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供應鏈:OMS系統商品管理設計

商品是電商業務的核心,貫穿電商業務全鏈路,OMS作為承上啟下的作用,其商品管理能力是非常重要的。本文主要針對在供應鏈中臺系統中,商品管理要從哪些方面去設計進行探討,一起來看。

商品是電商業務的核心,貫穿電商業務全鏈路。在電商平臺和供應鏈中後臺中,商品管理的設計是不同的。本文主要探討在供應鏈中臺系統中,商品管理要從哪些方面去設計。

OMS作為承接上游電商平臺、下游WMS系統的重要環節,其商品管理能力既要能夠識別倉庫實物貨品,也要能夠解析平臺銷售SKU。相應的產品設計需從以下幾方面著手:

一、商品類目管理

商品類目簡單來說就是商品的分類,是幫助商家高效管理海量商品的重要手段。類目樹的層級一般是3~4層,不宜太深。根據業務方的需求不同,類目樹可以直接初始化進去,也可以提供類目樹建立功能,由使用者自行建立類目。若是使用者建立類目,那麼葉子類目需要使用者進行相關標識。 商品都是掛在葉子類目上的,葉子類目下不可再建立子類目。

二、屬性庫管理

商品屬性就是商品的某個特性,是描述商品的維度,比如:顏色、尺碼、價格……。 屬性需有對應的屬性值,比如顏色的屬性值為紅色、藍色、白色…… 描述一個商品的屬性一定包括屬性名、屬性值兩部分,比如:顏色-白色。

由於不同的商品、類目可能會有同樣的屬性。為了方便管理管理屬性,避免相同的屬性重複建立,通常的做法是維護一個屬性庫,統一管理屬性及屬性值。需要用屬性的地方,從屬性庫中選擇引用即可。

一般同一個類別的商品,描述的維度也差不多,因此屬性通常是掛在類目下的。建立商品,選擇好類目後,則自動會帶出類目下關聯的屬性供使用者填寫。

三、品牌池管理

品牌是一個特殊的商品屬性,也可以理解為是商品的一個特殊標籤。商家若經營多個品牌,在系統上維護好品牌池既能提升商品管理效率,也可以提升資料分析的效率。

品牌池只需要簡單的維護品牌的相關資訊即可,比如:品牌名稱、英文名稱、logo……

四、商品檔案

在中後臺業務中,商家通常是從SPU和SKU兩個維度來管理商品實物:

SPU即標準化產品單元,描述了一系列商品的公共屬性,比如品牌、系列。

SKU即最小的庫存單元,描述了特定商品的獨有屬性,比如顏色、尺寸。

一個SPU可關聯一個或多個SKU。

這裡想特殊說明“商家編碼”這個屬性。商家編碼是商家為了方便管理,給商品設定的唯一標識。這個標識將在比如業務相關人員溝通、商品查尋、商品對映關係的建立等地方發揮非常重要的作用。商家編碼可以是使用者自己填,也可以設定一定的生成規則由系統自動生成。

在商品檔案的產品設計中,除了商品的相關資訊外,我們要重點關注的就是SPU、SKU的建立方式及建立流程。可以從以下問題來跟業務進行討論分析:

SPU如何建立? 手動建立 or 從外部系統同步?

SKU如何建立? 手動建立 or 從外部系統同步? 基於商品類目建立 or 基於SPU建立?

SPU、SKU屬性的引用關係如何,若屬性不夠時,是否可以直接建立屬性?

建立流程提交後是否需要稽核?稽核流程如何?

SPU、SKU的狀態有哪些,狀態機是怎樣的?

五、組合SKU管理

組合商品就是將多個商品搭配在一起,以一個商品的形式在平臺出售。根據商品實物是否事先包裝在一起,組合商品可以分為套裝和普通組合商品兩類。

套裝:是指事先包裝在一起的組合商品,在庫存管理上也是以套裝的維度進行管理的,這類組合商品對系統來說與普通的SKU無差別。

普通組合商品:是指沒有事先包裝在一起的組合商品,且被組合的商品也是可以獨立售賣。這類組合商品的銷售訂單在進行發貨作業時,需要找到具體的被組合商品。

普通組合商品即一個虛擬的SKU,在建立該虛擬SKU時,一定要維護關聯的實物SKU及對應的配比。在OMS上建立的普通組合商品對於平臺銷售側來說,與普通的SKU無差別。平臺產生的普通組合商品銷售訂單在落到OMS的訂單交易鏈路上時,組合商品會被拆解為對應的成分SKU。

六、商品對映關係管理

商品對映關係指的是平臺側的銷售SKU與OMS系統商品檔案中的SKU之間的對映關係,有些人也習慣叫做鋪貨關係。商品對映關係是平臺訂單轉化為OMS能夠處理的內部訂單的前提,也是OMS進行庫存推送的前提。

商品對映管理一般從以下幾方面進行設計:

1. 平臺銷售SKU的同步方式

一般而言,OMS系統都透過平臺提供的開放介面來獲取平臺銷售SKU資訊。進行相應的產品設計時,就要考慮如何透過開放介面來獲取商品資訊、透過開放介面來獲取哪些商品資訊? 結合實際業務需要,分析清楚了這兩個問題,那我們就知道了怎樣的產品設計是合理的,比如:

支援自動下載商品資訊,且自動同步規則是可配置的

支援手動觸發下載商品資訊,可以下載指定的商品、指定店鋪的商品、指定狀態的商品資訊。

2. 如何建立商品對映關係

方式一:自動建立對映關係

上面有講到,商家進行商品管理時,一般都會給商品維護一個唯一的商家編碼。商家如果想在平臺銷售該商品,那在平臺後臺建立銷售SKU時,會將該商家編碼填到相應的欄位。當OMS系統下載平臺銷售SKU,便會依據該商家編碼找到對應的系統商品SKU,並將銷售SKU與系統SKU建立對映關係。

方式二:手動維護對映關係

我們還要考慮到一些特殊的場景,比如商家沒有維護商家編碼、維護的商家編碼有誤,那這時候要能夠支援使用者手動維護對映關係。

總結

商品管理是OMS系統的基礎,基於商品主資料,才有採購、銷售、庫存、出入庫等業務。

本文由 @藍晨熙 原創釋出於人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

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