作者：雪莉餈

一、購買原因：

2023年父親大人本命年，所以想著買兩套本命年的秋衣秋褲套裝給他，就在雙12搞活動時候在一家天貓店下單了。

二、投訴經歷：

雙12下單比較多，時間一長我也忘了，看了都在“待收貨”這一欄，所以我也沒太在意，一直到

我無意中點開菜鳥裹裹，發現裡面提示物流超過48小時未更新，請聯絡賣家。

12月11日我付款

12月12日顯示物流攬收中

12月16日我問了下，說要核實，就沒下文了。

12月21日問，賣家給的解釋是快遞點的收件人陽了。

12月15日問，賣家讓我退款，又說我所在地停發

12月26日我忍無可忍，就在天貓88VIP那裡投訴了，根據提示，我才意識到賣家是虛假髮貨，天貓判定虛假髮貨成立，賠付了我27。39元紅包。後來又賠付20元紅包。

1月4日同樣是賣家所說的豐網快遞，我一天收到兩個豐網，也是省內快遞，所以說收貨地根本就沒有問題！

1月5日交涉無果，我又找了天貓88VIP客服，因為之前線上投訴沒啥用，這次直接電話投訴，客服回訪電話後，說賣家說沒貨了，但是如果沒有確切證據證明，是不採納賣家的反饋的。

客服判定賣家延遲發貨，給我5元紅包，還提醒我快過年瞭如果這家不行，趕緊換一家購買。

我的訴求一直是發貨，因為我的一直投訴，天貓88VIP客服的督促下，賣家終於在1月8日換了一家物流，我以為終於可以收到貨了，但直到今天，物流一直沒更新，年前註定收不到了，期間我還想讓賣家幫我點選延遲收貨，要不然系統會自動確認收貨。而我自己已經申請了一次延遲，沒有辦法申請第二次，而天貓88VIP客服表示她們也沒有許可權延長收貨時間，所以只能賣家申請，但是賣家一直自動回覆，我也完整提出了我的訴求“

我是2022年12月11日下單購買的，12月12日賣家填了物流單號，結果一直虛假髮貨，沒有發出來，投訴多次，交涉無果，準備退款了2023年1月8日，也就是下單後27天，換了物流單號，然後現在3天了，江蘇省內物流還在路上，馬上3天以後系統自動確認收貨了，我怎麼辦，已經延長收貨一次了。如果不是我自己延長收貨了一次，現在錢也打給賣家，貨也沒收到，商品的物流一開始說11號到現在顯示13號到，怕就怕在系統自動確認收貨之前到不了

”

而且物流特別神奇，1月8日攬收後預計11日到，後來預計13日到，再後來就沒有預計時間了~~~

後來我看了投訴詳情裡才知道，賣家的回覆是物流公司說預計物流的恢復時間是2023年3月1日，也就是說我在2022年12月11日下單的物品，要在2023年3月以後才能拿到

在1月14日申請退貨，但是賣家讓我修改原因，而且讓我拒收快遞，我心想物流一直不動，我得哪天才能有機會拒收？我就沒有修改，賣家也就沒有退款。我又線上投訴到天貓88VIP客服，結果秒退！

這是天貓88VIP客服的投訴記錄，記錄了我幾次投訴，我也是這次跟賣家扛到底！

簡述就是：我在天貓雙十二買的衣服，1個月了物流沒動，20天時候投訴了虛假髮貨，後來又說沒貨了，我又投訴了，給我換了個物流公司就是韻達，省內一週都沒到，我延遲收貨也不夠時間，一氣之下退款，結果不給退錢，非要等攔截或者我拒收才行，可是物流還是沒動，又投訴了88VIP客服才秒退。我剛剛看了下，36天了，物流依舊沒到，無語了

三、總結：

還好在天貓88vip投訴期間，電話客服有提醒我，說是建議重新買要不然耽誤了本命年物品在年前收到，所以我立馬在京東找了一家可以京東物流到店鋪，這次特別快下單之後第二天就到了。

還是購買以前買過的店家比較保險，而且一定是天貓或者京東的旗艦店比較靠譜！

第三方的店，即使是天貓店，也不讓人放心，這次真的是浪費了我太多時間，寫這篇文章吐槽的時候，也是越想越氣人，但是隻有發出來這文章才能讓更多人知道要維權，虛假髮貨、延遲發貨、不肯退款等等，侵害消費者的都可以投訴，不能白白被耽誤時間又吃虧！