如今網約車服務已經形成了常態化，幾乎在各個城市裡都能看到不同平臺的網約車。其實這種接送乘客的服務也就相當於計程車的升級版，只不過他利用了網際網路的優勢，讓人們用起來變得更加方便。

前段時間，市民陸女士想要去商場，因為外面天氣太熱了，他就不打算乘坐公共交通工具，而是在手機上下了一個網約車訂單。本來只是一個正常的交易，陸女士和司機剛開始的時候表現都比較正常，也沒有出現什麼矛盾。

坐在司機駕駛著汽車，準備拐彎的時候，旁邊突然衝出來了另一輛汽車。當司機發現的時候，他下意識地踩了一個急剎車，雖然是避免了兩輛汽車碰撞在一塊，可由於剎車踩得太急促，陸女士沒反應過來，坐在後排的時候不小心碰到了頭。

從陸女士當時的狀況來看，應該是比較痛的，只不過沒有受什麼傷。這時候司機也意識到了乘客的情況，他在成功拐彎之後，趕緊向乘客道歉，說自己沒有觀察好道路。

陸女士當時非常的氣憤，她並沒有接受司機的道歉，反而開始不斷地指責司機。說他眼瞎，沒看見路就拐彎，出了事故怎麼辦？並且陸女士還再三強調，像他這種司機根本就不合格，出來開車簡直就是害人害命。

陸女士的話確實是重了一些，但司機也沒有進行反駁，因為他本來就自知理虧，如果再和乘客進行對峙的話，恐怕會引發衝突。可有時候忍氣吞聲也並不一定能解決問題，就比如他遇到的這件事。

司機埋頭開車反而引起了陸女士的反感，她覺得自己受到了輕視。自己說了那麼多話，對方竟然沒有迴應一句，讓她心裡感覺非常的不爽。緊接著，陸女士又展開了言語攻擊，她冷笑著說：你們這些外地人啊，素質就是不行，開個車跟去拼命的似的，整天莽莽撞撞。

可能前面的話還讓自己覺得沒什麼，可後面這幾句嘲諷主要是讓他有些破防，尤其是對他外地人的身份進行攻擊時。這位司機忍不住回頂了兩句，他說我剛才開車確實是沒有觀察好，但也進行道歉了，如果你受了什麼傷，我們可以去醫院檢查，但你沒必要進行人身攻擊吧。

司機覺得自己是外地人，不講但卻也是本本分分地掙錢，一沒偷二沒搶的，對方不應該對他的身份進行攻擊。雙方在車裡就是理論了起來，並且矛盾還越來越激烈。後來陸女士更是使出了吐口水的招數，司機也有些沒想到，因此就沒有躲過去。

這時候的矛盾可能已經上升到了頂點，司機終於忍受不了了，他下車之後把陸女士拉出來，上去就扇了兩耳光，並且還揪下來了一縷頭髮。陸女士哪受過這種委屈，又立刻在路上大罵了起來，並且還打了報警電話。

從事情的經過來看，陸女士和司機的做法都有欠妥的地方，事後也必然要為自己的行為承擔相應的代價。