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孫建平:34年平安人,重新定義“不可能”

(34週年司慶雲表彰大會,平安集團董事長馬明哲為一級平安勳章獲得者孫建平頒獎)

孫建平,平安產險董事長兼CEO,一級平安勳章獲得者。

他任產險一把手10餘年來,不僅帶領產險實現業務持續增長和優質經營,還從傳統金融向網際網路生態轉型,打造“平安好車主”使用者超1。5億,同時培養並輸出執委10餘人,為公司發展作出突出貢獻。

下文為孫建平在中國平安34週年司慶暨表彰大會上的演講實錄↓

尊敬的馬總,各位領導、同事:

大家好!

我是孫建平,非常榮幸得到馬總親自授予的一級平安勳章,內心非常激動!

感恩馬總對我的幫助、教誨和信任,感恩公司給我提供的強大平臺和發展機會,34年來讓我跟隨公司一路成長;感謝壽險、銀行、科技、金服等眾多兄弟公司,有了你們的幫助才有了今天的產險;更要感謝產險班子團隊和全體同仁,因為是你們與我一路同行、不離不棄,我才能走到現在。

個人的成長和公司發展一樣,沒有捷徑可循,只有奮鬥的征程。平安的發展歷程就是一部艱苦奮鬥、不斷攻堅克難的史書。本人親身參與了平安從無到有、從小到大的偉大事業,從“銷售驅動”到“服務驅動”,到“科技驅動”,再到“需求驅動”。這一過程中,我深刻體會了“競爭中求生存、創新中求發展”的平安精神,只有“變”是平安唯一的不變;只有永無止境地學習、奮鬥,把危機轉變為機遇,才能跟上公司快速發展的步伐。

下面有幾點感想與大家分享。

一、時刻保持艱苦創業的精神。34年前我來到平安,公司剛開始創業,社會和客戶都不知道有個深圳平安保險公司。作為初入行的保險銷售人員,完整經歷了平安早期騎腳踏車展業、公文包裡放著公司營業執照影印件展業、展業回來晚上自己用老舊打字機出單、晚上睡辦公室的創業過程。這個階段的平安,作為新生兒,就是靠馬總帶領所有平安人,憑藉著一顆對客戶真誠的心和艱苦創業的精神,展現出了強大的生命力。

二、堅持“價值最大化是衡量一切工作的唯一標準”,高處著眼、低處著手,做長期主義者。平安今天的成功,正是得益於馬總和集團正確的戰略引領;同時,有一大批實幹並認同平安文化的平安人長期堅定不移地執行公司的戰略。

1988年,我從上海滬東造船廠來到深圳、加入平安,從保險銷售做起,到產險分公司負責人、產險總部部門負責人,後來任產險常務副總,2011年初被公司任命為產險董事長,一直到今天,34年來我都在產險。

時代在變,市場和客戶也一直在變,產險經常會面臨新的危機和挑戰。每當這時,馬總都會跟產險班子反覆討論,親自指導產險制定新的戰略,給我們指明變革的方向,並提出很有前瞻性和挑戰性的目標和要求。而這些要求,通常都是我們從未做過的,有時候看似不可能完成,但我切身感受到:只要堅定地、毫不動揺地去做,結果證明基本都是對的!產險就是靠著這種信念和執行力,持續健康發展,實現了連續十年“雙優”!

我記得,2009年,車險發展進入爆發期,集團提出車險客戶的核心需求是理賠快,要求產險做到車險理賠3天賠付,這一時效遠低於當時的行業均值。那時候我負責產險理賠工作,任匯川董事長把任務領回來,我跟大家都覺得太難了,但我們堅定地奔著這個目標去做了,率先在業內推出“車險理賠萬元以下資料齊全三天賠付”,2010年升級為“萬元以下資料齊全一天賠付”,重新定義了車險理賠的行業標準,“平安車險”成為行業一張耀眼的名片。

2013年,產險跨過千億保費大關,當時行業內部正推行車險費改,外部網際網路跨界挑戰巨大。集團要求我們主動擁抱網際網路,並要求產險成立網際網路事業部。雖然那時候我們都不太瞭解網際網路,成本壓力也很大,但產險還是堅定地成立了網際網路事業部,著手搭建平安好車主App,開始探索產險特色的線上化、數字化模式。現在,平安好車主App註冊使用者數突破1。5億,月活躍使用者數突破3500萬,成為服務車主及其他個人客戶的一站式平臺。

2017年,集團全面推進數字化轉型,透過數字化實現“三先”“三預”目標。產險成立時間長、業務覆蓋面廣、基層網點多,轉型困難重重,但我們相信,數字化轉型方向一定是產險的未來。產險堅定地推進數字化轉型,依託“平臺+資料+科技”,創新業務模式,積極提產增效。到今天,數字化運營轉型初見成效。

回顧這些重要歷程,今天我能有幸獲得平安一級勳章,在於始終秉持信念,相信馬總和集團指明的方向以及指導產險制定的戰略,並帶領團隊堅決地、持續地把它做對、做成、做好!

今天是平安34歲生日,回首來時路,砥礪再前行。產險將繼續堅持“在競爭中求生存、在創新中求發展”和“一個平安One Pingan”等新價值文化,時刻保持危機感,永葆創業初心本色,在馬總和集團新戰略指引下,積極推進“數字化運營、數字化經營、數字化管理”全面轉型,力爭成為新價值文化的擎旗者、傳承者、踐行者;與兄弟公司一起,團結奮進、迎難而上,共同續寫平安新輝煌!

最後,作為一名入司34年的老平安人,我想說,此生投奔平安,我無怨無悔。衷心祝福我們的平安事業蒸蒸日上!

謝謝大家!

平安產險董事長兼CEO 孫建平