美容院管理者如何激勵和表揚員工？

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在激勵員工方面，美容院要避免直接使用金錢進行所有激勵。那會令員工直接把任何舉動都與金錢掛鉤，成為唯利是圖的算計者。在激勵員工方面，不妨多從員工的年齡、性別、閱歷、審美等多方面進行觀察，然後，對症下藥，滿足員工內心深處最深的渴望比拿起金錢來作為交換和鼓勵更有效。

比如，在員工中，透過設立“服務天使“獎項，發給人選者一枚微笑獎章，能提高她在客戶眼裡和同伴眼裡的分量，影響一定大於 10元錢。

透過設立精英獎，讓那些優秀的美容師透過點單率讓自己立於榮譽的高點，哪怕只得到一個精美的項鍊，都能增加她的信心；透過設立進步獎，讓那些見習員工看到自己的進步被認可。獎品可以是一支客戶常用、自己消費不起的進口美白乳液，這也能讓員工對自己的產品更熟悉和熱愛。給常年加班的店長一個七天的有薪長假，讓她可以陪陪自己的家人，給全體本員工一個停業郊遊的機會，令員工產生感恩，從而更加努力地工作。可以有無數種激勵員工的方式，它的使用，在於我們對於人性的瞭解和把握。

美容院管理者如何激勵和表揚員工？

透過精神激勵，可以比單獨使用金錢鼓勵更能體現團隊的榮譽感和凝聚力。

在工作現場，沒有什麼比讚揚個人更能獲得她的心。管理者表揚員工、美容師和美容顧問讚揚客人，都會令自己的人際關係變得親善，表揚是需要學習的一門特別技巧，不會讚美就會令人討厭，錯誤的讚美也會適得其反。表揚個人絕不要面面俱到， 那就像說假話一樣令人感到虛偽。

（1）要讚美一個人引以為榮的事。言辭準確、態度由衷、神情專注、事件具體。中間要停頓-一下，先是表明你很重視這件事，並認真看待她的表現。比如：“小麗，我發現你在休息室向老員工諮詢美容手法，這讓我很開心。（停頓） 如果新員工都像你一樣好學，你們很快就可以透過考試上崗了。這讓我更喜歡培訓工作。”

（2）善於從小事上稱讚。不要用大道理，也不要拔高，那令人不舒服。找出值得關注的細節，並要善於發現小事的重大意義。要想使自己能在對別人的讚揚中體現獨到之處，就在平時處處留心觀察、細心思考，找出值得重視的地方，還要善於排除遮擋視線的障礙，對於有些人很容易的事，對另-一些人也許很困難，當她做到時，就要讚揚，這樣會使之很受感動。

工作中，因為分工不同、責任不同，很容易出現眼高手低的隨便讚揚，也有可能因為是“熟人”隨口舉例，令其他聽者摸不著頭腦。除了直接表揚以外，還可以用其他的方法。

間接地讚美

美容院管理者如何激勵和表揚員工？

假借別人的口來讚美一個人，這樣既傳達了第三者的善意，也能表明自己的贊同立場。透過讚美與對方有密切聯絡的人、事或物，來折射對一個人的讚美之意。對別人說，不當面對受讚揚人說。讚揚他人的人品時，要注意不要亂做比較。更不能拿另外的人做比較，以免弄巧成拙。讚美客人時要注意把握被讚美人的特點，是熟客還是生客？年紀大還是年紀輕？不可過於自來熟，否則會顯得唐突，顯得沒有分寸。

讚美時不要不懂裝懂，亂加評論。不能說：“您可真有趣，這麼漂亮還要做美容，那我們可怎麼辦呀。”這樣的話讓客人會很不舒服一你怎麼辦我怎麼知道？沒有距離的讚美會成為缺乏修養的淺薄。

特別提示：要用心才能準確發現別人的優點。不用心或拿起話就說，都容易使我們的讚揚成為諷刺。

不能犯的錯誤：用一句“有風度”、“有水平”、“很漂亮”讚美遇到的一切人，結果沒有一個人認為自己受到了重視。相反，假如她恰好不那麼漂亮，還會認為是受到了譏諷。

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