現在的商業市場，不管是淘寶購物，還是外賣、滴滴，總是要發揮自己的省錢屬性，將成本降到最低。你是從什麼時候開始接觸優惠券的呢？本文作者對優惠券的不同形式進行了分析，一起來看一下吧。

從古至今，有人的地方就有江湖，有貨的地方就有砍價。你是從什麼時候開始接觸優惠券的呢？現在商業市場，不管是淘寶購物，還是叫外賣，亦或是滴滴出行，總是要先發揮自己的省錢屬性，儘可能將成本降至最低，甚至是要貨比三家，看看不同平臺之間相同“產品”的價格，最終再決策。

當然不乏有大款出手闊綽，直接提貨，從不考慮這些身外之物。

筆者依舊記得第一次接觸優惠券還是在小學時（那時我坐公交還不需要車票費），母親第一次帶我去吃肯德基（兒童套餐還贈了個小車），使用的是當時同事給的肯德基優惠券。

之後優惠券就比較全面了，比如大福源（大潤發）的50元一張的粉色立減券，其他品牌商店的立減券等等。一直到各類電商平臺的誕生，將優惠券又上升了一個高度，增加了各式各類的模式與玩法，將滿減牢牢地刻在我們的心中，以至於不管買什麼東西都要去儘可能找優惠（但真的優惠了嗎？）。

本文將簡述營銷系統中的優惠券模組，來拆解優惠券設計的方方面面，為大家在後續優惠券設計提供理論基礎。

一、優惠券的起源

1894年，可口可樂的創始人手工書寫了第一批優惠券用於促銷，由於效果顯著，優惠券作為一種促銷工具被商家及廠家逐漸認識並採用。2011年，美國每個家庭使用優惠券300張，優惠券發行量達千億張，其普及程度可見一斑。

二、優惠券的作用

優惠券的作用無外乎就是解決拉新、促活、轉化、提高客單價。例如：

我第一次吃肯德基就是被優惠券引流來的，以後每次都拿著優惠券去吃，就是透過優惠券來促成復購轉化。

美團買菜、樸樸等社群團購平臺甚至電商平臺，為了吸引新使用者，註冊即送大額優惠，0。01即可獲得某些的商品。

電商平臺中針對於即將流失的使用者或不活躍使用者會自動分發優惠券，以促活使用者。

美團、餓了麼訂餐時/在不同店購買相同商品時，很多使用者會去各大平臺計算優惠後的金額，此時優惠券就起到了促活、轉化的效果。

2022年下半年深圳促進消費可以申請家電補貼，最高可減免2000元，買一款華為Mate50pro新機能優惠1000元，比雙十一都優惠，那這種優惠，就促進了轉化的效果，促進了消費。

三、優惠券型別

可以按照使用功能分為：滿減券、滿贈券、贈送券、直減/立減券、折扣券、階梯券、代金券等等。

其中

折扣券

可以分為：無限制折扣券（就是實打實打折），有金額上限折扣券（如：8折，最高優惠不超過1000元，也就是買1W元，使用了8折券，但是由於金額限制，最多隻能優惠1000元，使用者實際僅打了9折）。

階梯券

則是滿減券的升級，在滿減優惠上做了一個梯度設定，不同金額的優惠金額不同，如下圖美團某商家的滿減階梯設定。

代金券

為特殊優惠券的一種，代金券需要使用者先進行支付購買對應的券，後續方可使用。如我們在美團上購買的代金券，如圖：

由於代金券需要使用者先進行支付，這時候針對於代金券的逆向，會出現以下三種場景，代金券申請退款、到期未使用作廢、購買的商品申請退款，這三種場景均將代金券購買金額進行退費操作。

按照使用範圍可分為：通用券、單品券、品類券、品牌券等等

（如外賣中的天天神券、膨脹券、夜宵券、買菜券等）。

通用券

為“全場”商品均可使用，單品券為指定的商品可以使用，品類券為電商平臺中針對於商品的不同品類進行歸類而設定的品類使用優惠券，比如針對於圖書、日用百貨、電子產品等。

品牌券

為電商平臺中針對於指定品牌的商品而設定的券。

按照券的分發主體可分為：平臺券、商家券（區域商家券、全商家券）。

如淘寶為一個大型的電商綜合體，設定平臺活動，補貼商家設定優惠，這時候會由平臺發放優惠券，可以跨店使用，成本則由平臺和商家共同承擔，使用時優惠金額會返還給商家。

商家券

為商家自行建立，自掏腰包式優惠；當然商家若為加盟商的話，可能會涉及到不同區域的相同商家，如：華萊士（元芬店、大學城店等），不同店設定不同優惠，這種僅針對於具體商家而設定的則為區域商家券，全商家均可使用的為商家券。

