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鐵打的消費者,流水的生意經|發現斯伯特②

齊魯晚報·齊魯壹點記者 石念軍

2021年,斯伯特銷售收入超過24億元,同比增長700%。這一單一單賣出來的業績背後,是李松及其斯伯特對一個細分領域的深度理解、對一個目標人群的咬定不放。

這個細分市場是運動營養食品,這個目標人群是健身-健美人群。

“來考察學習的路上,我還一直在想是不是微商。”前一段時間,一位前來考察的知名上市企業負責人感嘆,斯伯特的增長速度讓人驚訝。

專注、極致、快,是斯伯特的成功法門。

健身-健美人群是李松大學畢業之後在職場上遇到的第一撥客戶。

2008年從山東師範大學體育學院畢業後,李松進入一家運動營養食品企業做銷售員。其目標客群就是健身房裡具有良好的健身基礎、有意向健美運動方向發展的人群。

彼時,健身人群還是窄眾。李松絕大多數的工作時間就是泡在數量有限的健身房裡,與健身教練泡在一起,日復一日地對健身者進行360°透視。

“基本上一聽說話,就能知道對方會不會買蛋白粉。”李松說。

在很大程度上講,是經年累積的銷售經歷讓他有了一套體系化的銷售策略,並據此建立起了以銷售能力為保障、以銷售效率為前導的生產實體。

自此以後,李松的銷售策略始終圍繞“健身—健美”客群展開,再也沒有放過“殺熟”的機會——不管客戶是第一次購買還是第N次購買,其消費心理都是李松團隊所熟悉的。

2011年,李松著手組建團隊進軍淘寶,開始電商創業生涯。此後,不管是PC時代還是移動互聯時代,不管是圖文時代還是短影片時代,不管是掐尖公域流量還是獲取私域流量,李松堅持以不變應萬變,不斷更新具體銷售模型和形式,始終保持著淘寶銷冠、天貓銷冠、京東銷冠、抖音銷冠等一系列的電商成績單。

鐵打的消費者,流水的生意經。李松說,“現在,進入國內的好多品牌,市場都是我們做起來的。”他們已經驗證了快速佔領市場的能力。

2018年,李松決定自己投入做生產、做自有品牌,他旗下核心產品“諾特蘭德”,目前已經成為業內第一銷售品牌。

銷售的核心是高效觸達、深度繫結、高頻復購。斯伯特的銷售團隊怎樣保持效率呢?

李松講起銷售團隊的工作流程:選品,從數量過千的公司產品儲備庫內選擇賣什麼——下單,向產線下達生產任務和產能比例——策略,製作營銷內容——外聯,向全平臺達人傳送合作需求——策劃,不斷更新營銷內容。

“到目前為止,所有上架的產品,都銷售火爆。”賣啥啥火,為什麼這麼能賣?

在斯伯特展廳內,一個數字在顯眼處:合作帶貨達人10萬+。

“我們曾經做過統計,在三個月內與我們發生過財務往來的抖音達人數量超過了12萬。”李松說。

這12萬人以什麼標準選出來?斯伯特的標準是,只選按銷售額提成的,不選高坑位費的。只要開了小黃車、曾經直播過的,都可以是潛在合作物件。一次不回覆,就再次傳送……直到第10次——“如果10次都回復,要麼說明已經不活躍,要麼說明真不感興趣。”

達人代理銷售的合作模式讓斯伯特擺脫了選人用人的管理成本,,而且最大限度地減少了營銷成本開支,降低了運營風險;“人海”戰術則又彌補了相對頭部紅人的流量差……成本優先、銷量為王就是斯伯特的生意經。