【導語】

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近日，科林維權熱線88612315接到市民陳先生的電話，他告訴記者自己2016年在溫州力寶行買了一輛寶馬X1，買車的同時陳先生也跟溫州力寶行汽車銷售服務有限公司簽訂了一份延長保險一年的合同。今年九月份，陳先生的汽車即將過保，於是他開車到力寶行做檢測，查出來汽車底盤出現了問題，於是陳先生要求車行提供免費保修。但是車行卻拒絕了陳先生的請求，到底出了什麼問題呢？來看記者雯雯發回的報道。

陳先生告訴記者和力寶行簽訂的合同裡明明白白約定延保期限是整車一年，甚至當時他與工作人員也再三確認過，結果現在卻被告知只享受汽車三大部件的保險，他認為這是睜眼說瞎話。

市民陳先生：

市民陳先生：

市民陳先生：

市民陳先生：

我

要求維修他說不可以，他說我保的只是三大件。當時

（

購買延長保險的時候

）

為了證實陳先生所說的話，記者聯絡到了溫州力寶行汽車銷售服務有限公司相關負責人蔡女士，她承認這是

他沒有跟我說過任何什麼

三大件

什麼的。

銷售顧問工作失誤導致。

溫州力寶行蔡女士：他只是針對車輛的一個三大件。發動機變速箱，還有個渦輪增壓做的一個延保，但是客戶目前是車輛擺臂存在問題，所以當時也是跟客戶溝通說

溫州力寶行蔡女士：

溫州力寶行蔡女士：

，

他這個可能不屬於延保的範圍。

記者：

但是我看到你們這邊給我的合同上面並沒有說明是

三大件的保養

。

溫州力寶行蔡女士：其實我們看過合同，就是合同上面確實是沒有註明說是

溫州力寶行蔡女士：

力寶行蔡女士表示該公司與保險公司的合作協議上註明了僅限於重要零部件的延保服務，但是與客戶陳先生的銷售合同上並未做出過此項提示和說明。

力寶行工作人員蔡女士表示，出了這件事情之後，他們也一直在積極地與陳先生做溝通。

三

大件，還是說我們是整車。

銷售顧問在簽訂的時候確實有這個粗心大意造成（紕漏）。

記者：

原來的三年的保養是整車是嗎？

溫州力寶行蔡女士：對原來的三年的保養是整車保養。

溫州力寶行蔡女士：

溫州力寶行蔡女士：

溫州力寶行蔡女士：

溫州力寶行蔡女士：

對這樣的處理意見，陳先生並不認可。

不

管怎麼樣

出了這樣

的一個

事件，其實我們也是非常理解客戶的感受

的

。

他原先的一個總的

維修金額大概是在7000多塊錢，後來我們也是主動的給客戶提出說我們走我們的客戶關懷基金，我們願意主動承擔裡面的一個5000多塊錢，客戶只需要自費2000元的金額，我們也給客戶提出了這樣的我們的方案，讓客戶去考慮一下。

對於此事，科林工作室也將繼續跟進。

科林維權記者雯雯報道

內容轉自《科林維權熱線》節目原文