及時保留好相關原始記錄，如：商家承諾內容記錄、購物記錄、購物宣傳頁面截圖、購物票據憑證、快遞單、發貨單或送貨單。在發現商品質量不合格或與宣傳不相符等問題時，應及時與商家、平臺協商解決，如果協商不成，可撥打12345、12315投訴，維護自身合法權益。

同時，成都市消協倡議電商平臺和相關經營者要牢固樹立誠信經營理念，主動規範經營行為，認真執行“七日無理由退貨”規定，切實為廣大消費者提供優質服務，營造放心舒心的消費環境。

【來源：中國消費網_消協動態】

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