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從點到面,產品經理如何完成“商業化”蛻變

如果想在商業化產品經理的領域深耕,那麼快速迭代、快速尋找更優解會是其職業生涯中一直不變的課題。

在上一篇《盈利式增長時代下的商業產品經理》中主要介紹了商業化產品經理的職能定位、能力模型以及日常的工作場景,在這一篇中我們將圍繞“其他型別的產品經理如何轉向成為商業化產品經理”開展。

一、商業化場景離我們每一個人都很近

很多非商業化產品經理在轉向成為商業產品經理的時候都會感覺到有一絲緊張,這個緊張更多來自於對於新鮮世界的未知。“商業”二個字隱約透露著複雜關係和現實利益,因為這裡離“錢”很近,對於沒接觸過商業的產品經理來說,轉身走向商業化會有很多期待,同時也知道自己即將面對許多挑戰。

然而商業看似遙遠,其實我們從日常生活中就已經具備了一些商業的基礎邏輯和分析思路,任何存在利益交換的時刻都商業的組成部分,它無時無刻不在我們身邊。在廣泛的視角下,我們嘗試總結出了四大產品系統,它們從業務的前中後分別支撐起我們的產品商業化路徑:

1。 營銷推廣

此類產品主要用來展示產品功能亮點,吸引客戶問詢或購買產品,如公司官網、小程式、微信H5等;多樣化的觸媒樣式可以讓客戶從多個維度更好的瞭解產品的優勢和價值。

2。 經濟管理

此類產品是透過線上流程自動化地完成交易、計費、結算等產品功能,整體可能會涉及業務流轉、資金流轉、貨品流轉等業務場景;一個好的經濟管理系統可以讓交易效率大大提高。

3。 商業產品

公司提供的商業化產品主要面向客戶交付商業價值。和常規的使用者產品對比來看,它的產品形態和設計要求會有明顯區別,比如會員產品、廣告產品體系等;一款好的商業產品能夠為公司帶來極大的經濟價值。

4。 運營系統

在產品長期增長過程中會使用到的輔助系統,比如資料看板、客服工單、策略管理等產品功能;一個好的運營系統能夠幫助人們快速瞭解和掌控整個系統的關鍵走向,幫助產品更好的進行商業化增長。

上述相關的系統設計能力已經是產品經理們的個人常規技能儲備,在我們工作程序中慢慢就會發現,其實這些系統搭建並沒有很難,甚至它就是和原來常規產品經理的工作場景很相似,但是如何將這些獨立的點狀能力有機耦合在一起,讓他們連結的能量能夠1+1>2,是商業產品經理更有價值和挑戰的地方。作為商業產品經理,我們在搭建高質量系統的同時,還要透過系統的有效協同組織,來讓整體發揮出最大的價值,進而支撐公司的商業化目標。

二、解決整個生意的問題

當我們開始轉身走向商業產品經理的時候,要求變化最多的其實不是我們的手裡的技能,而是我們的頭腦中的視角和思維,我們從“做產品”變成了“做生意”——我們做一個決策是開始要評估它是否有足夠的商業價值,盤算我們手裡的資源都有什麼,能不能撬動更多的收益,這就是生意人口中的“利潤”、“成本”和“槓桿”。

回答完這些問題還不夠,那還只是萬里長征第一步,需要耗費精力的是在真正執行的過程中,需要確保具體事件能夠按照預期執行,遮蔽和解決過程中出現的各種干擾因素,才是實際具體工作中的真實寫照。

在通往商業化產品經理的成長路徑上,我們如何發揮自身的優勢能力,將他們串聯發揮出更大的效用,以下幾種能力就顯得格外的重要:

1。 清晰描繪未來全景的能力

過往在做使用者產品經理的時候更多的是和使用者共建一款產品,聽聽使用者的聲音,再根據使用者的反饋調整,整個產品最後是慢慢生長成一個大家接受並喜歡的樣子,所以它有了粘性、有了活躍、最後有了“生命”和“印記”。但是商業化的業務不是這樣從前向後生長的路徑,反而是從結果倒推向前拆解的思路——在確定一個商業模式的時候,就已經要求商業化產品經理明確的知曉:

1)錢從哪裡來?

舉例:是華南某個客戶的市場/公關預算or某工廠採買裝置的預算。

2)透過什麼路徑來?

舉例:雙十一品牌營銷宣傳or公司年度常規採購。

3)每次來多少錢?

舉例:1000萬元人民幣or其他資源置換。

4)客戶買的本質價值是什麼?

舉例:流量曝光or領導滿意。

5)交付的價值是可被替換的麼?

舉例:曝光一定要可監測的廣告曝光or自然流量曝光;把錢花完即可or要求價效比高。

6)產品承接的載體功能是什麼?

舉例:應該用什麼產品功能轉換為商業價值。

7)交付標準是什麼?

舉例:2022年1月1日零時交付3000w廣告曝光。

8)帶來的影響是什麼?

舉例:本次交付會帶來客戶的滿意度、復購率的提升麼?下一次會提高購買的客單價麼?客戶願意傾斜更多的預算佔比麼?

