1
單選
原則上，個人代理辦理綠卡不得超過（ ）張。
2
單選
下列有關個人賬戶密碼的說法正確的是（ ）。
3
單選
個人不動戶需重新辦理業務時，須先（）。
4
單選
存款人被宣告死亡後，合法繼承人為證明自己的身份和有權提取該項存款，應向公證機構申請辦理（），郵政儲蓄機構憑人民法院宣告存款人死亡判決書和繼承權證明書辦理過戶或支付手續。
5
單選
個人賬戶異地櫃面臨時掛失有效期為（ ）天。
6
單選
當櫃員出現差錯交易時，下列（ ）情況能辦理衝正交易。
7
單選
下列哪項屬同業賬戶（）。
8
單選
根據同業銀行結算賬戶管理要求，本異地賬戶均應實行（ ）實地上門核實制度。
9
單選
（）是指存款人因辦理日常轉賬結算和現金收付需要開立的銀行結算賬戶。
10
單選
（）是指存款人因借款或其他結算需要，在基本存款賬戶開戶行以外的營業機構開立的銀行結算賬戶。
11
單選
（）是指存款人按照法律、行政法規和規章，對其特定用途資金進行專項管理和使用而開立的銀行結算賬戶。
12
單選
賬戶開立時應進行印鑑建檔，印鑑的啟用日期（）賬戶的啟用日期。
13
單選
電子驗印方式包括（）。
14
單選
銀行本票的權利有效期為自出票日起（）。
15
單選
根據票據法律制度的規定，下列各項中，不屬於票據基本當事人的有（ ）。
16
單選
對賬簿的加辦、撤辦、更換、補發和明細列印均可在（）任一網點辦理。
17
單選
對ATM機具非因髮卡機構吞卡指令而吞卡的，客戶可在吞卡後（）日內，出示本人有效實名證件到指定機構辦理領卡手續。
18
單選
信用卡客戶可以在櫃檯修改的客戶資訊是（ ）
19
單選
自助裝置應按規定安排安全巡檢，在行自助裝置網點營業期間每日現場巡查不得少於（）次
20
單選
ITM首次啟用需要至少新增並激活（）名業務主管。
21
單選
透過移動展業辦理貴金屬業務時，現場至少配備（）名業務人員。
22
單選
新版企業網銀預設公轉私單筆落地限額為（ ）元
23
單選
儲蓄簡訊服務一個賬戶至多繫結（）個手機號碼。
24
單選
營業主管（ ）必須組織櫃員互盤尾箱（含業務主管尾箱），並抽查一個櫃員尾箱。
25
單選
營業機構支行（局）長 （ ）必須對全部櫃員、自助裝置尾箱進行賬實核對檢查。
26
單選
一個網點可以設定（ ）個主尾箱，主尾箱的編號從（ ）開始。
27
單選
每日營業終了，營業機構應將所有託管的自助銀行機構的01尾箱全部分配至單臺自助裝置或上繳至託管營業機構，日終自助機構01尾箱不得（ ）。
28
單選
客戶申請涉假查詢，應在辦理取款業務之日起（ ）個月內（含取款當日），攜帶有效證件、有異議紙幣或《假幣收繳憑證》、辦理取款業務的證明資料，到取款金融機構提交冠字號碼查詢申請。
29
單選
能辨別面額，票面剩餘二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連線的殘缺、汙損人民幣，營業機構應向持有人按原面額的（ ）兌換。
30
單選
大額交易報告由反洗錢系統自動篩選並向中國反洗錢監測分析中心報送大額交易報表和相關資訊。大額交易需在交易發生之日起（）個工作日內完成報送
31
單選
資料補錄補正時限為（）個工作日，反洗錢聯絡員需在要求補錄補正最遲日期前完成資料補錄。
32
單選
（）主要負責接收、分析大額交易和可疑交易報告，向有關部門移交可疑交易線索，並協助司法部門調查涉嫌洗錢犯罪案件
33
單選
防尾隨聯動互鎖安全門作為進出現金業務區的唯一通道，在（）必須保持其處於聯動狀態。
34
