無論是做小本生意還是大型企業，客源都是你的企業能否在市場上持續經營，發展擴建的關鍵因素。

你的產品品質再好，消費者不買單，也就一無是處。對銷售者來說，無論是預先制定的銷售方案，還是進行客戶篩選、拜訪都只為了達到一個目的：成交。

通常，產品之所以會出現滯銷的狀況離不開三個原因。

第一、產品被市場淘汰

產品之所以賣不出去最明顯的原因就在於沒有人需要用到這個東西。比如上世紀暢行的油紙傘現在還會有人生產嗎？

舉個例子，現在有兩臺手機擺在你面前，蘋果4和蘋果11，你潛意識會選擇哪臺？相信99%以上的人會選擇後者，那些1%的人沒別的就是買不起。為什麼消費者傾向於後者？因為蘋果4的功能相較於蘋果11來說太少，無法滿足消費者的需求。所以儘管那些已過時的電子產品不斷降低價格也不會吸引太多的關注。

第二、銷售人員不會營銷、老闆不會用人

一般來說，如果產品並沒有其品質上的原因，那很大程度上和你的營銷方式有關。同樣開超市的為什麼消費者喜歡跑到你對面那家超市去買？

只有兩個原因，一是你員工的銷售意願不足，沒有執行力；二是你不會管理下屬，在一些需要掌權者做裁決的時候總是掉空子。

舉個例子，兩家賣女裝的商店，一件同樣的裙子兩家所給出的價格一樣，為什麼消費者明明先來你的店裡看到這件衣服為什麼最後選擇在你隔壁的店裡成交？難道僅是因為貨比三家的心理？那為什麼明明價格一樣她不選你？原因很簡單，因為另外一家店給她的東西更多，這就包括推銷員的服務態度。推銷員有沒有找到客戶的需求並正針對其痛點進行詳細解答。

一般來說，消費者不一定會為某件產品買單，但他們會為自己的需求買單。

第三、產品的營銷策略

生意不能持續經營最大的問題就在於老闆不會營銷。可以說現在無論是什麼生意，再熱門，一旦你不會做營銷便很難在市場上立足。

當下市場環境裡，產品不再像過去那樣只要品質好、新穎消費者便會為其買單；而是在保證其品質，創意的同時你得找到合適的契機將其植入消費者的心中。

對企業而言，不同的產品存在著不同的營銷模式。

舉個例子，你開了一家餐飲店。主打特色菜系有辣子雞丁和剁椒魚頭，難道你要拿宣傳辣子雞丁的那套宣傳文案直接套用在剁椒魚頭上嗎？比如你形容辣子雞丁味美，夠辣夠帶勁時消費者問你魚的口感呢？難道你還說魚也是夠辣、夠帶勁？

那如果遇到產品滯銷，生意快倒閉了的現狀，對銷售人員來說應該怎麼辦呢？

“3F成交法”即Feel、Felt、以及Found。

這類成交法原則的本質就是指銷售人員在與消費者交流過程中，一旦消費者提出了某種質疑或是向你表達了某種不滿，並因此拒絕下單時，你應當優先對消費者的感受示以理解，然後再透過一些與其他客戶成交的例子來說服他。

Feel

Feel即感覺，先理解客戶當下的感受。

比如說一個想要矯正牙齒的客戶跑到醫院裡在做完口掃和CT之後但還是鼓不下勇氣去整牙，甚至懷疑醫院資質問題，那作為銷售人員，我們應該怎樣說才能夠讓這位客戶卸下心防？

我們可以這樣告訴客戶：“我很明白您現在的感受，這很正常。”或者說：“如果我是您，我也會有這樣的感覺。”也就以同理心和共情的方式拉近與客戶的距離，從而消除客戶的抗拒心。

Felt

Felt即認為，讓消費者認可你說的有道理。

透過給消費者所舉的一些成功案例，以此來闡述其他消費者之前與之也有相同的認知和感受，或者就此表示我們也與消費者之間有相同的感覺和看法，以此拉近與消費者的距離。

Found

Found即“發覺”。

也就是告訴客戶：其他客戶在思考、比較，並在試用過產品一段時間後，還是選擇了你的產品並給予了非常高的評價。

總之，3F成交法就是對比消費者和其他客戶的感受，透過同理心的方式，站在消費者的角度思考問題，然後因勢利導地博取客消費者的信任，進而成交。