導讀：為了方便大家購買商品，很多連鎖的店鋪承諾，旗下店鋪都能做到相同的價格。這確實是一件好事，對於顧客來說也有一定的好處，希望商家在處理這個問題的時候能夠履行承諾，端正態度。

一女子買了專櫃的衣服後發現，相同的衣服，同樣的專櫃，另外一家商場更便宜一些，店員說可以退差價，但是卻要求女子在指定的時間來店裡，不然的話要觸黴頭，為什麼店員有這樣的要求呢？讓我們一起來看看其中的原因吧。

同樣的衣服，兩個商場是不同的價格

李女士在蕭山永珍匯2層的達衣巖專櫃買了上衣和裙子，店家給了一定的折扣，花了960塊錢，當天店員的服務非常熱情，還幫她照看一歲多的孩子，在價格上，對方表示，可以和銀泰做到相同的價格，也正因為如此，李女士才會在這裡購買。

後來，李女士想給閨蜜展示一下自己的新衣服，就在喵街上看了一下銀泰的APP，銀泰商場有一個活動，滿800塊錢可以減50元，滿1200塊錢可以減80元，這樣算下來，比李女士在永珍匯買的衣服要便宜一些，隨後，李女士就聯絡了店員，店員表示，可以給李女士退差價，只要去申請就行。

可是後來店員又對李女士說，不用申請，可以直接退衣服，以後也不要到永珍匯買衣服，直接去銀泰買就好了，如果要退的話，下午兩三點鐘來，上午和中午都不要來，否則會觸黴頭。李女士對店員的做法感到很不滿意，自己退衣服難道還要看對方的時間嗎？

後來李女士還看到店員發了一條朋友圈，上面寫著：如果能看到這個朋友圈的話，就說明這個人很奇葩，難道是在家帶孩子帶的有病嗎？配圖是一張紙巾上用紅色的筆寫了“神經”兩個字。

對於店員這樣的做法，李女士自然是非常不滿的，她要求店員給自己道歉。隨後她把這件事曝光給記者。

店長出面和解

記者和李女士一起來到了蕭山永珍匯商場，客服部的工作人員說，已經對店家進行了處理。隨後記者又來到了這家商鋪，店員不願意出面跟李女士對話。

店長說，退不了差價，可以把商品退了，這個店員之前是做生意的，比較有講究，早上和中午退貨不吉利，所以才要求李女士下午兩三點鐘來，而店員發的那條朋友圈也不是針對李女士。

店長跟記者說，除去價格的事情不談，顧客退款，他們是100%同意的，另外，會讓店員私下裡跟李女士道歉的。

對於有些生意人來說，確實有這樣的講究，如果剛開張的時候就有顧客來退掉東西，恐怕一天都不順利，甚至以後的幾天也難以售賣出東西，所以在這個問題上，顧客應該予以理解。不過店員的態度確實是有問題，她應該好好的跟顧客交談，另外也不應該發朋友圈說顧客是神經，不管是不是針對李女士店員，這樣的做法都是不妥的。你對這件事是怎麼看的呢？歡迎留言討論。

免責宣告：文章內容如涉及作品內容、版權和其它問題，請在30日內與本號聯絡，我們將在第一時間刪除內容。文章只提供參考並不構成任何投資及應用建議。