天目新聞 記者 盛哲徽
近兩年，房企拆分旗下物業單獨上市成為熱潮，物管賽道也越來越被企業重視。
去年年底，萬科旗下物管平臺萬物雲宣佈啟動上市，至此頭部物企中，僅剩龍湖還未對外透露過上市計劃，也讓行業對龍湖的上市時間和規劃充滿著期待。
果不其然，2022年開局，物管行業的開年大戲由龍湖鳴鑼開場了。
1月7日，龍湖集團全新智慧生活及空間服務品牌“龍湖智創生活”正式釋出。同日，該品牌正式向香港聯交所遞交招股書，啟動上市流程。
“一個龍湖”下的全新物種
龍湖智創生活脫胎於物業，卻又不同於物業，龍湖將其定義為一個全新物種。
公司主營業務是從龍湖集團分拆出來的智慧服務和商業運營業務，聚焦兩大賽道，且不是對“龍湖智慧服務”的升維，也不是龍湖智慧服務和龍湖旗下商業運營服務的簡單相加，而是基於全新業務內涵、外延，在“一個龍湖”生態體系中，生長出來的全新品牌。
關於其業務，招股書中是這樣表述的：為居住空間提供物業管理服務，為商業空間提供商業運營管理和服務，為產業辦公等廣大城市空間提供管理與服務。
簡單概括起來，就是居住空間服務、商業空間服務、城市空間服務。
毫無疑問，未來物管服務的大方向是從業主走向市民，從“服務一個社群”逐步走向“服務一座城”。正因如此，在居住空間服務基礎上，逐漸向商業及城市空間服務漸進，也體現了龍湖戰略的前瞻性。
值得注意的是，公告顯示，於建議分拆及上市完成後，龍湖智創生活仍為龍湖集團的附屬公司。這也意味著，龍湖智創生活仍然為“一個龍湖”的成員。
而受益於“一個龍湖”生態體系，龍湖智創生活的觸角就會更廣，可以遍及住宅小區、購物中心、產業、公共及其他物業型別，涉及消費、娛樂、餐飲、生活、醫養、教育、辦公、企業服務、不動產資產管理等多方面。
同時，龍湖智創生活還可以與龍湖的其餘主航道業務，如地產開發、商業投資、租賃住房、房屋租售、房屋裝修等相互協同。
簽約面積4.4億㎡
踩對了風口只是資本市場利好的一方面，更多的則是自身的硬實力。
自運營以來，龍湖智創生活無論是在業績還是規模上，都表現出了極強的成長性。
資料顯示，截至2021年12月28日，龍湖智創生活簽約及戰略合作面積為4。4億平米，在管面積為2。5億平米。
值得關注的是，龍湖智創生活來自獨立第三方住宅及商業物業在管建築面積佔比59。8%。這表明新品牌的獨立發展能力較強，對母公司的依賴度低，業務規模可持續增長性強。
住宅物業管理服務專案，一二線城市專案佔比近80%（截止2021年9月30日），連續12年業主滿意度超過90%。
杭州奧體的龍湖春江彼岸，交付已經7年了。去年底，板塊新增了兩條地鐵——6、7號線奧體站，為了方便業主，龍湖物業聯合業委會提出在小區東南面新建一個人行入口，出門就是地鐵。這個極為暖心的舉動，之於龍湖創智生活而言，就是常規操作。
在多年的物業服務積澱下，龍湖智創生活逐漸形成一套高標準的服務準則。
如垃圾桶頂部菸灰缸裡的菸蒂不能超過5個，不能留存超過5分鐘；基於對業主的高度尊重與細緻呵護，見過業主三次面後，要求認識其車輛及業主本人，甚至記得寵物的名字；為了讓每位業主享受寧靜的美夢，夜間巡邏的保安會專門配備一副耳機、一雙軟底皮鞋，以降低對話、腳步聲對業主休息的干擾等等。
商業運營管理方面，截至2021年12月28日，龍湖智創生活運營服務60個購物中心，合計面積580萬平米，服務超過13000名租戶。每家購物中心門店的日均客流，在中國十大購物中心運營服務提供商中排名第二，平均出租率排名第三。
科技賦能服務
為了能夠讓服務更加精細化、專業化，龍湖智創生活的科技能力也在同步升級，為品牌發展護航。
龍湖相信，科技可以改變人與空間的關係，突破物理空間的限制，並從根本上革新經營和管理方式，提高資源利用的效率和服務品質，從而改善客戶使用空間和享受服務的體驗。
事實上，早在2014年，龍湖智創生活就已開始智慧引擎的探索，如今已構建了系統性的科技支撐體系，將“人-空間-服務”打通，形成端到端的服務閉環，為服務賦能。
透過對物業管理和服務的數字化和智慧化改造，龍湖創智生活的服務質量得以不斷提升。
除了常規的手機開門、生活繳費、訪客通行、包裹代收、報事報修等，業主日常的大小事都可以在線上辦理。龍湖智創生活還在小區配備人臉識別、手機藍芽、智慧訪客、可視對講等多種先進技術的智慧門禁系統，讓業主可以無接觸通行，當有親友來訪時，訪客只需要透過業主發來的驗證碼，即可進入小區大門。
藉助科技的力量，龍湖智創生活還把科技指揮中心整合到資料平臺上，管理者可以透過平臺統一排程。
如業主乘坐電梯期間出現異常情況可及時報警，監控中心檢視事發地點後派出人員及時搶修；當車庫一氧化碳濃度超標時，監測系統可下達指令驅動風機執行，迅速排除車庫廢氣；自動灌溉裝置監測到土壤溼度不夠時，可自動噴水灌溉小區綠化等等。
未來，龍湖智創生活也將憑藉跨業務領域、可持續、高品質的服務能力，成為維繫與促進龍湖集團不同空間、資產、產品、服務緊密相連的關鍵角色，龍湖集團與龐大客戶群體之間穩定聯絡的紐帶。
在“善待你一生”企業願景的指引下，致力於為客戶提供貫穿全生命週期，能夠突破時間與空間邊界限制的高品質服務，在“有生命的空間”裡，提供“有溫度的服務”。
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