單選
營業場所報警系統布撤防須透過布撤防控制（）進行操作。
35
單選
營業場所突發事件應急預案演練每（）不得少於一次，做好記錄並留有圖片或影像資料備查。
36
單選
以下接待記者時的做法錯誤的是（）。
37
單選
營業人員發現擠兌跡象，應立即向網點負責人報告。網點（ ）應立即採取處理措施，並迅速到達現場。
38
單選
單位存款證明包括（）
39
單選
金融機構在營銷推介過程中，不得違背金融消費者意願搭售產品和服務，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產品，這種做法是為了保護消費者的（）。
40
單選
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，屬於消費者的（）。
41
單選
辦理賬戶止付後，賬戶可以辦理（ ）業務。
42
單選
當櫃員出現差錯交易時，下列（ ）情況，不能辦理取消交易。
43
單選
客戶主管部門負責賬戶開戶（）調查。
44
單選
臨時存款賬戶的有效期最長不得超過（ ）（含展期），當地人民銀行有其他規定的從其規定。
45
單選
（）是存款人的主辦賬戶。存款人日常經營活動的資金收付及其工資、獎金和現金的支取，應透過該賬戶辦理。
46
單選
對開戶之日起（）內無交易記錄的賬戶，我行將暫停其非櫃面業務，開戶機構重新核實客戶身份後，可以恢復其業務。
47
單選
（）後該賬戶不能進行存、取款交易，即失去支付結算功能。
48
單選
人民幣大額現金支付預約起點金額為 （ ）元。
49
單選
在行式自助裝置尾箱每週至少軋賬（ ）次，離行式自助裝置尾箱每週至少軋賬（ ）次。
50
單選
營業機構一般按不超過（ ）個月的實際使用量請領。
51
單選
業務印章按照呈現形態不同，分為實物印章和（ ）
52
單選
有關憑證背書的說法錯誤的是（）。
53
單選
金融機構採取有效措施加強對第三方合作機構管理，明確雙方權利義務關係，嚴格防範金融消費者資訊洩露風險，是為了保障消費者（）權利。
54
單選
（ ）是違規銷售行為？
55
單選
自開戶之日起（ ）內無交易記錄（不含結息、查詢、扣年費及小額賬戶管理費等非客戶主動發起的交易）的賬戶，郵政儲蓄機構暫停其非櫃面業務
56
單選
在掛失業務中，可由人代辦的業務是（ ）。
57
單選
郵政儲蓄機構發現賬戶存在大量轉入轉出交易的，應當按照“瞭解你的客戶”原則，對個人的交易背景進行調查。
58
單選
下列哪個交易我行是不需要進行驗印的。（ ）。
59
單選
下列有關轉賬本票的說法錯誤的是（ ）。
60
單選
以下銀行本票交易不能取消的是（ ）。
61
單選
下列說法錯誤的是（ ）。
62
單選
A將支票背書轉讓給B，並記載“不得轉讓”，而B又將匯票轉讓給C，那麼B對C承擔票據責任，而A對C（ ）。
63
單選
單位異常開戶需加強開戶意願的核查，要求（）至櫃檯面籤後方可辦理開戶業務。
64
單選
協助凍結存款的期限最長為（）
65
單選
支付密碼器停用（）天內，可以重新啟用。
66
單選
銀行類金融機構開立同業銀行結算賬戶的，非一級法人開戶時，還應當出具（）授權書原件。
67
單選
學生資助卡（ ）年期滿後可更換為綠卡通卡。
68
單選
綠卡通卡內儲種為整存整取、定活兩便、通知存款的人民幣子賬戶，單筆存款金額最高（）。
69
單選
支行長（風險經理）應（）對移動展業尾箱中的重要單證進行賬實核對。
70
單選
借記卡移動展業的業務辦理，現場至少配備（）名業務人員，業務人員應佩戴工號牌。
