男子買LV腰帶4天就斷，等7個月沒人處理，總部：致歉方式就是退貨

“奢侈品”漸漸走進大眾生活當中，為了展現獨特的個人品味與生活品質，近年來深受廣大消費者的喜愛與崇拜。鄭州的吳先生花了5000多塊錢買了一條奢侈品腰帶，本想著出門可以撐個面子，可誰知丟盡了臉面，與朋友在飯店吃飯時腰帶突然斷裂，褲子當場掉了下來，現在朋友之間還時常會拿此事開玩笑。氣憤不已的吳先生找到店家理論，可轉眼過去7個月也沒有得到解決。到底怎麼回事，我們一起看下。

今年3月9號，吳先生在鄭州LV店買了一條腰帶，花了5400元，想著是大品牌，質量應該有所保障，可剛剛戴了4天，腰帶扣就斷裂了，而斷裂的時間也確實不是時候，在朋友面前鬧了場笑話出來。現在談起這條腰帶吳先生就氣不打一處來，吳先生吐槽：估計大品牌都比較容易斷，早知道花5塊錢買個地攤貨了，現在嚴重質疑自己買到了假貨，或者質量存在嚴重問題。

當時腰帶斷裂後，吳先生拿著發票找到了該店鋪，希望給個說法，但店裡工作人員只是稱會把問題反映給總部，讓吳先生留下了聯絡方式等待處理。就這麼從3月份一直等到了10月，依然沒有給出一個合理的說法。吳先生為此耽誤了不少時間，忍無可忍下，找到了工商部門投訴此事。

在聯絡記者的當天上午，吳先生將問題反映到工商部門，工作人員叫來雙方進行調解，可LV的店長卻稱，不能確定這條腰帶是本店的產品，需要進行鑑定。吳先生手中拿著腰帶和發票，看到對方這番態度，實在無法接受。事情等了7個多月最後給出這麼一個結論，吳先生怒向當地媒體曝光了此事。

一個國際大品牌的腰帶，為什麼僅僅用了4天就發生了斷裂？對待客戶反映的問題為何如此推諉、敷衍？記者陪同吳先生再次來到該店鋪了解情況。一到店中，吳先生就開始對著店中銷售人員訴說心中的不滿，質問對方為什麼在有

實物有發票的情況下，仍不承認這是自己店腰帶，實在不行就去找第三方鑑定。吳先生還表示，如果不願意退貨也可以，但得先承認這是你們店的腰帶，並且承認有質量問題。這名銷售人員保持微笑，但一言不發。

隨後該銷售人員離開了一會，回來後回覆吳先生，要不然留下聯絡方式。話還沒有說完，就被吳先生打斷了，吳先生怒懟道：還用這一套？因為這一條腰帶，我天天什麼也不幹了嗎？我已經等了8個月了。而吳先生還有一個顧慮是，商家要求拿走鑑定，但是如果把腰帶給了他們，對方給換一條假的，再說這不是他們的腰帶，那麼問題就更說不清楚了。介於該店的處理態度，吳先生已經徹底不再信任他們。

吳先生的朋友在一旁說道，當時正吃著飯，皮帶和褲子都掉了下去，在朋友面前丟了多大的人，就算在農村集市上買個5塊錢的皮帶，用個一兩年也不至於這樣。吳先生自嘲道，當時朋友們都說，你這啥“LV”啊，買個假的裝什麼裝。

隨後店長來到店中，但一見到記者扭頭就走，記者和吳先生追過去詢問她如何處理此事，但店長以一句“工作期間不接受採訪”為由向店外走去，任憑記者在後面追問，再無任何回覆。大廳站著兩名商場的工作人員，面對吳先生的投訴，也是無可奈何，告知要等待工商部門的處理。可剛剛在工商部門協商過，現在店裡又沒有人管了，吳先生的情緒徹底失控，來到店中大聲斥責：這就是你們國際大品牌的處理方式？如果像這樣，以後誰還會信任你們！

在店中無人出面處理，記者隨後撥通了該品牌上海總部的電話。總部工作人員給出回覆稱，是質量的問題，因為東西都是手工製作，難免會有瑕疵，但可以確定不是假貨。至於為什麼只戴了4天就發生斷裂，出廠前是否檢查過？電話中稱這是特殊情況，不能一概而全的做出回答，現在可以提供退換貨服務。記者再次質問，把存在質量問題的產品賣給了顧客，是不是應該向顧客道歉呢？總部工作人員回覆：我們的致歉方式就是能夠提供退換貨服務。

最終，事情也算告一段落，但吳先生依然是憋了一肚子火。吳先生憤怒的說：到現在承認了有質量問題，也沒有人給道歉，我走了我認了，以後誰想買就買吧，反正我是不會再買了，也不會再來這個商場了，再見。

看到吳先生的遭遇，小編想說的是，人們生活水平在不斷提高，個人品味和品質也在不斷提升，更多的人會嚮往、選擇奢侈品牌，甚至是盲目崇拜，這自然是為了追求心中的優越感。但既然花了這麼高昂的價格，卻連最起碼得質量都得不到保證，那還談什麼“優越”？作為一個高消費的奢侈品牌，在質量與服務上是否也應該同價格一樣更加的高階和優質？

對此，你有什麼看法？