相比之下,商業產品經理在產品和業務上都需要有更加清晰的交付目標和衡量指標,如果一個執行出現偏差,面臨的就不只是使用者流失,很有可能是公司本季度或年度的一個關鍵訂單,導致整體營收出現空缺。

同時在執行中,因為需求經過多方傳遞,也有小部分資訊會被丟失和篡改,這也要求商業產品經理對市場環境和人性洞察有較高的敏感度,能夠清晰的分辨真偽資訊、真偽需求,最後才能清晰的交付和執行出一個有效的未來商業全景圖。

當然,這不是一蹴而就的,只要在過程中我們不斷提高對自身的要求,加深思考,大家都會不斷向更資深的商業產品經理邁進。

2。 關注行業動態並隨時調優商業模式

市場瞬息萬變,對於商業來說更是如此。在商業的催化下,各種生態各種角色不斷變幻,今天的動作可能明天就會開始失效,這也對商業產品經理獲取和吸收資訊能力有著較高的要求;但值得一提的是,作為產品經理中的一員,我們的每一個決策都會對應不少的開發資源和人力成本,所以商業產品底層的擴充套件和相容性就值得我們多花一些心思考慮一下,面對繁雜的業務模式、多角色的協同變現,我們要有良好的基建功能,來幫我們快速進行反應和迭代。

關注行業動態的背後是要了解和熟悉當下同類產品的商業模式,在守住當前商業交付範疇的同時,會要求我們深入外界去了解客戶、挖掘需求。畢竟商業環境下的各種資訊都會嚴格保密,反而是客戶橫跨許多同類競品,他們的需求一部分也能反映出競品當下的打法和策略。

我們要保持資訊暢通,避免造成功能落後的劣勢,同時能夠從競品身上看到機會,不斷嘗試發展、融合嫁接新的商業模式。我們用一款工具類APP來舉例商業模式的融合嫁接思路:工具行業使用者規模保持穩定增長,但是增速均明顯放緩。原因有一部分是在移動時代,網民的消費習慣更加碎片化,“用完即走”單次使用時間短、使用者粘性受限已經是大部分工具類APP面臨的重要增長問題。

除此之外,工具類APP呈現多元化、細分化的趨勢,這也對工具類APP的商業產品經理提出了不小的挑戰。

工具行業的傳統變現方式一般以廣告為主,可分為兩類:

實用類工具APP:

一般在應用內提供較多的增值服務,可拆分功能激勵場景。比如在某APP中觀看廣告可以獲得雙倍積分,或解鎖高階圖表、主題面板、資料匯出等功能。

系統類工具APP:

一般基於系統必備形態提供較為不打擾使用者體驗的產品樣式。比如在清理完成、使用輸入法的介面增加簽到積分獎勵。

同時在面臨激烈的競爭環境,很多優秀的產品經理經過不斷探索,完成了他們新商業模式的“嫁接”:

增加資訊板塊:

在工具類APP中添置圖文或影片類諮詢,培養使用者在使用工具功能時養成閱讀資訊的習慣,從而提升使用者使用時長;同時資訊流中也能夠增加廣告位,從而提升廣告收入的天花板。

增加小遊戲板塊:

同理上方,培養使用者隨手消遣遊戲的場景,在增加使用者使用時長的情況下,提升廣告收入天花板。

我們透過大量調研得知,很多商業化產品經理直接會選擇接入以穿山甲為代表的開發者服務平臺,直接使用SDK等方式接入內容流或小遊戲,同時也直接接入廣告場景,經過簡單配置和載入就可以快速“嫁接”上述的商業模式,實現提升收入天花板的目標。

同時以穿山甲為代表的開發者平臺還提供了豐富的廣告樣式和場景建議,能夠很好地與APP進行融合。

3。 真實地瞭解自身業務數字情況

俗話說知己知彼,百戰不殆。及時的瞭解市場動態可以讓我們爭取更多賺錢的先機,但是否能守住家業就要看我們對於自身業務的瞭解和掌控能力,這個瞭解不僅是關注每次商業價值的交付,更是要聚焦關聯在業務數字上的持續增長,真實地瞭解自身業務的“賺錢能力”以及“賺到了多少錢”。

仍舊以工具類APP舉例,一般這類公司很少會僅有一款產品同時線上,基本是“人少APP多”的情況,那麼作為商業產品經理如何高效的監控全域性,並且快速衡量投入產出比,是每個商業產品經理都需要思考的。

三、系統性地推動整個生意運轉

常規的業務增長監控是我們自己搭建一套資料指標體系,自己進行開發搭建;但是這對於當前競爭激烈的新網際網路時代來說已經遠遠來不及了,這些背後的巨大人力、開發資源的成本已經不能允許我們這樣盲目投入了。

在這種時刻,我們不妨向外求索,借力打力。當前以穿山甲為首的開發者開放平臺們在生態的繁榮刺激下,均已成長出了更加全方位的能力——不僅可以提供廣告樣式和內容資訊流,還可以提供包括資料監控的增長參謀、策略評估的A/B測試等工具。利用快捷接入的優勢,商業產品經理們可以使用完善的且清晰的數字指標進行科學評估,甚至透過聯合建模等合作形式來預估廣告收益,提前預知產品業務增長走向,搶先市場一步判斷,預佔先機。

不得不承認,當前的時代是最壞的時代,同時也是最好的時代。作為一個商業產品經理,在個人能力層面,要在發揮原有專業產品技能的基礎上,鍛鍊清晰描繪商業全景的能力、對外敏銳獲取資訊的能力;在公司業務層面,能夠不斷關注行業動態並隨時調優商業模式,在關注產品交付的同時,不脫離業務數字目標,最有效的利用資源發揮產品力,完成變現。

總的來說,如果想在商業化產品經理的領域深耕,那麼快速迭代、快速尋找更優解會是其職業生涯中一直不變的課題。

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