近年來，酒店客房衛生不合格，床單上有汙漬、馬桶上有汙漬、地面有碎屑等新聞時常出現在人們的眼前，一般每次我們看到這些新聞時總是下意識的討伐酒店，說他管理不善，工作人員不負責等。其實，當類似事件發生時，我們作為消費者當然可以討伐酒店，但是我們也要思考一下為什麼此類事件經常發生。其實此類事件經常發生的背後反映出了一個問題——客房保潔是酒店管理的一大難點。

一、客房保潔是酒店管理的一大難點

1、保潔人數多，人工成本高

客房保潔確保著酒店客房的乾淨整潔，是酒店的一個重要組成部分。所以，酒店裡的保潔人員較多，其管理費用在客房成本中的佔比較高。以大型酒店為例，客房服務部門，需要配備1個總監，1個經理，1個主管，2-3個領班，10個保潔人員，每年的人工成本在120萬左右，其管理費用佔客房成本的1/3—1/2，成本高。

2、部分保潔人員缺乏相應的技能和職業素養

由於酒店的人工成本高，有些酒店會大量使用實習工和勞務派遣，這些人沒有經過專門的培訓，缺乏相應的職業技能和素養，為服務質量下降埋下隱患。

酒店/民宿客房保潔

3、保潔人員流動性大，管理困難

保潔人員的流動性大，一方面是因為保潔的工資較低，工作比較辛苦，很多人接受不了這份工作，做一段時間後，就離職了。另一方面是因為保潔市場競爭大，只要有人給出更高的工資，大部分的保潔就會離職跳槽，進一步增大了流動性。保潔人員的高流動性使酒店管理困難，因為你剛對其進行管理，她就走了，且保潔人員到崗的時間層次不齊，難以統一管理。

4、酒店有淡旺季，保潔人員需求不穩定

酒店屬於旅遊的一部分，所以它和旅遊一樣具有淡旺季。旺季時，酒店入住率高，保潔需要打掃的客房多，工作量飽和，人手緊缺。所以旺季時酒店要麼招人擴大隊伍，要麼外包給保潔勞務公司，這兩種舉措都會增加公司的人工成本，且客房打掃質量得不到保障。淡季時，客房的入住率較低，保潔工作量較少，保潔部過於閒置，酒店要為其負擔極高的人工成本。旺季保潔人員不夠，淡季保潔人員閒置，酒店該有多少保潔人員才能滿足淡旺季的需求，人工成本才合理，是酒店保潔管理的一大問題。

酒店的淡旺季、人員配置等都增加了酒店保潔的人工成本。有的酒店為了降低人工成本聘用沒有經過專業培訓的實習生，為酒店客房服務質量下降留下了隱患。所以，酒店衛生不合格事件才屢次發生。那麼，酒店保潔問題就沒有辦法解決了嗎？酒店保潔問題的解決辦法就是共享保潔，那什麼是共享保潔？共享保潔有哪些好處呢？

共享保潔

二、什麼是共享保潔

共享保潔依託於共享保潔平臺實現，共享保潔平臺就是資訊互動平臺。店方和保潔人員在平臺上，透過自己的手機去自主選擇、匹配資源，進行雙向選擇，實現需求精準對接。

共享保潔是B2C模式，店方入駐共享平臺後，直接在平臺上釋出客房清掃需求，平臺會智慧的推薦給附近的保潔人員接單，保潔人員接到單後上門打掃，打掃完成後店家進行檢查，檢查合格後第二天給保潔人員結算。

平臺上的保潔人員安全、專業有保障，因為平臺上的保潔人員首先需要進行認證，然後參與系統的培訓（培訓的內容包括業務、安全、技能等方面），培訓合格獲得合格證後才可以持證上崗線上接單。

保潔業務培訓

三、共享保潔的好處

1、節省人工成本

酒店使用共享保潔系統可以節省不少的人工成本，因為第一他們不需要養自己的保潔人員，節省了一大筆的人工成本費。第二共享保潔系統不僅提供專業的保潔人員，還提供專門的保潔裝置，酒店不需要購買保潔裝置，節省了一筆材料費。

2、經過專業培訓，提高了保潔人員的專業度和效率

共享保潔系統的人員都要經過專業的保潔技能、業務等培訓後才可線上接單，所以他們的工作效率得到了很大的提高，不會發生84消毒液和潔廁靈混合中毒等事件的發生。

編輯 搜圖

專業服務持證上崗

3、客房保潔質量得到保障，客人滿意度高，酒店形象得到提升

因為共享保潔的工作人員經過專業的培訓，客房保潔的質量得到了保障。而且共享保潔系統有一套完整的檢查稽核體系——保潔人員清掃後，酒店工作人員前來檢查，檢查合格後第二天結算，不合格則返工，根據專案扣錢等措施，使保潔人員也格外重視清掃質量。所以，客房的衛生得到了保障，房間乾淨整潔，客人的滿意度提高，酒店形象也得到相應的提升。

4、增加保潔人員的收入

共享保潔系統是按單計價，而不是月付制，保潔人員接的單越多，獲得的收益就越高。按單計價增加了保潔人員工資的彈性，只要她肯努力，那麼她的收入會得到相應的提高。

酒店/民宿保潔服務

共享保潔不僅可以節省酒店的人工成本，同時還使房間的衛生質量得到保障，提高客人滿意度，從而提升了酒店形象。所以，如果你開了民宿、酒店或者準備開的話可以選擇共享保潔，共享保潔系統值得各位擁有。但是，目前為止，我國的保潔公司呈現小、散、亂的現象，處於無序的狀態中。所以各位在在選擇共享保潔系統是需要認真甄別，選擇一個正規的平臺。