71
單選
營業主管每天必須組織櫃員互盤尾箱（含營業主管尾箱），並至少抽查一個櫃員尾箱。營業機構支行（局）長每月必須對全部櫃員、自助裝置尾箱進行賬實核對檢查。櫃員實物尾箱與系統尾箱記錄金額相差（ ）（人民幣和外幣）及以下的不納入現金長短款考核。
72
單選
小面額人民幣是指（ ）面額的人民幣，包括紙幣、硬幣。小面額人民幣業務包括大、小面額人民幣互兌，小面額人民幣以舊換新，在合理金額範圍內憑賬戶支取小面額人民幣等。
73
單選
“假幣”章橫向加蓋在假幣（紙幣）（ ），豎向加蓋在假幣（紙幣）背面左側位置，
74
單選
櫃員一般按不超過（ ）的實際使用量請領。
75
單選
營業網點收到單位銷戶時交回的剩餘重要單證應登記（ ） 。
76
單選
業務專用印章是重要的印信憑證，應指定專人保管。（ ）不得保管實物業務專用印章。
77
單選
非當班現金業務區工作人員如因工作需要進入現金業務區，應由（）批准，並按規定進行登記。
78
單選
營業場所（）是本機構安全管理第一責任人
79
單選
離行式自助裝置、自助銀行由自助裝置管理員或加鈔人員負責現場巡查且每週不少於（）次。
80
單選
以下哪一項不屬於自助裝置被犯罪分子改裝或加裝非法裝置應急預案？（ ）
81
單選
以下關於理財產品宣傳銷售文字，不恰當的是（）。
82
單選
銀行未經客戶同意的情況下為其加辦簡訊業務，侵害了消費者的（）。
83
單選
金融機構在與客戶建立業務關係時，首先應進行（ ）。
84
單選
以下關於轉賬支票填寫規則描述正確的是： （ ）。
85
單選
（ ）是指因普通櫃員操作錯誤造成客戶分戶賬餘額有誤、未能及時糾正錯誤而採取的一種將客戶賬戶內全部資金或部分資金暫時鎖定的一種交易。
86
單選
以下關於支票背書稽核要求說法錯誤的是：（ ）。
87
單選
存款人在異地從事臨時活動的，只能在其臨時活動地開立（）臨時存款賬戶。
88
單選
下列賬戶中既不需要核准又不用備案的是（ ）。
89
單選
企業開立基本存款賬戶和臨時存款賬戶的，我行原則上應當（）將開戶資訊透過賬戶管理系統向人民銀行當地分支機構備案。
90
單選
對於企業開立基本存款賬戶和臨時存款賬戶以外的其他備案類賬戶的，我行應當於開戶之日起（）將開戶資料在人民幣銀行結算賬戶管理系統中登記
91
單選
非企業開立的銀行結算賬戶自正式開立之日起（）內，除資金轉入和現金存入外，不能辦理付款業務，但以下情形除外：註冊驗資的臨時存款賬戶轉為基本存款賬戶；因借款、貼現轉存開立的一般存款賬戶；存款人在同一營業機構撤銷銀行結算賬戶後重新開立的銀行結算賬戶。
92
單選
人民幣大額現金支付預約起點金額為（）
93
單選
持有人對被收繳貨幣的真偽有異議，可以自收繳之日起（ ）工作日內，持《假幣收繳憑證》直接或透過收繳單位向有權鑑定假幣的機構提出書面鑑定申請。
94
單選
能辨別面額，票面剩餘二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連線的殘缺、汙損人民幣，營業機構應向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的（ ）兌換。
95
單選
重要單證（ ）在同級機構間進行調劑。各級機構間重要單證的調劑應由其共同直接上級機構組織進行。櫃員之間需經（ ）授權後方可調劑重要單證。
96
單選
營業機構暫時停用的實物業務專用印章，原則上應於暫時停用後（ ）工作日內，將實物業務專用印章上繳至上級機構保管。
