司機開車上路，特別是在城市這種高度擁堵的地方，小擦小碰在所難免。此時，交過的保險就有了用處。在理想狀況下，發生輕微事故時，直接通知保險公司查勘定損，保險公司線上生成電子查勘單即時賠付，給事故雙方都能省去不少麻煩。

前景與困境

2017年，我國的汽車保有量已經達到2。17億，並且還在以每年兩千多萬輛的速度增加。巨大的汽車保有量催生了一個廣闊的市場——汽車保險。

車險業務隨著中國汽車市場的發展高速擴張，已穩居財產險第一大險種。但令人意外的是，事實上我國的車險業務一直處於全行業虧損的局面。據資料統計，近年來，機動車輛保險市場基本入不敷出，我國車險企業的平均盈利率保持在-7%左右。

投保流程複雜，理賠耗時過長，經營成本高，是車險市場目前最大的瓶頸。

投保流程複雜

現場辦/流程多

投保需要現場和業務員辦理，需要手動輸入各種卡證等資訊，繁雜效率低

結案時間長

時效慢/糾紛多

定損環節問題多，資訊傳遞不及時，客戶體驗差，異地賠付困難

風險案件頻發

滲漏風險高

75%的公司車險經營虧損，經營壓力大，賠付標準不統一

人工智慧的突破

針對這一現狀，易道博識透過整合先進的AI技術，為車險業務提供智慧解決方案，覆蓋到投保承保、核保、出險理賠各個環節。

在使用者投保階段，透過提交材料的OCR識別，迅速完成資料填寫，再透過人臉識別、活體檢測完成身份認證，在規避身份冒用風險的同時以最快的速度完成投保流程，簡化業務流程，提升使用者體驗。

核保階段，透過對合同、表單等進行識別，對投保資料進行驗證，結合大資料判斷風險等級，智慧評估審閱合同，大大縮短核保時間。

而人工智慧技術給車險行業帶來最大的突破是在車險理賠流程中的應用。

傳統車險理賠需要保險公司派遣工作人員到達現場進行查勘定損，耗時耗力，佔用大量人力資源，查勘車輛成本居高不下，異地案件代勘成本高昂，且現場定損情況容易受到主觀影響。

在引入車險智慧理賠方案以後，徹底改變以往的車險理賠模式：

遠端影片查勘：車主只需要電話報案，在引導下啟動影片，遠端傳輸畫面，坐席傳送查勘意見，使用者確認後即可自動生成電子查勘單完成查勘任務。

後臺自動定損：能清晰還原現場照片，多方位展現事故場景，自動對損失程度進行智慧分析，快速理賠，大大減少需要現場出險的極端情況，有效控制成本。

電話報案（耗時2min）+

影片查勘 （耗時6min）+

自動定損（耗時5min）=

15 min

簡易事故理賠

從報案到結案，只需要15分鐘

整體而言，易道博識基於前沿人工智慧技術開發的車險智慧解決方案，可以幫助保險公司提升運營效率，最佳化業務流程，降低理賠成本，縮短理賠耗時，防範理賠風險。

目前，易道博識車險智慧解決方案已經在平安產險順利落地應用，實現簡易事故閃電賠付，顯著提升客戶滿意度，為企業節約了大量人力財力，幫助企業提升綜合競爭力，實現企業智慧化升級。