雜亂的綠化帶，無序的停車位，就連走路都快無處下腳了。遇到下雨天，那環境就更糟糕。小區環境的堪憂，何時才能改善？

這是鐵路新村790戶居民集體的願望。盼了很久，卻遲遲未果。

今年，石泉路街道轄區範圍內29個老舊小區大修正在如火如荼的推進當中，但出乎意料的是，位於街道東面位置的鐵路新村居民區也被列入了大修小區之一。

要知道，這對於一個“三無”管理狀況下的老破舊小區而言，是多麼的不容易。面對棘手問題扎推，街道該如何破解？

街道有關負責人感觸最深的就是：“問需於民、問計於民”。

因為歷史原因，鐵路新村小區因為開放式管理，處於無門衛、無業委會、半物業管理的“三無”管理狀況，小區居住品質不佳、環境髒亂、配套設施落後。小區790戶居民早就盼望著小區大修，改善生活環境。但大修改造不是易事。硬體上，需要排查佈局；軟體上，居民的想法各異，需要解決的問題一抓一把。

居民區黨總支書記陳安娜介紹說，居委幹部自7月份起，花了數週時間對小區全部790戶居民逐戶徵詢意見。由於小區不少業主將房屋出租，找屋主就成了“大工程”。由於居委人手少，為提高工作效率，居委和社工分塊包乾。聯絡房東征詢其意見，不論居民是同意的、還是棄權的或持反對意見的，工作人員都一一記錄在案，確保通知送達率100%（一戶一表）。

為了把好事做好、讓居民放心滿意，在大修期間，居民有啥意見或問題，都可透過“紅色議事廳”平臺，隨時請居民把疑慮、想法和問題全擺在桌面，大家協商解決問題。大修工程方案經徵詢全小區居民意見，同意率達到了93。9%。

日前，記者在鐵路新村小區現場看到，一棟棟居民樓外牆已修葺一新，小區原有樹齡逾40年的近60棵大樹已被挪移重新佈局規劃。4月初動工開挖的路面，現隨著房屋主體修繕告竣已基本完成瀝青鋪設。不僅如此，此番大修工程還涉及車位、消防通道、綠化帶的重新佈局以及新建健身苑等專案，都是徵詢了居民之後，得到實實在在的回答。

居民區黨總支書記陳安娜介紹，按照規劃，這次小區近60棵大樹以及格格不入的老式花壇將全部被移除。最終在8月初，依託前期紮實的準備工作，在街道職能部門支援下，居委會幹部和施工人員頂著連續的高溫天氣在現場指揮施工、解決矛盾。花費三天時間成功將小區60顆大樹全部移栽，同時調整小區佈局，打通生命通道，並將原來30個車位擴充套件成現在的將近200個車位。

雖說景觀配套整體提升是很多居民的訴求，但也不是人人都能滿意的。在工作人員移栽樹木的時候，就遇到一位居民的極力阻擾。原來該居民在小區的綠化帶中有一塊“自留地”，經過精心栽培，屋主自然有了感情。如今要動他的“寶貝”，他怎麼捨得？

居委會最後透過該居民喜歡盆景綠化這個愛好切入，徵得他同意後，把他放在公共地面的所有盆景都搬到了居委會院子裡，給他開闢了一個自管綠化角，替他照顧無處安放的盆景，才使大修中調整小區綠化和佈局這一項重大工程順利完成。

現在他每天來居委會院子養護他的花花草草，小區面貌也煥然一新。如此的兩全其美，也讓該居民既佩服又感激居委班子為小區做的一切。

老齡化嚴重的鐵路新村，居民多年來一直呼籲在每棟樓前的公共區域通道加裝晾曬衣架，方便底樓居民日常生活需要。

此次，當負責小區大修工程的胡師傅帶領工人們作業時，不少一樓的居民開始“各抒己見”地指揮晾曬衣架安裝。

陳安娜說，這是居委會的承諾。

原來，居委在意見徵求時就是問需於民，把居民的想法和訴求落實見效。施工現場居委會陶主任不厭其煩地叮囑胡師傅要依據居民身高不同的特點，在定製晾曬衣架的高度和寬度時都須考慮適當，同時又不能影響通道上人和車的正常出行，真正把服務居民的好事辦妥貼……

此外，為進一步提高老舊小區管理能效，石泉路街道在啟動和推進老舊小區大修同時，同步把業委會換屆（或籌建）、指導選聘（或更換）物業公司以及指導物業費調價（或維修基金續籌）等關係到小區長遠管理事項一併納入推進。

鐵路新村的成功改造僅僅只是石泉路街道“三舊”換“三新”成功案例的縮影。

據介紹，石泉路街道今年列入二級舊裡以下改造計劃的有5處，列入舊住房綜合修繕計劃的小區有29個，列入非成套住房改造的有2處、268戶，涉及全街道近一半的住宅小區。街道黨工委書記葉超表示，對於“三舊”換“三新”，街道職能部門和居委會一起，問需於民、問計於民，充分聽取居民意見，結合小區住戶的現實需求做好頂層設計，進行有針對性地改造，同時利用改造有利契機，進一步增加公共服務設施和公共空間，堅決杜絕造“盆景”、搞“花架子”，將實事好事辦到群眾的心坎上，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，努力為石泉人民群眾營造宜居環境。