北京日報客戶端 | 記者 師悅

樓上的住戶一洗澡，樓下就開始“下小雨”，就連上廁所都得打著傘了……住在海淀區西三旗街道育新花園社群的李大媽遇到了困擾了她挺長時間的糟心事兒。實在是沒有解決的辦法，她只好求助社群了。

社群工作人員登門多次協調，終於堵住了樓上漏水點。

“樓上一洗澡，衛生間屋頂上就滴水，像下雨一樣，時間長了，連牆皮也大面積剝落。不只是衛生間，漏水點慢慢地蔓延到了臥室，衣櫃也因為漏水發黴了……”說起自家遇到的難題，李大媽滿臉愁容，束手無策。

李大媽去找過物業，可樓上的老兩口也有八十多歲了，其中一位還行動不便。查漏水點需要挪走樓上老人家裡的浴缸，再掀開衛生間地面。檢查維修工期長，動靜大，還要出一筆費用，樓上老人不願意，這事兒就一再拖延下來。

無奈之下，李大媽找到了社群調解主任李銀萍。

“您放心，我肯定幫您儘快解決！”李銀萍沒有猶豫，連聲答應。

瞭解事情原委後，李銀萍來到樓上老人家中勸說：“咱換位思考一下，如果您家衛生間天天漏水，得多糟心。

要是任由漏水點發展，越漏越厲害，遇著不好說話的，不但讓您修衛生間，還得索要賠償……”

接連找了老人十幾趟，李銀萍終於打消了老人的全部顧慮，施工得以進行。

接著，李銀萍找來維修師傅，說服他用最實惠的底價來幫老人檢查維修，又和師傅商量，將工期從7天壓縮到5天，儘量減小檢修對老人正常生活的影響。

拆完樓上老人家中浴缸，維修師傅發現是浴缸下面的防水老化導致的漏水，在重新做了整個衛生間的防水，又幫樓下李大媽鏟乾淨搖搖欲墜的牆皮後才放心離開。

“真是解決了我家的大麻煩，上下鄰居都過上安寧的生活。”李大媽感慨不已，為社群豎起了大拇指。