18年“私域”這個詞替代“社群”開始火熱，逐漸隨著抖音的強勢崛起，與“私域”相對的“公域”這個概念開始與之平分秋色。公域的私域化，私域的公域化……各種新的概念也就應運而生。在2022年這個時間點，開始釐清一下“公域”“私域”的概念可以讓我們更好地擁抱變化。

因為微信和抖音的紅利期已經快過去了，閉眼狂奔的時代開始慢慢落下帷幕。唯有認清本質，才能繼續笑傲江湖。

“私域”與“公域”中的“公”與“私”是什麼？

新華字典裡“公”的意思是屬於國家或集體的，跟“私”相對。那麼“私”的意思就是自己的。放到商業視角來看，公的意思就是屬於網際網路平臺的，比如屬於微信和抖音的，私的意思就是屬於企業自己的。

那到底是什麼屬於網際網路平臺或者企業？

答案是不是“使用者”？那麼我們是否可以這樣理解，公域就是屬於微信、抖音等其它平臺的使用者，私域就是屬於企業自己的使用者？但使用者可是活生生的人，誰又可以擁有誰？買了企業的東西，加了企業的微信，就屬於企業了？顯然答案是否定的！平臺也不能這樣認為，使用者即使在刷抖音，也不能認為抖音擁有了使用者。畢竟使用者完全是可以自由選擇多個平臺的。那企業或者平臺到底是擁有的使用者的什麼？

“公”和“私”意義的延伸

既然企業和平臺都不能完全擁有使用者，那又如何定義“公”和“私”。我認為這裡面就是大家對於“公”和“私”的一些特徵的理解。認為自己的東西就可以免費的用，反覆的用，受到的限制很小。但是公家的東西就得花錢，受到的限制也較多。這樣理解就合理多了。

能否再從使用者的角度去思考“公”與“私”，使用者認識企業或者企業的產品了，那就是“私”。使用者完全不認識或者不熟悉企業或者企業的產品了，那就是“公”。貌似這個分類還是很容易被質疑的，我們熟悉五菱汽車、LV，但我們就是LV和五菱汽車的私域了嗎？答案是否定的。

因而所謂的“公”和“私”，本質上應該從企業自身的角度去出發，是相對合理的。使用者認為是“公”還是“私”未必是關鍵問題。關鍵問題是企業自身如何想的。

“域”是什麼？

域這個意思很明確也沒有歧義，泛指某種範圍。涉及到範圍，這個時候又冒出來另外一個問題：什麼範圍內這個使用者是企業的私域，超過了哪個界限就是企業的公域了？顯然這裡面涉及到一箇中間地帶，我暫時定義為“模糊域”。每個人都能夠立刻察覺公域和私域之間的差別。兩者的差異程度通常很容易分辨，但在特殊例子中，兩者可能十分接近。

所以寫到這裡，總結一下：商業行為中“私域”和“公域”的本質。主體是企業，客體是使用者，區分“公”與“私”的核心指標就是觸達使用者的成本高低及可反覆觸達的次數。結合這樣的咬文嚼字，

公域就是企業需要較大成本才能一次或多次觸達及怎樣都觸達不了的使用者的範圍，私域就是企業可以較低成本多次觸達使用者的範圍。

從這個定義來看，“公域”和“私域”只是以企業觸達使用者的成本和頻次為標準對使用者進行了分類。這與企業是否從網際網路上觸達使用者來區分客戶為“線上”和“線下”屬於同一個維度，只是歸類的方法不一樣而已。

2012年移動網際網路席捲而來，“O2O”成為一個萬眾矚目的焦點。隨著進一步的深化，微信果斷成為14年至今最炙手可熱的平臺，透過裂變等各種形式獲取大量“私域”客戶，成為很多企業盈利的關鍵，由此“私域”走上大的舞臺。但2020年後，抖音快手直播帶貨強勢發展，無數企業一夜暴富，“公域”概念得到重視。而到了2022年，私域、公域、O2O都還有得做，但紅利又沒有想象中那麼多了，那麼下一個概念又是什麼？會不會整合營銷，又重出江湖？

SEO、SEM、私域、公域、O2O，多管齊下，深挖使用者價值。