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交付美好 | 看“學霸級”房企,如何破解交付力“底層程式碼”

中國的房地產行業,多得是樂觀主義“冒險家”。

鉤沉過往數十年,每當風向稍有起勢,總有人不惜代價地併購加槓桿、堆規模,視“業績”為聖經。

直到風暴來臨,巨輪觸礁,行業洗牌,市場幾乎以一夜崩塌的方式淘汰冒險者時,人們才意識到,那些恪守規則、穩紮穩打的長期主義者,何其難得。

當資本市場重新審視“安全標的”,週期賦予了謹慎者獎勵。

一貫穩健的“

招寶萬金

”再度以王者氣勢,重回牌桌。

從各大房企的中報資料上看,保利發展、萬科、招商蛇口、金地“四大金剛”,全員穩健迴歸TOP10陣營。

面對行業重壓、週期起伏,一眾老牌房企、龍頭房企再次展現了超強的韌勁。

作為地產圈兒的初代天王,“招保萬金”的名號由來已久。

早在上層君剛入行那會,它們就是“房交會”中最活躍的頭部房企,是購房者心中公認的實力品牌。

時至今日,它們依然是資本市場的偏愛的穩健型房企,是“三箭齊發”救市紅利之下優先被選擇的行業龍頭。

圖源:百度

而在這四家房企中,金地算是一個特別的存在。

作為中國建設系統企業信譽AAA單位和房地產開發企業國家一級資質單位,目前,金地集團已形成華南、華北、華東、華中、西部、東北、東南七大區域的全國化佈局,精耕全國78座城市,為平穩穿越市場週期奠定了堅實的基礎。

產品“質”上 用心交付

金地,一直是閒庭信步者中的典型。

回顧34年企業發展史,金地金團將“

穩健

”二字刻入公司的發展基因。

連續六年保持“綠檔”,在財務槓桿方面有著高度自律性的金地,是行業中最為穩健的代表之一。

秉持平衡發展戰略及可持續發展理念,金地集團已如期履約交付超150萬套房產。

金地物業服務的社群也超過3391個,服務業主近200萬名,這些資料無一不印證了金地在行業公認的”三好學生“稱號。

事實上,在過去的一年中,幾乎所有關注中國經濟走勢的人都感受到了地產行業的寒氣。

作為今年少數業績正增長、銷售突破千億的房企之一,金地在品質交付方面,做得比以往更好。

福州·金地自在城專案實景 | 圖源:金地供圖

截至今年11月末,金地集團已如期完成53000餘套房屋的交付。

其中,有13個專案批次共計約4000餘套房屋更是做到了提前交付;同時,在交付客戶滿意度方面,金地更是取得了平均90%的喜人成績。

保持財務穩健、低槓桿率,從而擁有更堅實的抗風險能力,也為購房者搭建了一道安全的置業屏障。

失去客戶意味著失去了銷售額。

在金地看來,客戶才是一家企業能夠走下去的關鍵。

只有用心做出好的產品,才能夠在當下“買方市場”中突出重圍,最終贏得購房者的信心。

金地交付紀實

今天,當我們將這份“交付”試卷交到金地集團手中,又將會得到怎樣的答案?

Vol.1交付美學

交付專案代表:杭州金地·大運橋西府

金地認為,最美麗的風景就是回家的風景。

時刻關注業主歸家動線上的“情緒管理”,金地在社群顏值、歸家禮序,以及幸福場景的搭建上,可謂是用盡了心思。

金地大運橋西府交付實景 | 圖源:金地供圖

以杭州的金地·大運橋西府為例,專案社群的每一棵苗木都是設計師和工程師的“千挑萬選”。每個組團能夠獨立成景,同時,園區的硬質鋪貼也嚴格按照圖紙排版,保證均勻和美感。

金地·大運橋西府交付實景 | 圖源:金地供圖

正是前期的高標準品質嚴控,最終才讓業主能夠在回家的路上充滿驚喜。

金地·大運橋西府交付實景 | 圖源:金地供圖

Vol.2交付服務

交付專案代表:成都金地39峰

為進一步讓客戶安心、放心,金地集團還在全國範圍專案的工地上組織了

開放專項活動

,以線上、線下、圖文及影片等形式,邀請金地準業主們瞭解家園建設進度和情況。

據悉,目前金地集團已累計完成超110個在建專案的開放活動。

金地·39峰交付實景 | 圖源:金地供圖

例如,成都的

金地39峰

專案,作為金地集團西部區域首個落地示範專案,從交付啟動會到集中交付期間,專案圍繞客戶需求提供了工藝工法及施工展示,一站式交付辦理流程,以及一對一陪同驗房等特色服務。

金地·39峰交付實景 | 圖源:金地供圖

Vol.3交付儀式感

專案代表:昆明金地自在城

金地深諳居住者對美好生活的嚮往與期待。

在專案集中交付期間,金地圍繞各專案產品系特點,形成各類契合專案調性的交付儀式包裝。

金地自在城“亮燈儀式” | 圖源:金地供圖

小到紅色的入戶剪綵、暖場活動,大到交付前的“亮燈儀式”,對業主告白,幸福感的氛圍營造,是專屬於金地業主的歸家儀式感。

金地自在城一期交付實景 | 圖源:金地供圖

交付之外 用心護家

眼下的房地產市場,正處於舉全國之力“救樓市、保交付”的關鍵時期。

如果說,“交付力”是當下檢驗房企產品力的最佳證明,那麼金地顯然已經做到了“超額完成”任務。

從“能交房”到“好交房”,最後再到“交好房”,金地從流程管控、服務體驗以及產品品質上,都做到了高標準交付,實現了口碑和市場的雙贏。

作為一家3000億體量級的房企,金地每年需要交付數萬套品質住宅,背後沒有暢銷的管控機制,很難做到。

對此,金地採取了“長+中+短”的組合管控機制。

除了短期內的交付覆盤、溯源、問責,以及回放和篩查,針對長期管理,金地從交付前到交付後,形成了一套管理閉環。

金地自在城施工現場 | 圖源:金地供圖

從專案開發階段的“全流程風險預控”,到專案定位及經營方案階段的“交付痛點規避”,再到銷售服務層面重的“說辭審批”、“案場聯合檢查”、“模擬帶客講解”……為客戶提供了一個更好的收房體驗。

對金地集團來說,交付是對公司專案的一次品質大考,更是對公司的一場服務大考。

為了不斷提高客戶滿意度及歸屬感,金地集團近年來大力推行交付即辦證工作。

透過合理的工期安排和政府驗收工作安排,確保在專案集中交付當天為業主辦理登記,交付一個月內即可下發到客戶手中。

湛江金地·自在城“交房即發證” | 圖源:金地供圖

今年以來,金地集團已有近20個專案實現交付即辦證,這無疑給業主入戶、子女就學等需求提供了極大便利,也獲得了客戶的一致好評。

新週期下,充滿挑戰,但新的機遇始終存在。而那些懂得順勢而為,穩健發展的房企而言,最終會穿越週期,成為基業長青的不變標杆。

這是一種默契,更是一種實力。

上層印象——

客戶+產品,金地集團長期主義的落腳點。

【搜狐焦點三季度啟動“交付美好”特別策劃】,以期發現優秀的交付標杆企業及專案,為行業樹立“交付力”榜樣,為購房者和業主挖掘優秀“產品力”樣本。「上層建築TOP」對全國TOP20房企進行深度調研,挖掘目前市場上的交付力“優等生”。

對房企來說,一次次的“品質交付”,才是最有說服力的品牌宣言。