11月17日，阿里釋出了2023財年第二季度的財報，其中菜鳥的營收資料十分亮眼。資料顯示，於2022年9月30日止季度，在抵消跨分部交易前，本季度營收同比增長26%，營業總收入總額為182。82億元，外部收入佔比提升至73%

菜鳥之所以能夠穩定創收，是因為菜鳥注重消費者的服務體驗、開闢了特色供應鏈服務、為行業提供了國際端到端的物流解決方案，致力於為消費者和商家提供品質物流服務。

首先，為了提升消費者的服務體驗，菜鳥十分注重快遞末端的服務質量。本季度，菜鳥為加強末端網路建設，建立城鄉菜鳥驛站超過17萬個，在全國範圍內達到了多個業務場景送貨上門服務比例的歷史最高水平。其中菜鳥直送服務範圍覆蓋了全國300多城，加盟驛站覆蓋全國200城，可為8萬個社群提供包裹上門的增值服務。

其次，專攻小件物流的菜鳥已經進軍“大件物流之戰”，在大件物流領域開拓了市場增量。本季度，菜鳥圍繞家裝、冷鏈等構建了針對性的解決方案。特別是在大件家裝物流領域，菜鳥針對家裝物流時效性低、磨損率高、送裝分離的行業痛點，組建了菜鳥自己的家裝團隊，推出了“送裝一體”服務，能為商家和消費者提供更確定性的物流履約服務。進軍大件物流領域的效果十分明顯，今年雙11期間，菜鳥日均大件家裝收貨量、簽收量同比增長均超過500%，消費者滿意度遠超市場平均水平。

最後，菜鳥一直致力於物流科技的下鄉出海。在國內，菜鳥物流的自動化設施已經在全國25個省份150個縣區落地，智慧化物流網路形成後鄉村物流運作效率提升了3倍以上，今年雙11期間鄉村物流包裹的自動處理量超過5000萬單。在國際上，菜鳥一直持續投入全球物流基礎建設，立志於打造高質量的全球物流網路。本季度，菜鳥運營的海外分揀中心總數增至12個，優化了海外本地物流服務，提升了國際物流“端到端”的能力，進一步增強了全球跨境物流的時效性。

可以看到，在物流行業轉型升級的重要關口，菜鳥依然穩紮穩打，堅持產業網際網路戰略，以送貨上門、特色供應鏈服務、國際端到端物流解決方案等作為突破口，實現了穩健的高質量增長。