保靖縣融媒體中心10月12日訊（通訊員 羅傲棋）”一進大廳就能看到牆上張貼了清晰的辦事流程，一說訴求，工作人員就熱切地將流程講清楚了，跟之前相比真的是舊貌換新顏，以後再也不用擔心辦事不清楚流程了。”近日，湖南省保靖縣碗米坡鎮拔茅村的黃先生心情愉悅地講述他在該鎮辦證的體會。

說起碗米坡鎮營商環境的改變，黃先生還感到特別自豪，第一次來鎮服務中心是來給老婆辦準生證，因為看不懂具體操作流程就問了工作人員，雖然當時得到了詳細的流程答覆，但他覺得大廳內能有個流程引導更方便。於是便向鎮政府提了建議，他的建議也得到了採納，才有了這次辦證的方便。

群眾事無小事，最佳化營商環境，不僅能提高為民辦事的效率，更能拉近政府和群眾的關係，讓老百姓心裡放心、辦事舒心。碗米坡鎮政務服務大廳翻修前面積小、櫃檯設定不合理，導致群眾辦事有“盲區”。

“像黃先生這樣為我們提建議的我們收到了很多，對我們整改政務服務中心很有幫助。”負責該項工作的工作人員說，為了體現為民、便民、利民、高效的服務理念，更好地服務群眾，碗米坡鎮黨委政府透過召集鎮村幹部開會討論和向上門辦事的鎮村百姓徵集整改意見等方式，收集了大大小小十幾條能切實提高辦事效率的建議，全面整改碗米坡鎮政務服務中心。搬遷新址，重新設定櫃檯，在大廳顯眼位置張貼清晰的辦事流程，並在門口設定了諮詢處，保證百姓訴求件件有落實、事事有迴應。

政務服務視窗是與百姓離得最近、與群眾貼得最緊的視窗，也是展示政府工作態度的平臺。“小視窗、大作用”，一頭連著群眾利益、一頭連著政府形象，做好政務服務視窗工作，就是做好百姓工作，解決民生難題。

“我們將在整改服務大廳的基礎上，積極聽取群眾意見，不斷最佳化營商環境，建立協調統一、分工明確、運轉有序、處理及時、便捷高效、監督有力的政務服務中心，為群眾提供更便捷的服務，與群眾‘面對面、心連心’，持續提高全鎮治理法治化、精準化、智慧化、專業化水平。”碗米坡鎮黨委書記表示。

一審：楊 青

二審：周榆林

三審：高 偉

作者：羅傲棋

編輯：楊青

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【來源：保靖縣融媒體中心】

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