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胡小龍

報道：政務服務環境是營商環境的重要組成部分，不僅體現著政府的辦事效率，也折射了視窗的辦事作風，重要性不言而喻。政務環境好不好，是否真正做到“辦事不求人、辦事暖心爽心、辦事便捷高效”，政府部門說了不算，企業群眾的口碑才是關鍵。

如何贏得口碑？就是要擼起袖子、俯下身子出實招、辦實事。為了讓“怕慢假庸散”作風頑疾無處藏身，讓企業群眾辦事便利度更高、獲得感更強。今年3月，南昌市政數局組建了政務服務督查體驗隊，我們不妨來了解一下。

這支隊伍規格高，由市領導擔任隊長，挑選了一批業務熟練的骨幹隊員，重視程度可見一斑。同時聘任近百名市人大代表、市政協委員、企業負責人等各行各業代表擔任督查體驗員，提升督查體驗的廣泛性和代表性。督查體驗的形式比較豐富，採取“線上影片督查+線下視窗體驗”相結合的方式，線上可全天候不間斷影片督查，現場督查體驗採取不發通知、不打招呼方式進行，隊員們陪著企業群眾、帶著疑難問題，去體驗、找癥結。截至目前，已完成3輪督查體驗活動，所有問題明確整改時限、跟蹤銷號管理、列入年度考核。

督查體驗員把企業群眾的事當做自己的事，在督查中體驗，在體驗中督查，做到動真格查、用真心辦，查到了政務服務的痛點堵點、辦到了企業群眾的心坎裡。深圳市一帶一路經濟文化交流促進會常務副會長提到南昌政務服務督查體驗隊時，豎起了大拇指，非常感慨地說道“他們把我當做自己人，陪我一起到現場走流程，疑難問題得到了快速解決，他們很貼心、我們很暖心！”

南昌市組建政務服務督查體驗隊，展現了南昌政務服務部門敢於刀刃向內找不足的勇氣，更是落實“腳上有土、心中有譜”的創新實踐，為最佳化政務環境做了“加法”，為破除不正之風做了“減法”。

【來源：大江網】

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