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優酷“首月 1 元”會員引爭議:取消續費卻被扣 24 元

1 月 30 日訊息,近期影片網站會員服務在網上引起了不少爭議。不久前,愛奇藝 App 限制使用者進行投屏和 HDMI 影片傳輸引起使用者不滿,還遭到了上海市消保委點名批評。優酷也在去年底和今年初因為更改會員規則,限制會員賬號只能夠登陸一臺裝置而引起了大量使用者不滿。

IT之家瞭解到,近日優酷的“1 元會員”又引發爭議。據上觀新聞報道,優酷影片於 2022 年年末上線“首月 1 元”會員優惠充值活動,但多名使用者反映,其在完成支付後才發現,支付寶相應頁面中彈出的實則為“優酷月月省”活動介面,支付 1 元后預設簽約 1 年,除首月外,每月將自動扣費 12 元。由於並無長期會員需求,不少使用者選擇了提前中止參與該活動,不料卻立刻收到了扣費 24 元的提示:“未完成任務,扣回已享優惠。”

在優酷影片首頁彈出的“首月 1 元”彈窗上,的確有一行小字說明“首月 1 元 / 月,後 11 個月 12 元 / 月”,點開充值詳情頁面後,也可看到“開通未達 12 個月,按 25 元 / 月繳補差價”的字樣。

這樣霸道而帶有懲罰性質的扣款說明,令使用者們無奈又憤怒,不少網友紛紛表示優酷“吃相難看”。而在黑貓投訴平臺上認為優酷存在虛假宣傳及誘導消費的使用者不在少數,據該平臺統計,12 月針對優酷“1 元會員”的投訴就有近 400 單。