首次使用某個App時，您會認真閱讀彈出的“使用者協議和隱私政策”嗎？近日，有媒體調查發現，這些協議動輒上萬字，冗長複雜且晦澀難懂，近80%的使用者很少或從未閱讀。

平心而論，使用App，難免碰到個人資訊收集和處理的問題，協議極盡細緻、權責極盡明晰理所應當，但動輒搞出上萬字，是否“用力過猛”？試問，有多少人會有耐心在手機上閱讀這樣的長篇大論？更何況，協議文字多為法言法語，往往看了半天也不明所以，而不選“同意”，App就用不了。如此境況下，使用者似乎除了“同意”別無他法，只不過，這般多少有些強制的“知情”，實則是在“架空”使用者的選擇權，不僅缺乏誠意，亦有失公允。

資料圖 新華社發

協議書搞這麼冗長有必要麼？運營商的說辭是“保護隱私”“最佳化服務”，但使用者感受到的，卻多是藉此“夾帶私貨”。有的給使用者挖坑，提到“與第三方或者是關聯方共享必要資訊”，卻不對具體內容做詳細說明。有的給自己卸責，稱平臺對所展示的廣告不負責，有權利但無義務更正任何疏漏、錯誤。可見，在很多運營商眼中，協議書並非雙方權責的說明書、使用者利益的防火牆，而是掩蓋自己過度收集個人資訊，以及可能承擔相關責任的擋箭牌。“沒有使用者權益、只有企業私利”，這樣的遊戲規則顯然難言正常。

協議書是保障使用者權益第一道關口，其呈現方式本身就是“使用者體驗”的一部分，寫什麼、怎麼寫必須本著以使用者為中心的原則。該突出重點的標黑加粗，該授權分級的條分縷析，而更根本的，還是要讓“最小必要”原則亮出牙齒。去年，國家網信辦等四部門聯合印發新規，明確了39類App的“必要個人資訊範圍”，為相關治理工作提供了依據和支撐。有法必依、執法必嚴，監管與時俱進，懲處動真碰硬，App才不敢“渾水摸魚”。

人無信不立，業無信不興。人們的權利意識水漲船高，對資訊保安的關注只會越來越多。大搞“只要我知道，不用你知道”那一套，終會透支信任、得不償失。堅持科技向善，不妨就從修改協議書開始，我們相信，這對於深諳“使用者思維”的網際網路公司來說不是難事。

（原標題：

熱點聚焦

動輒萬字的協議書給誰看？

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