人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們。

———邁克爾·奧康納

這就是白金法則所表達的內涵，就是《高效能人士的七個習慣》——知彼解己。我們要了解對方，給對方真正想要的東西，對方也就會給我們想要的，以此達到雙贏。

知彼解己

知彼解己這個習慣說的就是一定要充分的先了解別人，才能讓別人瞭解自己。而讓別人瞭解最好的方式就是溝通，溝通裡面最重要的不是說，而是學會聆聽。

聆聽通常有層次之分：

一：充耳不聞，壓根就不聽別人說話；

二：裝模作樣，“是的！嗯！沒錯！”

三：選擇接收，只聽一部分；

四：聚精會神，努力聽到每一個字；

五：移情聆聽，最高層次。

我們總是喜歡這樣匆匆忙忙地下結論，以快刀斬亂麻的方式來解決問題。而忽略了問題的癥結所在。這就是我們經常抱怨的：“唉呀！我說了這麼多，他居然get不到我的重點”。

知彼解自

一句話總結人際關係中最重要的一個原則，那就是：知彼解己。這是進行有效人際溝通的關鍵。

有效的溝通不易，瞭解他人尤為顯得重要。

正確的溝通方式———移情聆聽，至少包括四個階段。

第一階段：複述語句，這至少能使人專心聆聽。

第二階段：加入解釋，純用自己的詞句表達，但仍用左腦的邏輯思考去理解。

第三階段：滲入個人的感覺，右腦發揮作用。此時聽者所注意的已不止於言語，也開始體會對方的心情。

第四階段：既加以解釋，又帶有感情，左右腦並用。

知彼解己

一定要找好四個階段的切入點，靈活運用，把有效的溝通當成一種思維方式，而不是溝通技巧。

正所謂：

同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。這一原則才是人際交流的關鍵。

高效能人士的七個習慣