按照使用方式可分為：無限制使用、與活動不能同享、與優惠不能同享。

無限制使用針對的是相同的券可使用多張或者說不同活動優惠可同時享受；與活動不能同享指的是不同活動之間的券不能同時使用；與優惠不能同享指的是，若商品已經優惠，則不能再使用優惠券，這種優惠可能是商品本身的優惠，也可能是商品透過活動後優惠，比如參加拼團活動。

四、面額

優惠券的面額分為

固定金額

、

浮動金額。

浮動金額

指的是使用者更多參與相應的活動，隨機獲得的券。

五、時效限制

優惠券的時效分為以下兩大類，分別是指定時間內可用、固定時段內可用。

其中指定時間還分為

固定有效期

，如至2022。11。30 23：59：59有效；動態有效期即使用者領取後幾天/幾月內有效，與使用者領取時間相關。

固定時段

內可用指的是固定每週周幾可用、每月幾號可用。

六、使用物件

優惠券的使用物件分為

新使用者、老使用者

，同樣老使用者可再次細分為

活躍使用者、留存使用者、流失使用者

、

沉默使用者

等，我們可以根據RFM模型進行精細化運營，對不同的使用者分層採取不同的運營優惠策略。

七、發放規則

優惠券的發放規則包括，自主領取、專屬領取/兌換、系統自動發放、後臺指定發放。

其中

自主領取

是有一個明確的領取入口，使用者可自行領取。

專屬領取/兌換

屬於針對於某個特有的使用者而設定的，專有的優惠需要由商家/業務主動傳送給使用者去領取。

系統自動發放

屬於根據系統現有設定或運營策略，當用戶滿足相應的條件，系統自動進行優惠券的分發。

後臺指定發放

，指的是透過運營人員指定發放給個人/群體。

八、領取規則

領取規則可能包含如下限制，首先是優惠券的庫存設定，當庫存為0時，不可領取。其次是關於券的領取規則有如下幾種，券每日領取上限、使用者每日領取上限、裝置號每日領取上限、券總領取上限。

九、狀態

已領取的優惠券狀態型別分為未使用、佔用中、已使用、已失效、已作廢。

其中

佔用中

指的是使用者下單成功，但還未進行支付，此時對應使用的券正在處於佔用的狀態，不能在其他訂單中使用，若訂單取消，則該優惠券會自動退回至賬戶中，供使用者再次使用。

已使用

狀態指的是訂單支付成功，該優惠券已經自動核銷。

已失效

狀態的優惠券是指該優惠券已過使用有效期，不可再使用。

已作廢

狀態指的是訂單進行退款，使用的優惠券自動作廢，不可繼續使用；當然是否作廢要根據自身業務規則，退款是退回優惠券還是作廢優惠券，例如未收貨時退款退回優惠券，已收貨後退款作廢優惠券。

針對於代金券還有一個額外的狀態，那就是

已退款

狀態，即代金券到期未核銷，系統自動進行退費，對應的代金券狀態變更為已退款。

十、優惠券的資料看板

針對於優惠券的使用情況進行分析活動效果，可以設定對應的資料統計，主要統計內容如下：

領取率

：優惠券領取總量/優惠券發放總量

使用率

：優惠券已使用總量/優惠券已領取總量

優惠總金額

：使用該優惠券優惠的總金額

用券總成交額

：使用該優惠券的付款總金額

費效比

：優惠總金額/用券總成交額

用券筆單價

：用券總成交額/使用該優惠券的付款訂單總數

拉新數

：領取過優惠券的使用者中，標記為新使用者的數量/總使用者數

以上就是優惠券秘籍中的各種招式，具體如何應用於實戰，還需要根據具體的業務打法與運營策略來定。注意事項：涉及到平臺券的、或者多訂單使用同一優惠券的，最後核算金額及涉及到後續退費時會進行拆單，具體詳見訂單及財務部分（拖更）。

參考文獻：

【1】電商產品經理寶典

【2】優惠券系統應該如何設計？

【3】優惠券的設計分享

【4】電商優惠券產品分析

【5】一打折促銷，就管不住自己的手？心理學告訴你這是為什麼！

【6】15個消費心理學理論，為你撥開營銷的迷霧

本文由@小墨同學 原創釋出於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議。

該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供資訊儲存空間服務。