文/小不凡

顧客是上帝。這句話誰都懂，但能真正將其落到實處的商家，卻少之甚少。

顧客至上，不單是解決售前售後，做好服務的問題，更重要的是和顧客建立情感，讓顧客在內心深處真正認可和接受你的產品、品牌、服務以及個人影響力，形成消費綜合價值感，淡適之名網紅店主黎紅如是說。

經營好一家店鋪，也就是經營一家個體店品牌，一定要有長期經驗的意識。只有這樣，才會重視顧客，重視合作品牌、店鋪以及個人的聲譽。

黎紅女士談到，對顧客的尊重、愛戴和親近，不僅是經營好店鋪，做好生意的根本，也是展現自己人格魅力的最佳見證。

她認為，唯有做好自己，把最好的一面展示給顧客，就是對顧客信任和認可品牌、店鋪和自身最好的禮遇。

在黎紅看來，盲目的迎合顧客，不僅會讓自己的人格魅力減分，也容易與顧客產生不必要的誤會。

所以，用心對待顧客，用專業服務顧客，以體驗滿足顧客，憑信譽贏得顧客，才能真正走近顧客，與她們建立情感連結。這樣既可以讓顧客購買到寸心如意的產品，也能感受到你的真誠和實意。

經營好自己，不靠包裝，不靠吹噓，而需要靠真真切切的付出。因為，只有付出了顧客才能切身感受到。那些流於形式，流於表面的修飾，可以一時謊騙到顧客，但缺少個人魅力和價值的沉澱，遲早都會顯現原形。

黎紅認為，外在上得體即可，更重要的是讓顧客看到你對這份事業的執著、堅毅和用心投入，才是經營好自己的核心所在。而這，也可以正面引導顧客，在消費的過程中，也能從中傳播積極、樂觀的社會正能量。在採訪中我們看到，黎紅女士無論是經營生意，還是為人處事，都十分接地氣。她把重心都放在了自己經營淡適之名的事業中，依靠自己的辛勤付出，和誠實守信的待人之道，贏得了眾多顧客的信任和支援。

她所經營的店鋪，雖然在瀏陽沿溪的小鎮上，卻以超強的實力，超越了眾多同行。用她的話說，一切生意好壞，就看顧客在你心目中的份量。

把顧客裝在心裡經營事業，就會不斷的鞭策自己，完善體驗、完善服務、完善管理、完善細節，同時也會促使自己不斷地學習提升。只有不斷的超越，才會讓自己的事業越做越精細，對顧客的服務和關注就越來越有質量。當然，這樣的付出，顧客自然看在眼裡，明在心裡。

做好自己，讓自己越出色，才能讓顧客感受到更有品質的服務。在經營中學習、成長，用心做好每一個細節，完善好每一個環節，把經營做到深入人心，定會深得顧客歡心。