初步列作工業意外，由九龍城警區重案組跟進。

報道稱，29日上午9時許，探員及勞工處人員再次到場，繼續調查工作。

香港“星島網”報道稱，掉落的顯示屏長寬均4米，厚0。2米，重約500公斤，掛在舞臺中央離地面約7米的位置。事發時，巨型顯示屏其中一邊鋼纜突然鬆脫掉落後，顯示屏呈45度角傾斜。另一邊鋼纜隨即不勝負荷鬆脫，顯示屏完全墜地時擊中一名舞蹈演員，顯示屏在倒向一側時又壓到另一名閃避不及的舞蹈演員。

據“東網”報道，2名男傷者年齡分別為27和29歲。其中一人頭部及頸椎受傷，傷勢嚴重，需留ICU病房；另一人盆骨及頸椎受傷，目前情況穩定，也需在ICU病房繼續觀察。

事故發生後，香港特區政府立即要求中斷演唱會，並調查演出事故，指示演唱會要暫停舉行，直至舞臺結構證實安全。

香港特別行政區行政長官李家超7月29日凌晨發表宣告表示，對於7月28日晚上在紅磡香港體育館舉行演唱會期間發生的嚴重事故感到震驚，並向傷者致以慰問，希望他們早日康復。李家超稱，已聯絡文化體育及旅遊局局長，指示康樂及文化事務署聯同相關部門全面調查事件，並檢視同類表演活動的安全要求，以保障表演者、工作人員及公眾安全。

“星島網”報道稱，香港文化體育及旅遊局局長楊潤雄、勞工及福利局局長孫玉菡，及康樂及文化事務署署長劉明光，早上到紅館視察後，中午12時會見媒體。楊潤雄表示，初步調查，事件中的顯示屏有一條鋼索斷裂，會檢測確定斷裂的原因。他稱，舞臺安全非常重要，至於責任誰屬，會追究到底。