​接觸客戶是開展工作的第一步與客戶接觸就是要以第一句話為契機（開場白）創造親近客戶、獲取資訊、挖掘需求。進而建立信任的機會

這是2分鐘的世界，你只有1分鐘的時間展示自己，另外一分鐘讓他喜歡你，在有限的時間裡，要博取對方的好感，並獲得繼續推銷的機會 就取決於開場白的好壞！

001 提問接近法:引導客戶積極思考

客戶對銷售行為的本能抗拒和牴觸是銷售接觸時的最大障礙，這種本能的抗拒和客戶在長期生活工作，對銷售行為形成消極的思考反應封閉的內在心理有關，因此當你嘗試接觸客戶的時候，第1步就是要避免這些消極反應起作用，而應當讓他積極的思考，考慮你的銷售行為

對此的建議是，採用積極的提問方法——以一種探詢的提回方式引導客戶開放自己的內心，關注切身利益，以便獲得進一步推銷的機會。引導客戶積極地思考的話題 常包含促進成長，獲得健康、提升利潤、降低成本等積極的利益。

話術模板一:假設問句

銷售人員：“xx先生/小姐，如果我有一種方法能夠幫助您每月提高10000元錢的利潤或節省5000元錢的開支，請問你會有興趣抽出5分鐘的時間來了解嗎？”

話術分析:假設問句式指的是將產品最終能帶給客戶的利益，轉換成一種問句的方式來詢問客戶，藉此讓客戶產生奇心及期待感。

假設問句是指的是將產品最終能給客戶的利益轉換成一種問句的方式來詢問客戶，藉此讓客戶產生好奇心的產品最終客戶的利益是可以讓他們節省成本，那麼在一開始接觸客戶的時候你可以使此種假設問句，贏得介紹產品的機會，當你介紹完產品之後，只要能夠讓證明你的產品和服務達到當初所承諾的效果，那麼客戶就不會說沒有興趣

話術模板二:假設引導句

話如果我送給你一套有關提升個人效率的書籍，您開啟資料發現方法十分有效，你可以讀一讀嗎？我想你一定會的對嗎？（自我引導）如果您讀了之後非常喜歡這本書，您將樂意買下應該會的吧？

話術分析：設問句是以自問自答的形式提出客戶比較關心感興趣的問題，比如個人成長問題，引導客戶進行積極思考，然後再作出積極回答，你能引導潛在客戶為自己切身利益做最佳選擇

話術模板三

：

直接提問

銷售員張經理，在產品的推廣方面，您覺得遇到最大的挑戰是什麼？如果我們能幫你克服這個問題，在一個月之內提高20%的銷售業績，您是否有興趣花幾分鐘的時間讓自己做個簡單的介紹？

話術分析將客戶關注的核心問題以及直接問句的形式提出來引起客戶的關注，然後按照話術的模板1和話術模板2的方式將你可以給客戶帶來的實際利益說出來，進一步的引導客戶以獲得接近機會銷售業績，對於經理來講自然是最關心的問題之一，你這麼一問無疑會贏得對方的注意力.

話說模板

四：

反問句

銷售人員李先生，我知道你工作比較繁忙，時間非常寶貴，也許您現在正說出拒絕我的話，沒錯，你可以拒絕我難道你也要拒絕自己的健康，當初我的很多客戶與現在一樣對我置之不理，甚至很討厭，可最終他們都成為了我們的忠實客戶，並且為我們帶來很多的新客戶，您知道這是為什麼嗎？

話術分析：反問的強烈語氣會給客戶帶來強烈的思維衝擊，使其中斷之前的不必思維，進而進入你的引導之中，這是銷售人員變被動為主動的有效溝通方法，尤其是反問句，問句本身帶有肯定的隱藏答案，能幫助客戶做出預期回答。

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