牙科工作人員在服務客戶時會遇到很多問題，如果牙科員工能夠做好溝通，那麼就可以解決這些問題，還可以塑造牙科的價值，讓客戶對牙科更信任和認可。很多客戶到牙科看牙會有自己的主訴問題，但除了主訴問題還有其他牙也有問題。牙科在幫客戶解決主訴問題之後，會跟客戶預約複診時間，看其他的牙。這種時候有的客戶會不想約，說自己後期約。遇到這種情況，牙科員工可以學習以下三點解決這個問題。

1。

一定要提前約。

牙科要告訴客戶，我們比較忙，要讓客戶知道一定要提前約，否則很可能約不上。讓客戶知道我們比較忙，可以塑造牙科的價值，可以讓客戶知道提前約的重要性。也能夠讓客戶知道我們讓他提前約的原因，會讓客戶認可牙科提前預約的做法。

2。

告訴客戶牙要儘快看。

客戶牙齒出現問題是需要儘快看的，所以牙科應該告訴客戶，他的牙要儘快看，如果不盡快看拖的時間太長，後期可能會出現問題，他有可能會出現半夜牙疼或冷熱疼的情況。這樣既可以告訴客戶他口腔的情況，保證客戶口腔健康，讓客戶有更好的感受，也可以讓客戶重視口腔問題，會更願意在牙科看牙，解決他的問題。

3。

發口腔健康報告。

牙科給客戶發口腔健康報告，既是牙科塑造價值的方法，也可以增加與客戶之間的聯絡。牙科可以跟客戶加一下好友，跟客戶說會發給他他的口腔健康報告。這樣可以讓客戶感受到牙科的用心，感受到牙科的價值，還可以透過口腔健康報告提醒客戶，口腔存在的問題，讓客戶不會忽略。