廣東巴士未進站不開門，大媽欲下車威脅投訴，司機跪求司機

服務行業最怕有人抱怨，就連公交司機也不例外，按理說行得正，坐得穩，只要用心服務每一位乘客，一般別人都不會找的，但就是怕別人說不出話來，就怕別人說錯話，就是自己的錯。

無法無天不成方圓，公交公司明文規定禁止不進站開門的公交車，總有一些不懂規矩的人不懂規矩，任性妄為，把公交車當成計程車，下定決心。

近日，廣東深圳翠海花園公交車站，一位公交司機在公共場合向女乘客下跪，原因令人費解。

據瞭解，當時車站內有同線車輛，公交車司機將車停在站外等候。其間有一位大媽非要下車，但由於當時公交車沒有進站，所以司機就沒開門，大媽對此很不滿，大聲叫嚷著要投訴公交司機。

上了年紀的人，出來工作不容易，司機用心為乘客服務，最後卻得到這樣的回報，被投訴是會扣錢的，嚴重的人甚至會被開除，公交司機也是急著趕，司機很難，司機很用心地為乘客服務，最後還是得到這樣的回報，被投訴會扣錢，甚至會被開除。

駕駛員一直向那位大媽下跪，見對方根本沒耐心傾聽，便懇求她不要抱怨。

一份工作，卻能讓一個七尺高的人為一件瑣碎的事情給乘客下跪，實在是太酸了。

公共汽車司機沒有過錯，只是按規定辦事，公交車還沒到站，就不能隨便開門，即使大媽去投訴，她也不佔理。

網民認為司機下跪可能會讓大媽覺得自己是對的，從而變本加厲，惡性迴圈。

既已按規則辦事，為何公交司機還那麼怕，偏偏要下跪？

公共交通司機也是競爭較多的職業，為了評優拿績效拿獎金，員工儘量做到盡善盡美不希望有“差評”。

說到最後，還是為錢“折腰”，假如對方真的做錯了，你可以選擇不原諒。但是問題是錯的是乘客而不是司機，最後司機卻下跪，多麼荒唐可笑。

服務業視顧客為上帝，工作人員為「內卷」，客戶的要求與意見不敢不從，這是一種病態。

仍然覺得是誰的錯，誰該認錯，不是自己的問題，攬在身上反而服自己不利。

對我來說，假如不是自己的問題就不要輕易道歉，你可以解釋，但沒必要對不通情達理的人下跪，折損自己的尊嚴，還讓對方覺得好受欺負。

人們之間應該互相理解，互相體諒。社會的大熔爐裡，誰都會遇到無奈低頭時，假如人與人之間可以多一些善意，效率會變高，人情味也會更濃。