97
單選
營業場所安全學習教育必須（）參加，做好記錄並留有圖片或影像資料備查。
98
單選
營業場所負責人每（）對安全防範工作進行檢查，對檢查發現問題應及時進行整改，排除安全隱患。
99
單選
營業場所營業人員負責本機構入侵報警系統每日撤、佈防工作，且應至少（）進行一次報警測試，並記錄檢查、測試結果。
100
單選
以下支行（網點）媒體應對做法錯誤的是（）。
101
單選
票據上可以使用繁體字書寫的專案包括（ ）。
102
單選
在繳費業務中，當前臺繳費金額大於（ ）元時，需要營業主管授權。
103
單選
人民銀行現代化支付行號編碼規則務必遵循（）
104
單選
單位協定存款合同的有效期按月計算，最長不超過（）。
105
單選
對於他行發來的票據查詢，發起查復時，（）由發起查詢行自行辨認。
106
單選
電子驗印系統中（）作為更換印鑑的核驗依據。
107
單選
信用卡自動還款加辦申請，自持卡人提交加辦申請（ ）正式生效。
108
單選
自助銀行機構要保證尾箱日清，網點營業期間，網點所託管的自助銀行機構至少（ ）軋賬一次。
109
單選
有價單證丟失應在（ ）小時內將情況逐級上報總行運營管理部。
110
單選
專用類業務印章：包括但不限於結算專用章、（ ）國際結算業務專用章、同城票據交換專用章。
111
單選
（）適合撲滅油類、有機溶劑、電器裝置、重要憑證及檔案等火災。
112
單選
金融機構在格式合同中加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者合法權利，違反了消費者的（）。
113
單選
在未提供客觀證據的情況下，以下關於理財產品宣傳銷售文字用詞恰當是（）。
114
單選
客戶辦理現金跨行匯款和（ ）萬元以上（含）的賬戶跨行匯款需如實提供證件資訊。
115
單選
下列交易中，不可以進行代辦的是（）。
116
單選
下列交易中可以不在原交易網點辦理的是（）。
117
單選
網銀賬戶簽約必須在（ ）辦理，不得跨機構辦理
118
單選
營業主管（ ）必須組織櫃員互盤尾箱（含營業主管尾箱），並至少抽查一個櫃員尾箱。營業機構支行（局）長（ ）必須對全部櫃員、自助裝置尾箱進行賬實核對檢查。
119
單選
已報送可疑交易報告的客戶，其洗錢風險等級應調整為（ ）風險等級。
120
單選
營業場所應制定應急預案演練計劃，並按計劃組織實施演練工作，營業場所突發事件應急預案演練（）不得少於一次，須全員參加，做好記錄並留有影像資料備查。
1
多選
個人銀行結算賬戶根據賬戶型別分為（ ）。
2
多選
Ⅱ類戶功能包括（ ）。
3
多選
下列有關個人賬戶降級與升級說法中不正確的是（ ）。
4
多選
實行核准制度的單位結算賬戶包括（）
5
多選
實行備案制度的單位結算賬戶包括（）
6
多選
同業銀行結算賬戶按照用途分為（）
7
多選
採取上門方式開戶調查時應留存影像，影像包括（）的同框畫面。
8
多選
單位賬戶管理中，協助凍結包括（）。
9
多選
綠卡通卡卡內人民幣子賬戶可開立（）三個儲種。
10
多選
信用卡櫃面業務可以代辦的交易有（ ）
11
多選
非現金類自助裝置包括（）
12
多選
移動展業尾箱不得放置（）、（）、（）、（）及與移動展業業務無關的重要單證。
13
多選
儲蓄簡訊服務可提供的增值服務有（）。
14
多選
營業時間內臨時離櫃，應做到（ ）。
15
多選
專用類業務印章：包括但不限於（ ）等。
16
多選
關於營業網點消防安全管理說法正確的是（）。
