如果一家企業，用這種非常規甚至帶有“流氓”性質的手段，來捆綁裹挾消費者，費盡心思留住消費者，那麼說明這家企業已經心虛了，只會適得其反、徒增厭惡。

先說說老劉最近遇到的情況：

大家都知道，正所謂“我的手機我做主”，除了系統自帶的少部分預裝軟體，我們很難隨意解除安裝之外，其他軟體裝卸自由，想下載就下載、想解除安裝就解除安裝，完全沒有阻力。

如果我們解除安裝了某款軟體，那麼圖示就從手機桌面上消失了，軟體包和歷史資料也可以選擇徹底清除，更重要的是不會再收到訊息推送。

前段時間，一個朋友發一條砍價連結，抹不開面子，老劉再次下載了刪除已久的某多多，砍完價之後就解除安裝了，這也是之前老劉每次幫朋友砍完價、拼完團之後的常規操作。

但這次卻有點意外，此後的幾天，我時常收到某多多推送的“優惠資訊”，這就很奇怪了，明明解除安裝了，怎麼還能推送資訊呢？這種操作簡直非常“詭異”。

我搗鼓了半天發現，之前的解除安裝好像並不是我想象的那樣，軟體看上去解除安裝了，但是桌面上多了一個“桌面小部件”，桌面小部件可以刪除，但還是會推送訊息，只要一點開訊息，小部件又重新出現在桌面上，如此反覆，像“狗皮膏藥”一樣牢牢地貼在了桌面上。

我本身手機玩得溜，最後到應用中心經過一系列嘗試才算是正式解除安裝了。如果是老年人，恐怕窮盡辦法也無法解除安裝了，算是完全被貼住了。

多多，你為什麼會如此“粘人”？

不可否認的是，作為一家較為成熟的頭部網購平臺，以低廉的價格吸引了眾多消費者，消費者也從中獲得了一些利益，價格低廉、拼團購買、各種優惠活動，不少消費者從中受益，這一點還是值得肯定的。

但即便能給消費者帶來再大的實惠和好處，選擇也是相互的吧？到底我的手機是我做主，還是你做主？

明白開發者的良苦用心，不就是想用這種方式不錯過優惠嗎？但有沒有想過，其實這是用一種“流氓”的方式來裹挾捆綁消費者，不道德，又是不自信的表現。

一個好的軟體、一個成熟的軟體、一個對機主有用的軟體，它們在機主心裡是有分量的，即便手機記憶體不足，這些軟體我也絕對不會輕易解除安裝，畢竟對我的工作、生活有幫助。

說白了，一個軟體想留住使用者，應當給使用者帶來價值、應當用優質的服務和足夠的價值讓使用者“主動”留下來，而不是透過這種小伎倆來被動的留住使用者。

被動留下來的使用者對企業的發展有什麼利好呢？徒增大家對你的反感罷了。

不得不說負責軟體開發和維護的程式人員，其“技術”絕對到位，應該是利用了安卓系統本身存在的“漏洞”添加了難以輕易清除的系統小部件。但是，一家自信的企業，程式人員的精力不是應該放在軟體維護和最佳化升級之上嗎？怎麼就偏離了正軌，把心思都用在這種“小伎倆”上了呢？本質上還是不夠自信。

還是做好產品和服務吧，1個主動留下的使用者強過10個被動留下的使用者，相信從業者不會不明白這個道理吧？

小到一個手機軟體，大到一家企業，信譽和品牌最重要，不要透過這種方式砸了自己的招牌才後知後覺、後悔莫及。

使用者如何“反擊”？

這種強制增加使用者黏性的行為不道德，甚至有悖工信部的相關規定：2016年12月的時候，工信部曾經下發過《移動智慧終端應用軟體預置和分發管理暫行規定》，該規定中明確“智慧手機等移動終端裝置預裝的第三方應用必須可以解除安裝”。就連手機的“預裝軟體”都要求可以解除安裝了，你一個非預裝軟體又憑什麼設定重重解除安裝阻力呢？

不堪其擾的使用者可以嘗試向工信部舉報，透過“網際網路資訊服務投訴平臺”進行投訴，會得到一個說法的。

此外，依照我的個人經驗，倘若需要在該平臺上購物，又沒有心思在下載和解除安裝上與平臺“鬥智鬥勇”，可以嘗試使用平臺的小程式進行購物，實踐證明小程式不會“打擾使用者”，省下了很多精力。

寫在最後：

一家企業想要“做大做強”，想要在消費者中的分量不斷地提升，最終還是要透過服務或產品的，靠小伎倆、小聰明來提升黏性是走不遠的，之後徒增使用者的反感，最終對品牌發展毫無益處。

這個道理越早明白越好，希望儘快做出整改吧，畢竟使用者、消費者的忍耐是有限度的，網購平臺那麼多，這不是把消費者往別家平臺推嗎？

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