文丨蔣思靜

日本超人氣繪本作家吉竹伸介創作的《有呀有呀書店》不知道迷倒了多少小朋友。

一家書店裡，顧客來問的所有奇怪的書，店長都說：有呀有呀。

有會生根發芽結果的書，有會誇獎人的書，有變形金剛一樣的書，有隻能在月光下看的書……有呀有呀書店，裝下了我們的想象力，滋養我們的心。只有在書店才會發生這樣神奇的事情。

我們太愛書店了。

那裡總是窗明几淨，整潔有序，讓人感到舒適。一排排高高的書架上，整齊地陳列著一本本嶄新的紙質書。只要循著正確的索引，就能找到我們想看的那一本。

我們可以買書回家，也可以在書店翻閱。書店裡有適宜的光線，安靜的氛圍，常常讓人不知不覺地拿起一本書就看進去了。我們總能在書店找到一個舒適的座位或者角落，沉浸在我們的世界裡。

不僅如此，有時候光是瀏覽書架就有收穫。有些書的內容我們聽都沒聽過，想都想不到，但已經有人在非常認真嚴肅地研究了。發現這些書的人可真不簡單。

有的小朋友和爸爸媽媽每週至少會去書店一次，一待就是一整天。

可是，書店為什麼總是這麼舒適呢？

讓我們也發揮一下想象：

如果有一天，書店裡面一個工作人員也沒有了，

會是什麼情形？

還是會像以前一樣乾淨整潔嗎？

會不會出現灰塵和垃圾？

被人翻閱的、散落的書，會重新回到書架上嗎？

如果顧客找不到書了怎麼辦？有人幫忙查詢嗎？

有人在書店裡面追逐嬉戲，高聲喧譁會有人制止嗎？

還會有新出版的、有趣的書被放置在書架上嗎？

這個時候我們忽然發現，原來也書店不是天生就那麼舒適整潔的。我們才發現一家書店的運轉，需要許多人的努力。我們才看見書店裡除了書，還有很多總是忙忙碌碌但又不容易被看見的工作人員。

從書店開門營業前開始，

完整體驗在書店當一天店長，

瞭解一個巨大的實體空間，如何有序地運轉，

瞭解一個書店有多少分工、多少崗位、每個崗位有什麼職責？

學習如何將書分門別類、如何整理書架，

如何管理數量龐大的書本、學習使用智慧系統，

學習進行創意的圖書陳列，用書擺出各種造型。

和小夥伴一起組隊負責圖書銷售，

學習如何向客人介紹書籍，學習銷售技巧，

分工進行收銀、記賬、統計，等等。

我們轉變角色，從讀者變成書店管理者，

就更能發現一些不恰當的、不文明的言行舉止，

要及時發現、制止不愛護書本、不文明的行為。

● ● ● ● ●

管理一家書店可不是一件容易的事情。

但如果我們經過了學習，掌握管理的方法和技巧，至少在家裡管理好自己的書房、書櫃甚至書桌、書包，就一定沒有問題。

●