如果說王熙鳳是賈府中的霸道女總裁。那麼，王熙鳳身邊的大丫鬟平兒，應當是最優秀的公關經理。平兒是王熙鳳身邊最得力的心腹助手，平兒自小就跟著王熙鳳，後來又作為陪嫁丫頭隨王熙鳳從王家陪嫁到賈家。她心地善良，又聰明能幹。賈府上下都很喜歡她。
去了賈府以後，王熙鳳為了鞏固自己的地位，將平兒嫁給賈璉做妾。於是平兒也成為了賈府裡的“半個主子”。雖然平兒，是賈璉的妾室，但是平兒從來不與王熙鳳爭風吃醋。原來王熙鳳剛到賈家的時候，有四個陪房丫頭，但是都王熙鳳給打發了，只剩下平兒一個人。王熙鳳如此善妒之人，居然能留得下平兒，這自然也是平兒的過人之處。
縱觀《紅樓夢》一書，曹公用了很多的筆墨來寫平兒。大多數也是寫平兒的好處。萍兒第一次亮相，是在劉姥姥第一次進榮國府的時候。劉姥姥見到平兒，以為平兒就是鳳姐，要稱她為姑奶奶。因為平兒的穿衣打扮，都非常的華貴，長相也是花容月貌的，看上去與主子無異。後來還是周瑞家的，給劉姥姥改正過來，才知道是平兒，不過是一個體面的丫頭。 平兒最討喜的是她的性格，她足夠正直，也足夠包容。有一次，眾姐妹在下雪天雪地裡面烤肉。後來平兒也過來了，平兒看到她們在吃鹿肉，便把蝦鬚鐲子退掉了，坐下一同吃。等到吃完以後，平兒發現她的金鐲子不見了。後來才知道這個金鐲子原來是被寶玉房中的小丫頭墜兒偷的。平兒知道這件事以後，並沒有將事情鬧大。她非常體恤寶玉，覺得這件事是寶玉房中的丫頭，說出去不好聽。也怕別人在意對他丫頭的看法。於是平兒就將此事偷偷的捂下了。此事，平兒一是心疼寶玉，二是害怕如是賈母和王夫人聽到此事會生氣。此外，寶玉房中的大丫頭們臉上也不會光彩。所以平兒便編了一個謊話，說是她自己將鐲子不小心掉了，原來下雪的時候沒有看見，雪化了以後才發現是掉到了草叢裡。是自己的過失，而不是有人偷了鐲子。
此外，平兒也將此事告訴了寶玉房中的大丫鬟麝月，讓她們小心墜兒的行事，以免以後再有這樣的事情發生。平兒有著體恤丫鬟們的同理心，可見她做事分寸拿捏得當，是個心善之人。
平兒是王熙鳳的心腹之人，在賈府也有一定的地位。可是他卻從來不仗勢欺人，狐假虎威。下人們犯了錯事，怕鳳姐的發落，有的時候只去央告一下萍兒，就得到了寬恕。下面的人都說平兒的為人很好，揹著奶奶常做些個好事。
王熙鳳能夠年紀輕輕就能管理好家府。這裡面也不乏有平兒的功勞。李紈都說：平兒就是王熙鳳的一把總鑰匙。王熙鳳的性格火辣。很多事情都是由平兒周旋的。平兒知道鳳姐，與秦可卿素日裡往來親密，便做主給了秦可卿的弟弟秦鍾一份豐厚的見面禮。當下人送來鳳姐在外放利的利錢的時候，平兒也極力為鳳姐掩飾，不讓賈璉知道。平兒的周全，最出彩的是在探春理家的時候。因為探春剛剛管理家事，自然要從鳳姐這裡開例作法。平兒也不為王熙鳳開脫，平兒卻竭力的支援探春進行改革，並勸說探春其實鳳姐也有不得已的苦衷，自然也有管理不當之處。使得探春和鳳姐雙方都內心寬慰。
平兒最厲害之處是它的：俏也不爭春。即便她很有能力，也有美貌，卻不奪王熙鳳的風頭，更不會在賈璉面前邀寵。所以能夠在王熙鳳面前和平相處。
可是平兒最動人之處是她的善良。王熙鳳處事非常的囂張跋扈。有些事做的也非常過分。可是平兒，在盡力幫助鳳姐做事的之外，平兒卻也不同流合汙。賈璉在外面娶了妾氏尤二姐。王熙鳳心中又急又氣，自然恨毒了尤二姐，心裡盤算著、想著怎樣讓尤二姐付出代價。於是，王熙鳳便想計策，將尤二姐接到賈府中。表面上王熙鳳對尤二姐很好，可是背地裡卻又是另一副面孔。王熙鳳唆使另一房妾室每日都在尤二姐房外辱罵。不久尤二姐便滑胎了。因為身體不好再加上心情鬱悶，不日尤二姐便吞金自殺了。
當賈璉回到家見尤二姐時，花容月貌的女子只是一具屍體了。王熙鳳心中記恨有二姐，自然不肯出銀子，給尤二姐辦喪事。外加上賈璉，手中無權無錢。最後還是平兒偷偷的揹著鳳姐，拿出了200兩碎銀子，讓賈璉給尤二姐辦了喪事。因此，賈璉心中大為感激。尤二姐活著的時候，平兒就不曾對她不好，還時常寬慰尤二姐，讓她放寬心。
賈璉是個好色之人，時常在外面偷腥。有一回賈璉從外面回來，收藏了情人的頭髮。平兒在收拾衣物時發現了，便藏了起來。護全了賈璉的顏面，也免去了鳳姐的一場吵鬧。還有一次，鳳姐壽宴當日。賈璉居然和鮑二媳婦在房內偷情。可不料，被王熙鳳發現。此時賈璉正與鮑二媳婦說：王熙鳳善妒，若是王熙鳳死了，便將平兒扶正。王熙鳳聽到此話以後心中憤恨萬分。便扇了平兒幾個耳光，平兒很是無辜。當第二日王熙鳳回過神來時，才發現是錯怪了平兒，平兒實在是無辜。連賈寶玉都說：平兒一個人，沒有父母兄弟姊妹，就自己一個人。還要照應著賈璉王熙鳳夫婦兩個人。賈璉庸俗、王熙鳳威嚴善妒，平兒居然能夠周全妥帖。實為可憐，卻也是非常厲害的。
平兒是個極為討喜的角色，也是我們平常做人應該學習的典範。平兒忠心事主，該做的事情，都盡心盡力，做到極致。骯髒汙穢之事，也不同流合汙。有著理智和善良的心。平日裡事事都為王熙鳳著想。有些王熙鳳想不到的，她也提前去辦了，可是不從越權行事。若是將平兒放在現代社會。我相信，她一定是個王牌的公關。平兒左不過就是一個丫頭，即便在這個身份上，也能讓賈府上下，都對她心有尊敬，說不出一個不字。也能讓平日裡善妒的鳳姐，能和她推心置腹。
雖然紅樓夢裡沒有對平兒結局的概述。但是在高鶚續寫的後四十回裡，王熙鳳去世，賈璉把平兒扶正，這也算得上一個好的結局了，也不枉平兒平日為人心善積攢下的福氣。做人若是能做到平兒這種境界，也算是滿足了！