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你與客戶的關係將決定你們之間的粘合度有多高

在企業發展途中,最開始的成功往往會借勢起飛,透過風口的助力使自己成功突破,但是為什麼有的企業僅僅是在短暫的綻放就迅速步入衰落,而有的企業卻能長存不滅?

在這不得不談談企業發展途中的一個規律:短期拼“營銷”,中期拼“模式”,長期拼“產品”。

例如OFO、摩拜不都是靠著營銷方案進行競爭嗎?但是正是因為彼此間的競爭過於緊密,使得最後都陷入其中,最後變為泡沫。透過短期的營銷方案,使得自己快速佔領市場,當市場被劃分完畢,再想繼續突破就只能“模式”中進一步發展。

例如不久前被鬧大後的瑞幸,就弊於沒有做好“模式”的轉變,使得最終在“產品”打造上以失敗而告終。或許很疑惑,瑞幸咖啡明明很成功,在短時間內就在全國遍地開花吸引了大量的客戶,但是還有一點要明白,它們的營銷模式是透過大量的“免費策略”和“裂變機制”,而這決定了這需要投入大量的推廣成本,當然若是在佔領了市場後就能離開轉變到直接拼模式的階段或許能夠實現突破,但是它們卻最終將前面的營銷模式變為了企業的發展模式,這就是使得在後面的發展上仍然以燒錢為主。而作為一個健康的企業,一直燒錢發展無疑是不可能的,下層為了貫徹企業的發展方針,同時又想要保證自己得以生存,最終只能從假賬方面進行出發。所以一個企業發展初期靠營銷,中期靠模式。

在這裡透過前面很火的一個詞來解釋或許會更直觀,“網紅經濟”,為什麼有的人突然間很火了之後就不火,其原因就在於沒有做好後續的維護,對於粉絲經濟認知還不熟悉,總覺得自己火了後就能一直火,但是要明白,就算肉再好吃,每天吃也會變膩,所以正確的做法就是轉變自己的發展模式,從個人品牌引導到產品品牌之上,而在這方面李子柒無疑是最優秀的幾人之一。

當度過中期模式定位階段後,之後就開始到了企業發展的持續穩定階段了,若是度過了這一階段,這才能有著企業長存不滅的“根基”。而這一階段比拼的就是“產品”。

在這解釋下為什麼比拼的是“產品”,而不是其他聽起來更好的東西。因為產品是我們與客戶之間的紐帶,若是沒有紐帶進行聯絡,我們又如何實現企業的發展呢?

在這我們就需要明白現在的消費模式是什麼情況,獲客方式是什麼以及品牌邏輯是什麼,而在現在無疑是一個以消費者為主導的時代,所以只要能夠有著自己的客戶群體,多少都不會困難。

最後贈予讀者兩句話希望能夠有所幫助:以利相交,利盡則散;以勢相交,勢敗則傾;以情相交,情斷則傷;人與人之間唯一長久的關係,不是“依靠”和“被依靠”,不是“饋贈”和“被饋贈”,而是“成全”與“被成全”,所以留住一個消費者的最好辦法就是成全他。