17
多選
網點輿情管理中支行的工作職責（）。
18
多選
現金櫃臺櫃員工作臺面要體現“三個整齊、四條直線、四個面”，其中“四個面”即（ ）。
19
多選
以下金融營銷活動不恰當的是（）。
20
多選
下列說法正確的是（ ）
21
多選
客戶辦理辦理憑證正式掛失時，應（ ）辦理。
22
多選
下列哪些涉及掛失類的業務不可以由人代辦（）。
23
多選
下列存款人，可以申請開立基本存款賬戶的有（）。
24
多選
我行發現存款人存在以下情形但未辦理銷戶的，應中止業務（）。
25
多選
存款人出具的身份證明檔案列明有效期的，開戶行應於到期日前（）應向企業傳送《賬戶資訊通知單》，提示單位及時更新身份證明檔案。存款人出具的身份證明檔案有效期到期後30日內仍未更新身份證明檔案，且未提出合理理由的，我行應將賬戶狀態變更為（）。
26
多選
自助裝置軋賬方式包括
27
多選
我行企業網銀的網銀版本包括（ ）
28
多選
有下列情形之一的，為不宜流通人民幣（ ）
29
多選
殘損幣的兌換標準有哪些？（ ）
30
多選
營業場所款箱交接應遵守的安全操作規程有（）。
31
多選
客戶購買理財產品前，銀行應對客戶開展風險承受能力評估，以下（）是客戶風險承受能力評估的考慮因素。
32
多選
司法查詢（協助查詢）可在（ ）範圍內辦理。
33
多選
我行現金管理業務的內容主要包括（ ）。
34
多選
關於基本存款賬戶說法正確的是（）。
35
多選
單位賬戶管理中，採取上門方式開戶調查時應留存影像，影像包括（）的同框畫面。
36
多選
以下哪幾項是借記卡線下盜刷的型別？
37
多選
自助裝置的相關交易應納入反洗錢系統交易監控範疇，並按照反洗錢監管要求和內部規定篩選報送（）和（）報告。
38
多選
滿足（）條件均可成為我行電子銀行客戶。
39
多選
下列關於假幣的保管、交接、上繳說法正確的是（ ）
40
多選
下列說法正確的是（ ）
41
多選
營業場所報警系統種類有（）。
42
多選
關於暗訪電話的應對說法正確的有（）。
43
多選
金融機構在進行營銷活動時不得存在以下哪些行為（）
44
多選
客戶身份識別包含哪三層含義？（）
45
多選
個人結算賬戶是自然人因（ ）等需要，憑個人有效實名證件以自然人名稱在郵政儲蓄機構開立的辦理資金收付結算業務的人民幣活期存款賬戶。
46
多選
單位賬戶管理中，止付包括（）
47
多選
虛擬賬簿“支取方式”分為（）。
48
多選
非現金類自助裝置包括
49
多選
遇下列情況之一的，必須立即軋賬，清點現金或憑證（ ）
50
多選
出現電子印章（ ）等情況時，應採取應急處理措施。
51
多選
遭遇持槍械搶劫，現金業務區營業人員要（）。
52
多選
網點遇到媒體採訪時，網點負責人若不在網點，營業主管應（）。
53
多選
非實時入賬匯款，退匯掛賬核銷處理包括（）。
54
多選
掛失事項分為（ ）。
55
多選
單位開立賬戶存在以下情形的，開戶行還應向法定代表人/單位負責人核實開戶意願（）
56
多選
我行在協助凍結、扣劃單位存款時，應審查以下內容（）
57
多選
檢查發現公司網點櫃麵人員存在違反“公司網點櫃員人員作業行為八不準”中（）的，應給予告誡或通報批評處理，情節嚴重或後果嚴重的，給予警告至降級處分。
58
多選
消費取現鎖包含哪幾類？
59
多選
企業網銀落地業務包括（ ）
60
多選
下列說法正確的是（ ）
61
多選
有下列哪些情形的，為不宜流通人民幣（ ）
62
多選
業務印章按照其適用範圍，可以分為（ ）
63
