齊魯晚報·齊魯壹點記者 王會廣 通訊員 劉玉波

今年以來，工行菏澤分行針對一季度業務運營高風險網點較多的嚴峻形勢，積極研究整改方案，採取強有力措施，持續加大督導力度，及時跟進各項指標完成進度，努力提升管理質量，積極促進高風險網點轉化，至二季度末，該行高風險網點由10個驟減為3個，A、B類網點有了明顯增加，實現了分行確立的階段工作目標。

領導重視，突出重心。針對一季度全行高風險網點增加較多的嚴峻形勢，該行領導高度重視，分管領導親自佈署，運管部領導親自靠上，制定了《中國工商銀行菏澤分行2021年執行管理質量提升工作方案》，並將加強網點運營分級管理工作，力促全行高風險網點轉化作為第一個重點治理目標，提出了階段治理目標，並制定了七項保證措施，激活了全行大抓內部管理，提升管理質量的工作熱情，促進了網點業務運營分級管理工作開展，為高風險網點轉化奠定了堅實基礎。

加強培訓，明確目標。網點運營分級工作涉及網點各項管理工作，面廣、內容豐富，包括網點所有外部各類風險衝擊程度和內部管理水平的高低，是網點內部管理和運營風險狀況的綜合反映。因此，為掌握這項工作的具體內容，明確各項指標的具體涵義，該行先後多次以現場和影片方式進行培訓，同時，督促派駐各支行執行督導員加大業務輔導力度，使各網點明確了各項指標源自哪裡，如何提高，對網點運營分級指標體系有了全面瞭解，促進了網點在日常工作努力提高業務運營質量，防範各類內外部風險事件，提升內部管理水平，為目標實現及今後網點運營分級工作提升做好了知識鋪墊。

跟進指導，糾偏促差。由於前期壓力較大，為確保目標實現，該行對影響網點分級工作的集約運營質量（業務集中退回率）、重要事項稽核質量（遠端授權退回率）、智慧推送事項（督辦類）、高風險員工佔比、規範員工日常操作行為（日常檢查發現問題）等指標及時進行排程，對有些指標，如集約運營質量（業務集中退回率）、重要事項稽核質量（遠端授權退回率）等按天進行通報，對完成質量較差的支行，由各責任支行分管行長寫出書面報告，詳細說明原因，制定出下一步工作措施，對連續兩期未完成指標要求的，該行對責任支行分管行長及網點主任進行談話，促進了各支行網點努力做好日常工作，奮力完成工作目標的積極性。

加強研究，力促轉化。針對網點分級體系各項指標，改變以往只重視分值高的指標，忽視風險分值少的指標的做法，對內部管理指標逐項分析研究，對員工專業資質、智慧推送事項等指標，進行精細化管理，逐項找出問題癥結並及時解決，並細化各項管理措施，努力減少違規違章操作，嚴格按制度和操規辦理，促進了各項指標的向好的方向轉化，提高網點內部管理水平評價得分，為大量減少高風險網點，促進網點運營管理質量提升做了大量卓有成效的工作。