北京日報客戶端 | 實習記者 高源

衝著免費試用下載某App，殊不知時限就3天，之後每週收費38元，退訂須兩日內在蘋果系統中完成……不少使用者反映，蘋果應用商店中的一些App，表面上免費試用，卻暗藏自動續訂的陷阱。

自動續訂屢屢淪為坑人套路，說明這一方式在平臺手中已經變味了。規定五花八門，為的無非是提高退訂門檻，利用使用者遺忘或嫌麻煩等因素，讓其吃“啞巴虧”。具體到蘋果應用商店，那些需要在“應用內購買”的App，都需要經由蘋果支付系統操作，蘋果方面要從中抽取15%至30%的佣金。可以說，在支付和續費的問題上，蘋果與開發者是共同體。但對種種暗暗坑人的做法，蘋果方面的稽核責任體現在哪裡？

商家追求利潤，但應建立在公開透明、公平公正的基礎上，雲山霧罩地忽悠使用者消費，既不道德，也違法違規。從《消費者權益保護法》到《電子商務法》，都要求經營者以顯著方式提示消費者注意與其有利害關係的內容。去年正式施行的《網路交易監督管理辦法》，更要求自動續費到期前必須提前告知消費者，明確消費者擁有續約或解約的選擇權。無論是開發者，還是應用商店，顯然都欠消費者一個解釋。

仔細想來，自動續費的“坑”又何止蘋果這一處？近年來，從開通會員到遊戲充值，從影片平臺到音樂軟體，都玩過類似把戲。對此，工信部門多次予以通報，要求依法整改。但目前來看，薅客戶羊毛的問題依然普遍存在，在這個問題上，相關方面有必要建立常態化的監管機制，發現一起、查處一起。