多選
遭遇劫持人質搶劫時的錯誤處置做法有（ ）。
64
多選
根據《中國郵政儲蓄銀行消費者權益保護工作突發事件應急預案（2018年版）》，以下屬於重大突發事件的有（）
65
多選
以下有權機關有扣劃許可權的是（ ）
66
多選
對（ ）不可辦理取消交易。
67
多選
以下關於理財產品宣傳品說法的正確的是（ ）？
68
多選
為充分保障賬戶的資金安全，我行個人網上銀行採用了多種安全防範措施，其中安全認證主要指（）、（）和（）。
69
多選
下面屬於專用類業務印章的是（ ）
70
多選
移動展業尾箱不得放置（ ）、（ ）及與移動展業業務無關的重要單證。
71
多選
消防設施裝置包括（）。
1
判斷
郵儲銀行受理客戶提出的調閱原始單據的查詢。
2
判斷
掛失事項分為憑證掛失和密印掛失。
3
判斷
分行應監管要求在代理貴金屬業務銷售過程中執行雙錄的，錄音錄影資料等儲存期限不得少於20年。
4
判斷
對於核准類單位銀行結算賬戶，“正式開立之日”為開戶行為存款人辦理開戶手續的日期。
5
判斷
對於備案類單位銀行結算賬戶，“正式開立之日”為開戶行為存款人辦理開戶手續的日期。
6
判斷
單位結算賬戶正式生效前，開戶行可以向單位客戶出售重要空白憑證及其他付款憑證。
7
判斷
對於核准類的賬戶，銷戶時可不經過人行審批直接在我行系統內進行銷戶處理。
8
判斷
註冊驗資和增資驗資的臨時存款賬戶在驗資期間只收不付，驗資資金的匯繳人應與出資人的名稱一致。
9
判斷
綠卡通卡客戶在卡片損壞、丟失時，可申請辦理換卡不換號業務，更換或補發卡號保持不變的新卡。
10
判斷
客戶在我行櫃檯啟用完畢後，就可以使用持有的信用卡進行任意金額的消費或預借現金（ ）
11
判斷
ITM業務操作員由普通櫃員、大堂經理等具有我行員工櫃員號的本網點人員擔任，主要負責ITM的日常管理及業務稽核等工作。
12
判斷
ITM在進行業務操作人員新增時，需由一名業務主管發起新增，另外一名業務主管進行復核確認。
13
判斷
櫃面簽約客戶自助修改電話銀行登入密碼不需要接收簡訊驗證碼。
14
判斷
營業終了，尾箱必須上繳。上繳尾箱時，尾箱應由櫃員和營業主管雙人雙鎖，營業機構指定雙人收集網點尾箱，並核實尾箱個數、鎖無異常。
15
判斷
營業機構對於客戶提及的20個工作日內（含取款當日）的冠字號碼查詢申請，應及時處理。查詢申請超過申請時效，可不予受理。（ ）
16
判斷
客戶身份識別時，系統提示“客戶受到相關國家或組織制裁”時，網點應拒絕為客戶辦理業務。
17
判斷
實行午休制的營業場所，午休時應將現金、有價證券、重要空白憑證、印鑑、章戳等鎖入保險櫃妥善保管，並將入侵報警系統設防，鎖閉營業大廳出入口門。
18
判斷
媒體記者來到網點表明採訪需求時，普通職員可與記者聊天，正面回答一些敏感問題或挑戰性問題
19
判斷
暫停營業或離櫃中斷服務應擺放“暫停服務”標識。
20
判斷
為了吸引客戶，可以適當誇大產品收益、掩飾產品風險。
21
判斷
客戶於2016年11月30日前在郵政儲蓄機構開立5個及以上Ⅰ類戶的，郵政儲蓄機構應當對客戶所有賬戶逐個核實開戶的合理性，登記賬戶使用原因。
22
判斷
被暫停非櫃面業務的賬戶，可由客戶本人持存款憑證及有效實名證件在全國任一網點重新核實身份後恢復非櫃面業務，不允許代辦。
23
判斷
當櫃員出現差錯交易，且距離差錯交易發生日已過去3個月的，能辦理衝正交易。
24
判斷
