近日，張女士在網上買了一件衣服，她對這件衣服不太滿意想要退掉，可店家態度令她非常不滿意，之後還對她進行威脅，這到底是怎麼回事呢？

張女士在某購物平臺下單了一件衣服，次日快遞就送到了，她看了連結感覺不太喜歡，就沒有拆開衣服的外包裝，想要拒收。

隨後聯絡了客服，表示想要拒收這件衣服，語氣沒有太差，只是敘述她想拒收這件衣服，可客服態度卻不太好，還威脅張女士要記住她的號碼。之後，張女士直接把衣服按照原地址寄回，具體衣服有沒有被拆，並不清楚。

張女士開啟和客服的聊天記錄給相關記者看，當時她說完拒收後，客服說：“沒發貨前怎麼不說。”張女士看到對方語氣不好，有些惱火，就回了“呵呵”，“你什麼意思”等語句，搞得雙方心情都不爽，之後就遭到了店家的反擊。

張女士工作時，總聽到手機來訊息的聲音，拿起手機一看，竟收到了各種驗證碼的簡訊，共七十多條。張女士記得她剛跟客服結束聊天沒多久，感覺一定是對方做的，她再次質問客服，客服否認了。第二天，張女士又接到了多個騷擾電話，她感覺自己和別人無冤無仇，這些事情不是客服做得還能有誰呢。

相關記者再次聯絡到賣家，對方表示沒有威脅張女士，而且他們覺得張女士隨意下單，衣服都不看一下就要拒收，已經稱的上是惡意行為，可以在購物平臺進行投訴。

賣家說，他們店鋪有七天無理由退貨和運費險，張女士這樣做，他們兩份都需要承擔，一件25元的衣服，他們要賠6塊8。

賣家表示消費者和商家都是平等的，不能因為他賣東西就被欺負，他還跟張女士直說，“買家對我什麼態度，就對她什麼態度，這樣有錯嗎？”

事後，相關記者聯絡到購物平臺的公關部，負責人建議張女士上傳雙方有爭議的截圖，他們會仔細調查，如果哪一方確實存在問題，他們會公平處理此事。

如果網購退換貨發生問題，根據新《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無須說明理由。

而運費問題根據《消費者權益保護法》第24、25條規定，如果當初購物時與商家關於退貨、換貨運費的問題無特殊約定，則運費應當由消費者承擔；如消費者是因為商品的質量問題而退貨、換貨則商家應承擔退貨的運費。

對此事件，有的網友認為，買家遇到不喜歡的東西有權利拒收，店鋪怎麼能騷擾消費者，這樣以後誰還敢買他家東西；有網友認為，東西都不開啟就說不喜歡，一來一回讓店家白白損失；還有網友認為，網購平臺相關制度不夠完善，讓雙方難以協商，對此你怎麼看呢？