單位從其銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項，每筆超過5萬元的，付款單位若在付款用途欄或備註欄註明事由，可不再另行出具付款依據，由付款單位對支付款項事由的真實性、合法性負責。
25
判斷
一般存款賬戶用於辦理存款人借款轉存、借款歸還和其他結算的資金收付。該賬戶可以辦理現金繳存，也可以辦理現金支取。
26
判斷
對於經設區的市級及以上公安機關認定的出租、出借、出售、購買銀行賬戶的單位，假冒他人身份或者虛構代理關係開立單位結算賬戶的單位，5年內暫停其賬戶非櫃面業務，5年內不得為其新開立賬戶。
27
判斷
信用卡持卡人可以直接在櫃檯進行信用卡銷戶（ ）
28
判斷
借記卡移動展業由客戶本人持有效的第二代居民身份證辦理或港澳臺居民居住證（不受理其他型別證件），允許代辦。
29
判斷
借記卡移動展業必須由客戶本人持有效的戶口本，不允許代辦。
30
判斷
櫃面辦理儲蓄簡訊服務加辦、撤銷、客戶資訊變更及退費時，可由他人辦理。
31
判斷
營業機構櫃面發現假幣，必須由一名及以上具有有效反假貨幣資質的櫃員當面予以收繳，並加蓋“假幣”章，雙人換手複核確認，嚴禁單人收繳，並及時在人民銀行反假貨幣資訊系統中錄入假幣資訊。
32
判斷
自助銀行機構的機構尾箱每日日終必須清零。
33
判斷
營業場所疏散逃生通道要保持暢通，不得擺放任何障礙物。
34
判斷
客戶區櫃檯、沙發（桌椅）以及各種服務設施整潔乾淨，不可以雜物擺放或隨意張貼資訊
35
判斷
金融機構實際承擔的義務可以低於在營銷活動中透過廣告、資料或者說明等形式對金融消費者所承諾的標準。
36
判斷
個人大額存單不能辦理貸款質押
37
判斷
結算賬戶未啟用、凍結、全額止付狀態時不允許進行代收業務的扣款處理。
38
判斷
個人儲蓄賬戶僅限於辦理現金存取業務，不得辦理結算業務，不得加辦綠卡
39
判斷
匯兌結算業務的特點包括：客戶主動付款、匯款金額確定、有明確的收款人、必須在櫃檯辦理。
40
判斷
已辦理法院通知掛失或公示催告的，在掛失期滿或公示催告截止後，即可辦理解掛失。
41
判斷
發生境外匯款的申報主體，應在解付銀行解付之日或結匯中轉行結匯之日後五個工作日內，辦理該款項的申報。
42
判斷
背書連續是指票據第一次背書轉讓的背書人是票據上記載的收款人，前次背書轉讓的被背書人是後一次背書轉讓的背書人，依次前後銜接，最後一次背書轉讓的被背書人是票據的最後持票人。
43
判斷
現金支票支取金額超過5萬元人民幣（含）的，若已註明用途，客戶可不必再出具書面付款依據或相關證明檔案。
44
判斷
吞沒卡認領時應認真核實客戶有效實名證件。認領期滿後，客戶仍可以辦理吞沒卡領用。
45
判斷
持卡人可以直接在櫃檯進行信用卡銷戶（ ）
46
判斷
移動展業使用的重要單證應嚴格實行領用人負責制，即誰領用、誰登記，誰使用、誰交回，不得進行交接。
47
判斷
除營業場所長期不能對外營業或裝置移機、退網等情況外，其他情況原則上一律不允許進行裝置停機，應保持裝置長期穩定持續對外提供服務
48
判斷
未滿16週歲的客戶，如需申請註冊電子銀行，可由本人在櫃面辦理。
49
判斷
印章使用機構應登記《業務印章保管使用登記簿》，記錄印章的停用日期、停用人員、機構負責人、停用原因等相關資訊。（ ）
50
判斷
正式停用的實物印章，可以重新啟用。（ ）
51
判斷
為自然人客戶辦理人民幣單筆5萬元以上（含5萬元）或者外幣等值1萬美元以上（含1萬美元）現金存取業務時，應核對客戶有效身份證件或者其他身份證明檔案。
52
判斷
營業場所現金區如設有防盜安全後門，營業期間可將其做為出入通道使用。
53
判斷
送記者離開網點時，要仔細觀察記者是否確實已經離開，是否在門口進行對銀行客戶、一般職員、保安人員、保潔人員的暗訪，如果有，要及時記錄，詢問記者暗訪的內容，但不要直接制止或粗暴打斷
54
判斷
非現金業務區主要承擔為個人或公司客戶提供非現金交易，以及信貸、理財等非現金業務的諮詢、受理的功能。
55
判斷
銀行業金融機構應建立統一的產品資訊查詢平臺，凡未在平臺上收錄的產品，一律不得銷售。
56
判斷
理財客戶風險承受能力評估結果有效期半年。
57
判斷
理財產品宣傳材料需在顯著位置提示客戶“理財非存款、產品有風險、投資須謹慎”。
58
判斷
客戶辦理我行“U定投”（止盈定投業務）後，在基金收益率達到止盈目標後，我行系統自動發起基金贖回，並在下一個定投扣款日期，自動開啟續投。
59
判斷
法律禁止簽發空頭支票。所謂空頭支票，就是指支票的出票人所簽發的支票金額超過其出票時在付款人處實有的存款金額。
60
判斷
客戶信用卡丟失，可以在我行櫃檯辦理信用卡掛失，找到丟失的信用卡，可以解除掛失繼續使用。（ ）
61
判斷
禁止虛開重要單證。（ ）
62
判斷
重要單證允許在同級機構間進行調劑。（ ）
63
判斷
防尾隨聯動互鎖安全門在正常使用時，任意開啟一道門，另一道門應無法被開啟形成通道，從而確保現金業務區封閉作業。
64
判斷
跨行匯款再次匯出不再收取手續費。
65
判斷
企業在我行開立的銀行結算賬戶，自開立之日即可辦理收付款業務。
66
判斷
單位註冊驗資成功後開立基本存款賬戶的，臨時存款賬戶資金應轉入存款人的基本存款戶。
67
判斷
一個電子現金賬戶只能設定1個借記賬戶作為其指定圈存賬戶。
68
判斷
信用卡掛失後，不能取現、還款。（ ）
69
判斷
移動展業使用的重要單證帶離櫃面時應雙人眼同放入尾箱保管，雙人雙鎖。
70
判斷
辦理儲蓄簡訊服務櫃面交易時，客戶出示的身份證件是居民身份證的，經辦櫃員應進行聯網核查。在錄入手機號碼時，須與加辦手機號碼一致。
71
判斷
嚴禁在重要單證上預先加蓋業務印章或經辦人員名章備用。（ ）
72
判斷
客戶先前提交的身份證件或者身份證明檔案已過有效期的，應及時提示客戶更新身份證件或者身份證明檔案，如果客戶未在合理期限內更新且沒有提出合理理由的，應中止為客戶辦理業務。
73
判斷
在密碼匯款業務中，密碼掛失有效期滿後辦理密碼重置，需在原掛失網點辦理，且必須本人辦理。
74
判斷
個人賬戶入賬匯款的收款賬戶既可以是有效的中國郵政儲蓄銀行人民幣活期儲蓄結算賬戶，也可以是其他商業銀行的人民幣活期儲蓄結算賬戶。
75
判斷
建築施工及安裝單位企業在異地同時承建多個專案的，可開立多個臨時存款賬戶。
76
判斷
對於經設區的市級及以上公安機關認定的出租、出借、出售、購買銀行賬戶的單位，假冒他人身份或者虛構代理關係開立單位結算賬戶的單位，5年內暫停其賬戶非櫃面業務，3年內不得為其新開立賬戶。
77
判斷
每日營業終了之前，業務人員返回所屬機構的，應雙人眼同軋賬核對，並將尾箱重要單證上繳。每日營業終了之前，業務人員無法返回所屬機構的，應雙人眼同清點核對尾箱單證，在移動終端上完成正式軋賬；將所有重要單證放入尾箱，雙人眼同上鎖，鑰匙分管，雙人分管尾箱與移動終端，次日辦理業務前雙人眼同清點尾箱單證並正式軋賬。（ ）
78
判斷
識別客戶身份時，應真實、準確、完整地在業務憑證和業務系統中登記、記錄客戶的基本身份資訊。客戶的住所地與經常居住地不一致的，應登記客戶的經常居住地。